水务全员质量管理｜企业内训课程

课程大纲

树立超群的质量意识

内容重点

案例：质量何偿不是企业的命根子
案例：CKT公司全质量管理策略图
案例：从新质量走向心质量蜕变

提升全面质量管理九招必杀技

一、三招塑造正向质量氛围

二、三招建立质量标准规范

三、三招应用质量管理方法

案例：CKT公司方法与工具的应用

非质量部门的质量人才培养

一、基于岗位需求的操作人才培养

导入：岗位人才对现场管理的影响
1. 岗位管理与专业人才的解决方案
2. 不同层次的岗位要求和培训重点
3. 有效积极探索操作人才培养新模式
4. 特殊岗位员工多技能工解决方案
5. 基于岗位胜任力模型的培训需求
6. 玩转S-OJT高效培训模式流程

二、基于现场改善的技术人才培养

1. 不断重复问5次为什么
2. 三图一表工程：简易问题分析法
3. 培养解决方法让他们自己思考
4. 如何培养技术人才的觉察能力
5. 从农耕文化到狩猎文化的教育
6. 建立技术人才的长效培养机制
7. 人人都是工程师的目标培养
8. 人人都是改善能手的目标培养
案例：CKT技术人员培训矩阵图

三、基于业务流程的管理人才培养

1. 新制造下人才培养OBE模式
2. 关键岗位继任者与后备人才的甄选
3. 树立用人及人才晋升管理机制
4. 相互内外部轮岗前的培训及辅导
5. 在职培训与内部讲师队伍建设
6. 建立高师带徒带教带辅模式
7. 管理人才的培训考核和资格认证
案例：CKT班组长赋能培训计划

有效策划质量未来更好的策略

内容重点

案例：顾客满意度的测评与提升
案例：CKT公司的质量未来路径图

适合对象

建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
围绕树立超群的质量意识梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助提升全面质量管理九招必杀技完成一次可复盘的应用演练
输出非质量部门的质量人才培养相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

随着企业的高速发展，诸多公司年营业额由过去300万(人民币)增加到了现在6000万，乃至未来的三个月要完成12000万。生意蒸蒸日上过程中，难免有着一些大家都不愿意看到的质量重大事故。面对不断变化的生产过程和竞争对手的压力，质量人应该如何在突围中扮演核心引擎角色？在企业革新的道路上如何摆脱质量管理过程中的迷茫与误区？没有质量，就没有企业的明天！质量作为企业未来竞争的决战场，在Q（质量）、C（成本）、D（交期）、S（服务）全方位激烈竞争，如何开展TQM对产品和服务实施有效的管理，如何达成零缺陷质量承诺与顾客的满意是每…

为什么全面质量管理的做法坚持不下去呢？尽管在企业所有的制造、设计、工艺和供应链等现场，全面质量管理成为广为人知的基本常识，但这个疑问仍然使得全面质量管理持续不能经营下去。为了摆脱我们过去的迷茫与误区，本课程研修TQM全员质量管理推行实务，掌握TQM的基本工作方式，提高全员质量意识，以全员参与质量管理作保障，通过全员、全范围、全过程的质量管控，提升物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质为手段，最终实现零缺陷的企业目标

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01树立超群的质量意识

02提升全面质量管理九招必杀技

03非质量部门的质量人才培养

04有效策划质量未来更好的策略

讲师介绍

吴东翰

生产管理实战专家

生产管理实战专家，精益六西格玛黑带大师。拥有27年生产与质量管理实战经验，擅长精益管理与智能制造转型，累计授课1200余场次，助力企业实现显著成本节约与效能提升

制造业汽车行业电子电器食品酒水医药医疗电力能源

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课程差异说明

本课程页面围绕《水务全员质量管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

提升全员工质量意识的能力，并推动全员工主动参与质量改善的活动，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

水务全员质量管理