厅堂主动营销：提炼可落地的方法、工具和跟进要点、厅堂微沙龙实操演练：提炼可落地的方法、工具和跟…和电话营销技巧：提炼可落地的方法、工具和跟进要点连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
柜员、大堂经理等 【培训课时】 1天， 6H/天 【
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
在互联网金融快速发展。外界环境的变化影响下对银行一线岗位提出了越来越高的要求，未来的厅堂服务人员不仅要做好厅堂的管控，智能化网点设备操作指引，还需要持续提升服务的认知、服务的应对技巧、产品营销及客户维护的综合能力。如何实现从传统的厅堂引导服务到大堂主动营销的华丽转身，厅堂工作人员需要进行系统的、规范的综合能力提升
厅堂主动服务营销与电话情景营销是基于当下银行网点的转型定位，重新审视厅堂服务人员的角色定位，强化其服务意识的同时，打造专业的金融顾问角色；课程结合网点的关键场景设置，通过技巧分享、场景模拟、话术演练等形式让厅堂岗位人员掌握专业的客户服务、快速营销、厅堂微沙活动组织实施与电话营销技巧；其旨在将厅堂岗位人员打造成厅堂服务的标兵与营销的先锋
1天
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
银行网点效能提升与服务营销管理专家
银行网点效能提升与服务营销管理专家。曾任建行支行负责人，专注银行网点运营、消保投诉及精准营销。拥有14年实战与培训经验，累计实施1000多期培训项目，擅长将管理经验转化为可落地的网点效能提升方案。可结合金融消保与投诉处理版方向补充授课视角，聚焦消保合规、投诉应对、舆情管理
查看讲师主页本课程页面围绕《厅堂主动服务营销与电话情景营销》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
适合柜员、大堂经理等 【培训课时】 1天， 6H/天 【课程内容】 第一部分：厅堂主动营销 思考：当下我们的营销现状与困惑 前言：未来银行转型发展的趋势 一、客户识别技巧 客户识别的技巧方法 厅堂六大识别技巧 柜员识别四关键 网点流量客户五类型 二、快速建立信任 1. 建立良好印象 案例分享：有趣的形象测试 2. 赞美的力量 3. 让客户愿意聊的常用话术 4…
掌握厅堂营销的规范流程，并学会在客户服务过程中创造销售机会，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
