课程总览
二、工具与案例分析
三、集体练习与产出
- 练习：学员使用《管理者角色自检表》对自身现状进行扫描，明确1-2个首要改进维度
- 现场产出：每位学员形成《个人角色转型与时间分配优化计划》
- 第二单元 员工绩效管理与激励策略
一、知识点
二、分主题策略研讨与工具演练
- 针对低绩效但难动员工
- 案例研讨：分析处理此类员工的成败案例，总结沟通要点与红线
- 针对舒适区员工
- 标准化
- 练习：提供标准化练习场景与《GROW对话练习表》
- 现场产出：学员掌握一套完整的《GROW教练对话流程与提问清单》
- 针对任务推诿
- 集体
- 练习：根据一个复杂任务背景，各组共同完成一份标准的《任务委派书》草稿
- 第三单元 团队氛围营造与冲突处理
一、知识点
- 团队冲突的本质与管理
- 正确认识冲突的必然性与建设性
- 冲突的关键类型
- 故事：鳄鱼河的故事，理解什么是基于价值观的冲突
- 非正式组织的影响与引导
- 客观分析小圈子的成因与影响
- 掌握通过目标整合、规则透明、关键人物沟通进行正向引导的策略
- 高信任团队构建四要素
- 自我反思：管理者根据测评表找出提升信任度的具体行动
二、案例分析与共创研讨
- 典型
- 案例分析：分析一个因职责模糊引发部门内耗的案例，小组研讨解决方案，并引入职责澄清RACI矩阵工具
- 共创研讨：《我们的团队公约》
- 各组呈现成果，老师进行点评与整合
- 集体研讨
- 现场产出：各组形成《高信任团队行为准则》及《典型团队管理情境应对要点》
- 结尾
- 世界咖啡复盘工作坊
- 首轮
- 讨论：各桌围绕课程中对我启发最大的工具或观点是什么？为什么？进行分享，并将核心收获关键词记录于大白纸上
