课程总览
七、体系篇：结合丰富的同业案例，看零售经营思路
八、技能提升与工具掌握篇：学会并掌握经营的5*5工作法
零售战略与落地篇—以客户为中心强化数字化战略顶层设计，提升全生命周期管理能力
以平安银行网点转型为例，看网点变革与转型之路之后继续拆到以某城商行为例，看规模致胜的瓶颈与破局之路和以中信银行零售发展为例，看渠道致胜下的超级渠道…，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
宋海林 · 数字化转型与金融科技实战专家
课程大纲
适合对象
建议由业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队已有明确任务时，可借这门课把任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界拆成分工和检查点
核心收益
- 场景边界更清楚：工具场景、输入要求和输出校验，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕以平安银行网点转型为例，看网点变革…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助以某城商行为例，看规模致胜的瓶颈与…完成一次可复盘的应用演练
- 输出以中信银行零售发展为例，看渠道致胜…相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
数智化时代，客户的需求是多样的、线上线下一体的，需要从企业视角构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系
战略是骨架，需要围绕业务数字化与管理数字化两大主题，深度借鉴同业领先实践，探索适合本公司的最优路径，打造特色化发展模式
客户营销体系是大脑，需要打造智慧大脑，实现更为高效的客户触达与价值提升
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01以平安银行网点转型为例，看网点变革与转型之路
02以某城商行为例，看规模致胜的瓶颈与破局之路
03以中信银行零售发展为例，看渠道致胜下的超级渠道建设
04招商银行打造零售3.0的组织管理与经营体系
0525%的私人银行客户仅持有1款产品分析
06民生银行如何通过构建策略图谱
讲师介绍
宋海林
数字化转型与金融科技实战专家
宋海林，数字化转型与金融科技实战专家，集普华永道合伙人、阿里业务总监、高校教授等多重背景于一身。深耕数字化十余年，主导多个千万级转型项目，年度授课超100场，致力于通过数据驱动与科技融合赋能企业业务增长
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本课程页面围绕《零售战略与落地篇—以客户为中心强化数字化战略顶层设计，提升全生命周期管理能力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
建议由业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。
学习这门课可以获得什么收益？
看清工具场景、输入要求和输出校验，先讲清对象、约束和判断标准；围绕以平安银行网点转型为例，看网点变革…梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
