角色认知与领导力提升：管理者的业务管理和团队管理
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
角色认知与领导力提升：管理者的业务管理和团队管理
角色认知与领导力提升：管理者的业务管理…适合带着现有问题进入课堂，通过业务重点、责任边界与过程指标把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
茆挺 · 领导力发展与组织效能提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
角色认知与领导力提升：管理者的业务管理和团队管理（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
认识管理本质，明确角色定位
一、对现代企业管理的理解
- 管理者的内核与外延
- 目标和资源
- 效率和效能
- 管理者与执行者的区别
- 管理者的两大任务
- 管理者的基本职责
- 领导力和执行力的区别
- 什么是领导力和执行力？
- 为什么要领导力和执行力？
- 如何提升领导力和执行力？
二、管理者容易出现的管理错误
- 1. 业务型/技术型管理者的利弊分析
- 管理者容易出现的八大管理错误
- 管理错位，管理者忙死员工闲死
- 不敢管理，希望成为下属喜欢的领导
- 轻视沟通，用权力控制下属
- 不善学习，用惯性思维做管理
- 抓小放大，强调细节管理
- 罪责归他，容易抱怨下属
- 不善授权，内部分工不均
- 忽视人性，不善员工激励
三、自我反思，促发管理者思维转变
- 1. 组织中领导力发展阶梯
- 体验活动：快速约会
- 领导力发展的三个特点
- 管理者成长的内心变化
- 角色转变的三个关键因素
- 工作价值观
- 管理能力
- 时间管理
- 小组
- 讨论：如何做好管理者的角色转变？
四、个人发展计划
团队管理，制定团队发展策略
内容重点
- 管理者的五维关系管理
- 理解职业经理人的天职
- 职业经理人需要提升1P4C
- 管理者需要协调的五维关系
- 如何辅助上司？向上要有追随力
协同目标，提升团队执行力
一、让目标具有激励性，提升执行力
- 个人、团队和组织目标一致
- 课堂活动：共创一个单词
- 从战略制定到战略执行
- 确定任务的优先事项
- 个人
- 练习：确定工作的优先事项
- 制定目标的SMART原则
- 影片学习：什么是惊喜？
- 课堂活动：结合实际工作撰写目标
- 目标制定、传递和执行
二、衡量指标，关注引领指标和结果指标
- 影响业绩的RAC模型
- 引领性指标
- 结果性指标
- 目标到计划的分解翻译
- 关键绩效目标（Goals）
- 关键成功因素（KSFs）
- 关键绩效指标（KPIs）
- 关键绩效任务（KPAs）
- 案例分析：某医药销售团队的目标分解和行动计划
三、制定激励性记分卡
四、问责人员，事事有人做，件件能落实
- 1. 什么是问责？
- 2. 为什么问责？
- 3. 如何进行问责？
- 管理
- 工具：策略执行工具表
五、个人发展计划
委派授权，实现员工自我管理
一、授权的意义和授权事项
- 1. 为什么要授权？
- 2. 为什么没有授权？
- 历史故事：周瑜夜见孙权
- 案例分析：小张把市场把计划书做砸了
- 故事分享：同槽喂猪和分槽养马
- 3. 成功授权的原则
- 影片学习：新经理人如何授权？
二、授权的准备、行动和跟进
- 1. 授权前的准备
- 2. 授权中的步骤
- 3. 授权后的跟进
- 角色扮演：授权的工作实践
三、授权的任务自由度和防止反向授权
- 1. 授权的任务自由度
- 梳理三、授权的任务自由度和防止反向授的目标拆解、责任边界和过程指标
- 讨论：现实工作中授权中的挑战
- 2. 防止反向授权
- 拆解三、授权的任务自由度和防止反向授的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 工具：团队授权的工具表
- 故事分享：背上的猴子
四、个人发展计划
教练辅导，发展下属的能力
一、教练的定义及信念
- 1. 建立持续的能力发展目标
- 2. 卓越教练的信念和原则
- 讨论：一个伟大的教练
二、卓越教练的辅导模型
- 1. 个人需求与实际需求
- 2. 互动关系的一把金钥匙
- 1. 互动对话的五个步骤
- 2. 互动对话的五项原则
- 3. 互动对话的两个流程
- 梳理二、卓越教练的辅导模型的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：互动关系讨论表
三、有效地提供员工反馈
- 1. 表扬型反馈
- 2. 改进型反馈
- 3. 反馈的基本原则
- 金鱼缸：给与员工提供有效的表扬型反馈和改进型反馈
- 梳理三、有效地提供员工反馈的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：反馈跟进表
四、三种不同的辅导类型
- 辅导和绩效的关系
- 选择合适的辅导类型
- 故事分享：扁鹊的三兄弟
