奢侈品鉴赏及高客粘性链接技巧

适合对象

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

．通过培训使学员懂得如何精准识别高端用户
．了解奢侈品的定义与常识，掌握部分奢侈品分类及世界一线品牌
．本课程是从事高端销售领域人员素质培养基础素质

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授课风格
老师有非常丰富的高端客户相关课题的培训经验，常年为银行高客维护部门、高端地产、豪车等企业授课，培训效果显著、专业见解独道，受到国内外相关行业的学员认可，老师采用先进的弗劳尔教学模式…
第一讲：奢侈品的相关知识

课程背景与交付信息

中国的富人阶层在人数和财富上都在飞速增长。而中国新兴的中产阶级认为，奢侈品是一种能够代表他们成功的标志。一项最新的权威数据表明：中国是奢侈品消费总额的世界第二，中国被视为未来奢侈品消费的最大潜在市场。中国有2．5亿消费者有能力购买高端奢侈品。目前，中国奢侈品的消费总额占到了全球的30%

支撑这种消费数据背后的中国奢侈品消费群是怎样的?

他们处于社会中的哪个阶层、年龄结构等画像是怎样?

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01奢侈品的相关知识

02高端客户画像及相处技巧

03通过培训使学员懂得如何精准识别高端用户

04本课程是从事高端销售领域人员素质培养基础素质

05奢侈品的三个档次

课程大纲

课程总览

内容重点

1. 通过培训使学员懂得如何精准识别高端用户
2. 了解奢侈品的定义与常识，掌握部分奢侈品分类及世界一线品牌
3. 本课程是从事高端销售领域人员素质培养基础素质

奢侈品的相关知识

一、奢侈品的三个档次

1. 入门级奢侈品：十万以下
2. 常用级奢侈品:80万—200万
3. 顶级奢侈品：千万左右

二、奢侈品牌的十大特点

1. 富贵的象征劳斯莱斯汽车
2. 看上去就质高
3. 包装华丽
4. 原料独特和产量稀少
5. 外观(表现形式)独具个性
6. 质量和工艺独特
7. 专一性
8. 个性化
9. 距离感梦寐以求，少数拥有
10. 情感附加值高

三、部分世界顶级世界一线奢侈品牌鉴赏

1. 爱玛仕Hermes——追求完美的经典
2. 卡地亚Cartier——皇帝的珠宝商，珠宝商的皇帝
3. 路易•威登LV——皮具世界的奢华
4. 迪奥Dior——法国时装文化的最高精神
5. 部分其他一线皮具、手表等奢侈品牌及相关知识

高端客户画像及相处技巧

三、最高级的销售都是在销售自己的人格魅力

1. 使顾客感到你的人格魅力保障了你所销售的物品的品质，以确立更加稳固的顾客关系
2. 你的品味才是你所销售品牌的最好名片
3. 你要懂得世界级一线奢侈品及具体品牌、类别的相关知识，才能输出

四、奢侈品消费者的画像

1. 老钱
2. 新兴爆发富人及相处方式、禁忌
3. 中产阶级及高级白领相处方式、禁忌

讲师介绍

肖珂

商务礼仪与服务素养提升专家

商务礼仪与服务素养提升专家。ACI注册国际高级礼仪讲师，深耕商务礼仪、职业形象及奢侈品文化。拥有超十年国际飞行及培训经验，授课数千场，致力于提升企业商务服务素养与客户体验。可结合奢侈品与国际礼仪专项方向补充授课视角，聚焦奢侈品鉴赏、国际商务礼仪、跨文化沟通

金融银行航空行业酒店餐旅政府国企医药医疗消费品零售

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课程差异说明

本课程页面围绕《奢侈品鉴赏及高客粘性链接技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

．通过培训使学员懂得如何精准识别高端用户，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配