情商修炼与压力管理训练
众里寻她千百度——感知情绪：提炼可落地的方法、…需要接到岗位场景，提炼可落地的方法、工具和跟进要点和遇见未知的自己——觉察情绪：提炼可落地的方法、…会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
严红艳 · 管理心理学专家
课程大纲
众里寻她千百度——感知情绪
一、认识情商
- 什么是情商？
- 情商在成功中的重要性
- 情商对人生的意义
- 二八法则的真相
- 情商与情绪的关系
- 测试：你的情商有多高？
- 提升情商的五个能力
二、认识情绪
- 什么是情绪，情绪有多少种？
- 情绪有哪些共性与特点？
- 情绪的影响——故事：情绪污染
- 情绪影响身心健康
- 情绪影响工作效率
- 情绪影响人际关系
- 有关负面情绪的认知
- 负面情绪的真相是什么？
- 探索负面情绪的正面意义
- 讨论：负面情绪的创造性管理策略
遇见未知的自己——觉察情绪
内容重点
- 你从哪里来？——思考情绪
- 是谁激怒了你？
- 情绪真的是由外界事物造成的吗？
- 操之在我：情绪ABC理论
- 外面没有别人，只有你自己
我的情绪我做主——调控情绪
内容重点
- 常见的情绪管理方法
- 1. 通常人们对待情绪的态度
- 2. 通常人们对待情绪的方式
- 3. 有效处理情绪的良方
- 治标的方法（急救法）
读你千遍不厌倦——处理与他人的情绪冲突
一、同理心——进入他人内心世界的钥匙
- 愿意自我成长的人，应学习设身处地去了解别人的各种感受
- EQ愈高，愈能调适心境，增大自己的心理容器去接纳别人负性的情绪
- 因为「倾听就是爱，了解中有医治」
- 同理心的两个核心能力
- 工具：同理心的五个要素
- 案例：微软的王者逆袭
- 案例：金士顿科技的成功之道
二、处理与他人的情绪冲突
- 虚心去探索他人与自己的内在经验，才能减少心理投射避免误解与冲突
- 想要疏导自己跟别人情绪之前，人必须深切地了解自己的内在的情感世界
- 情绪是不能被压抑的，只应被了解、标明与疏导
- 认识你的感觉——培养高度的情感智慧
- 练习一：感受词汇知多少？正面情绪与负面情绪有哪些？
- 练习二︰感受词汇练习
- 情绪冲突中的五大调节步骤
- 情绪调节五大步骤
- 作为倾听者的「回应三步骤」
- 范例分析：结合五大步骤进行案例演示
三、如何面对挑衅者
- 挑衅者三种特质
- 面对挑衅者的处理方式四步骤
- 面对压力人物挑衅者的处理方式
压力不可怕，轻松处理它
一、压力的真相
- 压力是什么？
- 你的压力有多大？ 压力测试（3分钟）
- 你的压力源自何处？
- 有关压力的真相？
- 案例：斯坦福大学八年的压力研究数据
- 视频：压力的真相
- 压力来了，您的压力在哪里？
- 讨论：你常感到压力吗？你的压力通常体现在哪些方面？
- 测试：测测你在职场中的压力有多大？测测你的压力重点？
- 工作压力源? 案例分析
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
《情商修炼与压力管理训练》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清提炼可落地的方法、工具和跟进要点，再把众里寻她千百度——感知情绪：提炼可落地的方法、…和遇见未知的自己——觉察情绪：提炼可落地的方法、…接回日常管理。
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02众里寻她千百度——感知情绪：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03遇见未知的自己——觉察情绪：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04我的情绪我做主——调控情绪：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
严红艳
管理心理学专家
严红艳，管理行为沟通专家，IAC认证教练。拥有近30年团队管理与培训经验，专注管理行为沟通应用、领导力发展与员工EAP。累计培训数万人次，连续多年受聘于多家大型银行，擅长通过行为沟通赋能组织效能提升。可结合七步走出职场压力感©方向补充授课视角，聚焦版权课、情绪管理
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本课程页面围绕《情商修炼与压力管理训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为： 2天 6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