五、个人发展计划
绩效反馈，提升组织绩效
二、绩效管理的流程
- 1. 目标设定
- 2. 绩效实施
- 3. 绩效评估
- 4. 绩效反馈
三、绩效反馈的模式
- 管理心理学：认知的捷径
- 1. 绩效评估模式
- 2. 绩效中的困难谈话
- 角色
- 演练：针对实际情况改善员工绩效
- 影片学习：一次挑战的绩效面谈
- 梳理三、绩效反馈的模式的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：困难绩效面谈工具表
四、绩效结果应用
- 成果展现2：运用九宫格提供员工发展策略
五、个人发展计划
团队建设，提升员工敬业度
一、提升员工的敬业度
- 1. 员工满意度和管理者的关系
- 2. 提升员工敬业度的7大要素
- 梳理一、提升员工的敬业度的目标拆解、责任边界和过程指标
- 讨论：你激情投入时的状态是什么？
- 成果展现3：提升员工敬业度的方案
二、明确团队成员的标准
- 梳理二、明确团队成员的标准的目标拆解、责任边界和过程指标
- 2. 劣汰团队成员的标准
- 拆解二、明确团队成员的标准的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 工具：选择和保留团队成员
三、高绩效团队的成功要素
- 1. 好团队和差团队的差异
- 2. 成功团队的五大要素
- 梳理三、高绩效团队的成功要素的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：高效团队的诊断雷达图（对团队健康度的诊断，和团队成员一起提出改进措施）
四、个人发展计划
- 课程总结和评估
- 根据客户需求，将进行适当的调整
- 培训流程
- 内容
适合对象
企业部门经理、管理人员、新经理和期望成为管理者的高绩效员工
课程定位
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 清晰认知自身角色定位，塑造职业化阳光心态，夯实职业发展根基
- 建立科学的自我管理认知，持续完善自我，全面提升团队管理能力
- 厘清管理与领导的核心区别，明确领导力提升方向，制定个人改进计划
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：员工能力与绩效的诊断方法，熟练运用四大核心领导技能
- 强化业务发展操盘能力，精进目标管理与绩效管理水平
课程背景与交付信息
技术领先是企业保持核心竞争力的关键因素，而技术、业务骨干向核心管理者转型，更是企业的宝贵财富。他们既是专业领域的行家里手，能够准确把握前沿技术发展方向，又熟悉企业发展历程与组织氛围，高度认同企业文化，在员工与客户中具备较强的信服力和影响力
但是，长期习惯单兵作战的技术、业务人员，往往缺乏全局思维与管理经验，走上管理岗位后容易力不从心，难以有效履行管理职责。常见问题包括管理错位：管理者忙得不堪重负，员工却无所适从；习惯亲自完成任务，不善于授权、辅导与反馈，导致下属难以成长
因此，技术、业务骨干向管理者转型，需要在角色认知、思维方式、管理心态、领导力等方面进行系统提升与调整
课程时间
2天，12小时
授课方式
成果 时间 第一讲 认识管理本质，明确角色定位；对现代企业管理的理解（管理者内核与外延、管理者与执行者区别、领导力和执行力的区别）；管理者容易出现的管理错误（技术 / …
课程内容重点
01角色认知与领导力提升：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
茆挺
领导力发展与组织效能提升专家
茆挺，企业实战管理专家，专注领导力发展与梯队建设、战略人力资源与组织变革，拥有20多年跨国企业与本土巨头管理实战经验。擅长将咨询方法与培训结合，提供实战落地的管理工具，服务医药、金融、能源等多行业头部企业
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业部门经理、管理人员、新经理和期望成为管理者的高绩效员工等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
清晰认知自身角色定位，塑造职业化阳光心态，夯实职业发展根基，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天 附件：《管理角色认知与领导力提升——业务管理和团队管理》课程时间安排。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用成果 时间 第一讲 认识管理本质，明确角色定位 1. 对现代企业管理的理解（管理者内核与外延、管理者与执行者区别、领导力和执行力的区别） 2. 管理者容易出现的管理错误（技术 / …，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
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