管理者高情商领导力｜企业内训课程

课程大纲

情商的概念

内容重点

情商的3大误区
1. 不发脾气
案例：《亮剑》李云龙
案例：忍气吞声的区域经理发火了
结论：高手都是不轻易发脾气的，要发也要发出效果服务目标

情商的模型

一、高情商管理者修炼的5大能力

1. 自我觉察
前提就是辨识各种情绪，收到情绪背后的信息
愤怒——内在无助
憎恨与内疚——自我愤怒
羡慕与嫉妒——自我价值
焦虑与恐惧——时间框架
悲伤与抑郁——反省疗伤
自我控制
控制不是述情障碍，而是一种自我选择的
接纳情绪不是接受情绪

管理与运用

内容重点

激励员工
1. 马斯洛需求层次在管理场景的应用
生存需要——为什么在企业里吵架我一定要吵赢你？
安全需要——管理者的一致性、专业度、稳定度对员工的影响
爱与归属——员工是否体验被需要？是否满足社交的需要？

适合对象

企业中基层管理者

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

组织侧
提高管理效能：提升管理者善用人力资源的能力，打造高绩效稳定团队，服务组织目标与人才发展
发展领导模式：管理付出与激发投入并举，呼应新生代员工特点，看见差异善用差异赋能组织发展

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凝聚正向氛围：最大程度激发人性中善意的部分，激发员工向美、向善、向上的生命动力，建设凝聚共识、积极向上且有战斗力的团队
学员侧
意识到对管理者高情商的3个误解

课程背景与交付信息

一个人的智力和努力决定了物质生活的下限，而一个人的圈子和情商将决定这个人影响力的上限。作为管理者，走上管理岗位的那一刻，需要有意识提升情商管理的能力，与上级、下级、同事、客户的人际互动间发挥良性影响力，教辅员工团队建设取得高绩效成果

本课程旨在帮助管理者修炼情商5大能力，自我觉察、自我控制、自我激励、善用同理、人际关系；将情商运用于管理当中的5大场景——激发员工、批评员工、冲突管理、跨部门沟通、团队氛围营造，全面提升管理者高情商领导能力，服务组织人才发展与管理效能

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲授、案例研讨、身体雕塑、视频观看、现场练习

课程内容重点

01情商的概念

02情商的模型

03管理与运用

讲师介绍

刘茗烨

职场效能提升与组织人才发展专家

职场效能提升与组织人才发展专家，国家二级心理咨询师。专注员工EAP、导师带教及高情商沟通，累计授课超1000天，以心理学背景赋能企业管理与人才梯队建设，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行保险通信消费品零售电力能源建筑工程

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者高情商领导力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中基层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

组织侧；提高管理效能：提升管理者善用人力资源的能力，打造高绩效稳定团队，服务组织目标与人才发展。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+案例研讨+身体雕塑+视频观看+现场练习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

管理者高情商领导力