课程总览
七、体系篇：结合丰富的同业案例，看零售经营思路
八、技能提升与工具掌握篇：学会并掌握经营的5*5工作法
零售战略与落地篇—以客户为中心强化数字化战略顶层设计，提升全生命周期管理能力
零售战略与落地篇—以客户为中心强化数字…适合带着现有问题进入课堂，通过以某城商行为例，看规模致胜的瓶颈与破局之路把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
宋海林 · 数字化转型与金融科技实战专家
补充工具基础、岗位场景和输出要求后，可把人工智能应用训练整理成更贴近现场的方案
适合对象
建议由业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队共同参加，把任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
工具会用但流程接不上、结果不好验时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 先确认工具场景、输入要求和输出校验，让训练目标更具体
- 以平安银行网点转型为例，看网点变革…和以某城商行为例，看规模致胜的瓶颈与…会被串成一组可练习的AI应用
- 流程复用更容易：提示词、流程嵌入和风险复核检查方法是否适合团队日常任务
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- 人工复核有抓手：以中信银行零售发展为例，看渠道致胜…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
数智化时代，客户的需求是多样的、线上线下一体的，需要从企业视角构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系
战略是骨架，需要围绕业务数字化与管理数字化两大主题，深度借鉴同业领先实践，探索适合本公司的最优路径，打造特色化发展模式
客户营销体系是大脑，需要打造智慧大脑，实现更为高效的客户触达与价值提升
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01以平安银行网点转型为例，看网点变革与转型之路
02以某城商行为例，看规模致胜的瓶颈与破局之路
03以中信银行零售发展为例，看渠道致胜下的超级渠道建设
04招商银行打造零售3.0的组织管理与经营体系
0525%的私人银行客户仅持有1款产品分析
06民生银行如何通过构建策略图谱
课程大纲
讲师介绍
宋海林
数字化转型与金融科技实战专家
宋海林，数字化转型与金融科技实战专家，集普华永道合伙人、阿里业务总监、高校教授等多重背景于一身。深耕数字化十余年，主导多个千万级转型项目，年度授课超100场，致力于通过数据驱动与科技融合赋能企业业务增长
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