课程总览
内容重点
- 第一篇：问题分析与解决
提能增效系列培训之—情压管理、问题解决和会议管理
提炼可落地的方法、工具和跟进要点和问题和问题解决【一认知 两意识 三关键】：提炼…会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
师全润 · 中高层管理领导力提升专家
课程大纲
问题和问题解决【一认知 两意识 三关键】
一、问题和问题的种类
- 1. 认识问题：差距或非期待/需解决的状态或事项
- 2. 问题种类：根据发生及认知的程序
- 1. 救活类问题
- 2. 发现类问题
- 3. 预测类问题
二、问题意识及其提升
- 1. 问题意识
- 2. 问题意识障碍
- 3. 问题意识激发
- 4. 问题意识提升
三、管理者的问题意识
- 1. 问题就是机会
- 2. 方法总比问题多
- 3. 没有问题是最大的问题
四、问题解决三大关键
- 1. 境界：思维方式提升，长期问题解决的关键
- 2. 水平：核心能力提升，中期问题解决的提升
- 3. 技巧：流程方法提升，关键问题解决的巧妙
五大问题解决力
一、正确时间 正确问题
- 1. 找到问题的关键
- 2. 不要迫于压力而匆忙重要行动
- 3. 不要错过最佳解决时机
- 4. 该放手时就果断放手
二、复杂问题 简单解决
- 1. 确定消息，寻求成功经验
- 2. 控制情绪，减少问题发生
- 3. 按兵不动，问题自行解决
- 4. 最简单的可能最有效
三、黄金直觉 水平思考
- 1. 激活隐性动因，强化直觉决策
- 2. 置身事外，适当保持距离
- 3. 水平思考，直接跳到结论
四、逻辑工具 头脑风暴
- 1. 逻辑是解决问题的强大工具
- 2. 如何决定做还是不做【三种方法】
- 3. 两难问题如何选择【三种方法】
- 4. 多个方案如何选择【差点计分法】
- 5. 头脑风暴及其优势
- 6. 形式多样的头脑风暴
五、问题终结 到我为止
- 1. 问题解决高手的特质
- 2. 让问题到我为止
关键问题解决流程【六大步骤 关键护航】
一、察觉问题
- 1. 解决问题第一步就是对问题有所察觉
- 2. 思考四个问题察觉问题
- 3. 易犯的错误
- 4. 察觉能力提升的方法
二、收集信息
- 1. 信息的作用
- 2. 收集信息的六大要点
- 3. 描述信息的三种方法【SWOT、帕累托图、统计信息表】
三、说明问题
- 1. 确定屏障才能消除屏障
- 2. 找出症状和原因
- 3. 找出目标和条件
- 4. 区分需改变和需实现
- 5. 定义问题才能集中精力解决它
四、开发解决方案
- 1. 开发解决方案的指导方针
- 2. 提出一些好问题拓展思路
- 3. 开发方案最常见的错误
- 4. 列出选择方案
五、选择最佳方案
- 1. 最佳方案的定义
- 2. 有效的决策确保最佳方案
- 3. 有效决策的思考
- 4. 有效决策易犯的错误
六、实施解决方案
- 1. 方案实施有关的问题
- 2. 方案计划的制定：视觉计划图
- 3. 方案实施小技巧
实战问题解决
内容重点
- 第二篇：情绪压力管理
情绪压力，科学应对
一、压力寻根之旅
- 1. 压力的历史渊源
- 2. 压力的形成过程
- 3. 压力的意义
二、压力管理的本质目的
- 1. 实现合理掌控，压力平衡，而不是消灭所有压力
- 2. 实现化敌为友，为我所用，而不是一味消解和对抗
- 3. 实现科学化解，承压提升，而不是消极的逃避和躲闪
三层滤网 招式练习
一、三层滤网压力管理法
- 1. 三层滤网，三级管理
- 2. 三层滤网压力管理使用解析
二、聚焦关键 减量泄压
- 1. 做减法，关注更重要的少数行为
- 2. 划清边界，关注职责范围内的事情
- 3. 明确定位，关注自己能掌控的事情
三、巧妙转化，化敌为友
- 1. 改变思维，倾听压力背后的声音
- 2. 内在联结，自我提升
- 3. 全身心投入，更好应对挑战
四、情绪和压力管理
- 1. 情绪是个人对压力的一个心理上的反应
- 2. 承压管理本质就是消极情绪管理
- 3. 大脑神经调节
- 4. 内分泌生物调节
- 5. 改变认知调节
- 第三篇：高效会议管理
追根溯源解密会议管理
一、会议意义
- 1. 吐槽：中国式开会
- 2. 会议是一种群体沟通的方式
- 3. 会议的作用和骂名
- 4. 日常会议列举【实战】
- 5. 会议为什么低效
二、会议管理三境界
- 1. 源头：少开会，减少不必要会议
- 2. 基石：三基石，成就高效的会议
- 3. 提升：提效率，开好高效的会议
境界引领高效会议管理
一、源头出发，减少不必要的会议
