课程总览
内容重点
- 分组；管理者角色提问
- 故事：他的表现如何
管理者的角色认知
业务重点、责任边界与过程指标需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
曹耀良 · 团队执行力提升专家
课程大纲
管理的职能
内容重点
- 1. 管理者正确的思维习惯：一切皆由我起
- 1. 任何问题，我负主要责任！员工负次要责任
- 案例：一个卓越团队和一个平庸团队的产生
- 2. 卓越源于教育、源于要求、源于激励
- 2. 管理的五大职能
管理者的五大角色认知
一、解读管理者的第一个角色：管理
- 1. 恰当的管理距离
- 问题：我们应该与部属打成一片吗？
- 1. 对下属的监督：拿捏好尺度
- 2. 上下级的关系：拿捏好距离（亲密有间）
- 列举：管理者不应该做的事（9项）
- 2. 做好知识管理
- 1. 知识管理是一项很重要，但经常被忽略的工作
- 分享：知识管理的三个要点
- 3. 做好关键细节管理
- 1. 管理者要抓大放小，但先要区别好大和小
二、解读管理者的第二个角色：教练
- 视频分享：教练做对了什么？
- 1. 知人善任
- 2. 激发潜能
- 3. 启发思考
- 4. 引导方向
- 问题列表：你了解自己的下属吗？
三、解读管理者的第三个角色：团队领导者
- 1. 管理是一门技术，领导是一门艺术
- 1. 推力与吸力，共同作用
- 案例：领导者的能量
- 2. 管理是数学，领导是哲学
- 对管理者的满意度调查问卷（20个问题）
- 2. 如何成为员工心目中的优秀领导
- 互动：假设我是老总
- 案例：一个小领导
- 1. 管理者的权力来自于哪里？
- 解读：权力影响力与非权力影响力
四、解读管理者的第四个角色：优秀执行者（对上）
- 要素1：积极的态度
- ——不推诿，不抱怨
- 视频分享：如何面对艰难的任务，以及团队成员的抱怨
- 要素2：胜任的能力
- ——专业能力；团队协作能力；创新思维与问题分析解决能力
- 要素3：有效的沟通
- 小组
- 讨论：对上沟通的三个问题
五、解读管理者的第五个角色：积极协作者（横向）
- 1. 降低部门墙
- 1. 不要习惯于站在自己的角度思考
- 2. 注意视觉的盲点
- 点评：如何降低部门墙
- 案例：市场部的遭遇
- 2. 提升大局观
- 1. 树立全局观念
- 2. 注意横向投资
- 3. 理性表达意见
- 分享：团队协作的几个要点
管理者误区之角色三防
内容重点
- 1. 防止角色错位
- 案例：一位新来的总工
- 1. 下君，尽己之能
- 2. 大巧有所不为，大智有所不虑
- 3. 分工提高专业度；各司其职，绩效最佳
新晋管理者的定位
内容重点
- 视频分享：新官上任三把火
- 1. 新官上任该怎么做——视乎三个人
- 问题：什么情况下，新官上任应该重权出击？
从技术专家到管理高手
内容重点
- 1. 榜样的力量
- 案例：一个正确的任命
- 2. 技术专家的特点VS管理高手的特点
- 提问：如何由技术专家变成管理高手和卓越领导？
- 结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖
适合对象
中层、基层管理人员；储备干部
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕目标拆解、团队协同与复盘改进梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助业务重点、责任边界与过程指标完成一次可复盘的应用演练
- 输出沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
管理者应有的思维习惯是：一切皆由我起！团队中发生任何问题，先从自身找原因；所有的错误，管理者负主要责任，员工负次要责任
角色认知，就是清晰自己的身份应有的职责和言行。无论你是资深管理者，还是新晋升到管理岗位，你是否有认真思考过：管理者应该担当什么角色？你是否非常清晰并欣然接受你需要进行的角色转变？
许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位逐步晋升至管理岗位上来，因此常常沿袭过去的（员工）思维和行为模式，并没有正确认知和担当起管理者应有的角色，时常发生角色错位、越位、缺位的情况
课程时间
1天，6小时
授课方式
针对管理者常见的角色偏差，结合工作实际进行剖析，提出问题与解决方法；讲演结合，声情并茂，理性与激情相融；拒绝枯燥乏味的说教，做到实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐；大量的案例…
课程内容重点
01管理者的角色认知：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
曹耀良
团队执行力提升专家
曾任顺丰、高露洁培训总监，18年实战经验，专注团队执行力与沟通管理。独立操作内训数千场，擅长通过4R执行体系与DISC技术，帮助企业打造高绩效团队，降低沟通成本，实现业绩增长
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《管理者的角色认知》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中层、基层管理人员；储备干部。
学习这门课可以获得什么收益？
看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕目标拆解、团队协同与复盘改进梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用针对管理者常见的角色偏差，结合工作实际进行剖析，提出问题与解决方法； 讲演结合，声情并茂，理性与激情相融； 拒绝枯燥乏味的说教，做到实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐； 大量的案例…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
