课程总览
内容重点
- 课前互动：第一期收获分享、作业点评
第2期 质量成本：质量经济性与质量成本管理
质量成本概述先把对象、任务和边界讲清，质量成本的科目与核算再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
夏玉臣 · 质量管理与精益运营改善专家
课程大纲
第一部分 质量成本概述
内容重点
- 1. 质量成本的概念
- 质量成本的含义
- 质量成本的分类
- 2.1 预防成本
- 2.2 鉴定成本
第二部分 质量成本的科目与核算1、 质量成本科目分级
内容重点
- 预防成本科目
- 鉴定成本科目
- 内部损失成本科目
- 外部损失成本科目
- 2. 质量成本数据搜集
第三部分 质量成本的预测与计划1、 质量成本的预测
内容重点
- 质量成本预测的目的
- 质量成本预测的准备
- 质量成本预测的方法
- 2. 质量成本的计划
- 质量成本计划的意义
第四部分 质量成本的控制1、质量成本的控制过程
1.1 核算过程
1.2 控制对策制定过程
1.3 控制对策实施过程
- 2. 质量成本的控制管理体系
- 质量成本管理责任制
- 评估、决策与执行分工
- 3. 质量成本的控制方式
- 自主控制
- 监督控制
第五部分 质量成本的分析1、质量成本的分析内容
1.1 质量成本总额分析
- 1.1 计划达成情况分析
- 1.2 相关指标合理性分析
- 1.2 趋势分析
1.2 质量成本构成分析
- 2.1 计划达成情况分析
- 2.2 结构比例分析
1.3 责任分析
- 3.1 按部门分析质量成本归属
- 3.2 按产品分析质量成本归属
- 2. 质量成本的分析方法
2.1 指标分析
2.2 趋势图分析
2.3 排列图分析
第六部分 质量成本的报告1、质量成本报告的基本内容
1.1 质量成本数据
- 1.1 核算数据
- 1.2 相关指标
- 1.3 损失成本
- 1.4 差异报告
1.2 质量成本分析
- 2.1 总额分析
- 2.2 构成分析
- 2.3 责任分析
- 2.4 差异分析
1.3 质量成本改善建议
- 3.1 按部门给出的改善建议
- 3.2 按产品给出的改善建议
- 2. 质量成本的报告形式
2.1 报表式
2.2 图示式
2.3 陈述式
2.4 综合式
第七部分 质量成本的改善1、 质量成本理论创新
1.1 传统的质量成本特性曲线
1.2 田口质量损失函数曲线
1.3 六西格玛对质量成本曲线所做的修正
- 2. 质量成本改善的指导思想
2.1 通过加强最终检验，削减外部损失成本
2.2 通过加强过程检验，削减内部损失成本
2.3 通过加强来料检验，削减内部损失成本
2.4 通过提升过程能力，削减过程检验成本
2.5 通过供应商管理，削减来料检验成本
第八部分 AI与DeepSeek在质量成本管理中的赋能
内容重点
- 1. 智能数据采集与分类1.1 利用AI-NLP技术自动识别财务凭证中的质量成本关键词1.2 实现预防、鉴定、内损、外损成本的自动归类与一键入账
- 2. 自动化报告与洞察挖掘2.1 指令DeepSeek自动生成月度/季度质量成本分析报告2.2 AI自动推荐关键图表（趋势图、排列图），并提炼核心洞察
- 3. 智能根因分析与预测3.1 基于历史数据，利用AI模型预测质量成本未来趋势3.2 关联生产、来料等过程数据，深度分析高额损失成本的根源
- 4. 优化建议生成4.1 让DeepSeek扮演成本顾问，针对高企的成本科目提供改善方向4.2 案例演示：基于输入的数据，AI生成针对性降本建议清单
- ※ 分组模拟
第九部分 课程总结
内容重点
- 1. 第二期课程回顾
- 2. 作业布置 & 老师寄语
- ※ 分组发表、教师点评、集体评分
- ※ 学习心得、感悟、收获分享
- ※ 答疑、合影留念
适合对象
各级管理人员、各级工程技术人员
课程定位与主要问题
现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕质量成本概述校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 标准执行有抓手：质量成本的科目与核算安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 复盘跟进有依据：质量成本的预测与计划相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
企业质量管理实践中，各种各样的理论层出不穷
1. 服务质量决定论。有的企业，售后服务做的非常到位，与客户的关系特别好。时间久了，不免给人以错觉，以为只要服务做得好，产品质量好坏没什么所谓，反正能摆得平
2. 生产质量决定论。有的企业，生产制造能力特别强，即便产品设计和过程设计做的不是很好，到了生产线也一样可以做出优质的产品。次数多了，也会给人以错觉，以为只要生产能力强，设计的好坏没什么所谓，反正生产能搞得定
课程时间
2天
授课方式
激情授课、案例分享、小组讨论、总结发表 将学员分成若干个小组，每组4~6人；同一部门的同事尽可能分在不同的小组，管理者不要集中于同一小组；整个培训过程中， 分组固定不变；模拟…
课程内容重点
01质量成本概述
02质量成本的科目与核算
03质量成本的预测与计划
04质量成本的控制
05质量成本的分析
讲师介绍
夏玉臣
质量管理与精益运营改善专家
精益六西格玛黑带大师，专注质量+精益+绩效综合改善。拥有26年世界500强实战经验，擅长TQM、精益生产与六西格玛融合应用，为数百家知名企业提供全生命周期质量与效率解决方案
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《第2期 质量成本：质量经济性与质量成本管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 10 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
各级管理人员、各级工程技术人员。
学习这门课可以获得什么收益？
明确现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕质量成本概述校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用激情授课+案例分享+小组讨论+总结发表 将学员分成若干个小组，每组4~6人； 同一部门的同事尽可能分在不同的小组，管理者不要集中于同一小组； 整个培训过程中， 分组固定不变； 模拟…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