- 1. 会议时机的选择【实战研讨】
- 1. 适合开会的六种情况
- 2. 不适合开会的六种情况
- 2. 开会只是一种形式
- 1. 形式服务于目的
- 2. 具体开会的形式和场景【研讨分享】
- 3. 整体会议梳理【实战梳理】
- 1. 日常会议梳理：是否需要开
- 2. 会议形式整理：合适方式开
二、聚焦关键成就会议高效
- 1. 高校会议两大敌人
- 2. 聚焦关键的秘密
- 3. 聚焦关键人
- 4. 聚焦关键会议
- 5. 聚焦关键行为
关键会议成就会议效能
一、会议为什么低效
- 1. 从会议要素分析
- 2. 从会议过程分析
- 3. 关键会议召开的三境界
- 1. 目的明确是前提 2）方法得当是手段 3）执行到位是保障
- 4. 提高会议效能的一二三四五
二、高效会议的召开
- 1. 会议准备工作
- 1. 准备工作的作用
- 2. 高效会议准备的5W1H
- 2. 会议准备内容
- 1. 会议准备工作核对单
- 2. 主持人如何做会议准备
- 3. 会议的召开
- 1. 会议开场白
- 2. 如何分配发言时间
- 3. 如何进行控场
适合对象
企业中高层管理者、储备干部、核心骨干
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- ◆ 明确情绪的意义和压力的源泉，以境界引领情绪压力管理
- ◆ 掌握情绪压力管理的三层次，实现减压、泄压和承压的三层次升级
- ◆ 掌握问题解决的方法，以五大能力和六大流程引领问题解决
查看更多收益 收起更多收益
- ◆ 通过世界咖啡等方式，团队解决实战问题
- ◆ 明确会议低效的源头，以三境界引领会议高效
- ◆ 掌握关键会议召开的技巧，并聚焦关键会议成就高效
课程背景与交付信息
随着社会的迅速发展，各行各业的竞争也越加激烈和精细化，这对于企业的管理者提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行，而是需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而实现自我到团队的跃升，进而有效的面对各种挑战，把握新的发展机遇
在新时代的管理过程中，很多管理者出现了三大问题。首先就是自我管理认知的问题，经常因为无法认清管理者的边界进而主动丢失管理的主动权；其次是管理技能问题，还在以来过去的经验或者个人的灵光乍现，没有有效的工具和方法，无法系统化科学化的指导自己的管理行为；最后是管理方向问题，不仅事无巨细，而且自己也用忙得不可开交满足自我管理的成就感，从而无法实现管理最有效的创造价值
为了切实提升本企业中层管理者的核心能力，本次课程特制定了三年系列化培训。本次培训聚焦于情绪压力管理、问题分析与解决和会议管理
课程时间
2天，12小时
授课方式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论 课程模型
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02问题和问题解决【一认知 两意识 三关键】：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03五大问题解决力：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04关键问题解决流程【六大步骤 关键护航】：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
师全润
中高层管理领导力提升专家
师全润，中高层管理领导力提升专家，专注管理赋能与新员工导师体系建设。拥有近20年实战经验，华为大学认证讲师，累计培训数千人次，致力于帮助企业打造高绩效团队与完善的人才培养体系
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《提能增效系列培训之—情压管理、问题解决和会议管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 10 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、储备干部、核心骨干等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
◆ 明确情绪的意义和压力的源泉，以境界引领情绪压力管理，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
