心理学在管理中的实战应用：激活人心、提升效能

Q: 学习这门课可以获得什么收益？

认知升级：理解行为沟通本质，建立 管事 + 理人 + 攻心 的科学管理思维，告别粗放式、情绪化、救火式管理；关系打通：清晰心理学与管理的内在逻辑，掌握 懂人 — 带人 — 成事 的底层路径

课程大纲

第一单元认知筑基：心理学在管理中的价值

1.1 什么是心理学：从现象到本质

行为沟通定义：研究人的认知、情绪、动机、行为、人格、人际规律的科学
心理学核心：知人、知心、知行为、知规律

1.2 心理学与管理的关系：同源、同根、同目标

管理管什么：事、人、心，核心在人、关键在心
行为沟通给管理：底层规律、行为逻辑、动机密码、沟通方法
管理行为沟通本质：用心理规律管人、用人、带团队、出结果

1.3 心理学在管理中的三大核心价值

降低阻力：顺应人性、减少对抗、降低管理摩擦
激活动力：懂动机、会激励、激内驱、提主动
提升效能：懂沟通、善共情、会辅导、强协同

1.4 新时代管理者的角色定位

管理的本质：整合资源、激活团队、达成目标
管理五大职能：计划、组织、领导、控制、创新
中层管理者核心价值：承上启下、落地执行、赋能团队、创造绩效

1.5 当下管理者三大现实困境

目标困局：任务接得住、落地拆不开、结果不可控
团队困局：员工难管、沟通无效、绩效不达标、留不住人
效能困局：个人忙乱、团队内耗、投入产出不匹配

1.6 经典心理学案例：南风北风效应

实验核心：强硬压制引发逆反，温暖引导获得认同
管理启示：管人先懂心，得人心者得执行

1.7 课堂互动：个人管理痛点征集

第二单元计划职能：策略性目标分解与落地管控

2.1 企业目标管理常见痛点

目标强压、员工无参与、无认同、被动应付
目标模糊、无量化、无路径、执行无方向
重结果、轻过程、前期失控、后期补救无力

2.2 目标管理背后的人性心理规律

参与度决定认同感，认同感决定执行力
目标跳一跳够得着：过高挫败、过低懈怠

2.3 核心

工具：策略性目标全链条拆解法
3.1 工具核心逻辑
3.2 七步拆解标准流程
定目标：明确、具体、可达成、结果导向
找关键：梳理达成目标的核心条件与突破口
量化指标：设定可衡量、可检查、可考核 KPI
拆行动：拆解为日 / 周可落地的关键动作
排节点：明确里程碑、截止时间、把控节奏
落责任：主责、协同清晰，杜绝责任悬空
防风险：预判障碍、制定应对预案

2.4 目标共识沟通技巧

先讲背景、再定标准、再给资源，而非单向施压
提升员工接受度、参与感、执行力

2.5 经典心理学实验：手表定律

实验核心：标准越多、判断越乱；目标必须单一清晰
管理启示：同一阶段、同一团队，目标唯一、标准统一

2.6 小组预热：个人真实目标初稿梳理

第三单元组织职能：分工协同与团队效能提升

3.1 组织管理的核心现实问题

分工不合理、权责不清晰、接口不明确
遇事推诿、协作脱节、效率低下、内耗严重

3.2 团队协作的心理基础：公平感

员工不怕辛苦，只怕不公；公平是服从与协作的底线
分配不公、标准不一、亲疏有别，直接导致离心离德

3.3 高效分工与协同设计方法

人岗匹配：按能力、性格、优势分配任务
权责对等：任务有边界、岗位有授权、责任可追溯
协同定规：明确输出标准、完成时限、衔接流程

3.4 经典心理学案例：分粥效应

实验核心：规则决定公平，好规则顺应人性、减少内耗
管理启示：靠人情不如靠规则，清晰公平的权责机制是协作关键

第四单元领导职能：绩效辅导沟通与员工赋能

4.1 领导力本质：从管控走向赋能

管理者不是监工，而是教练
核心能力：沟通、辅导、赋能、激励、带人成长

4.2 管理者沟通前提：先控情绪、再谈工作

情绪化批评 = 对抗升级、问题恶化
理性沟通：对事不对人、客观陈述、聚焦解决

4.3 核心

工具：绩效辅导五步互动对话模型
3.1 五大核心原则
尊重：不贴标签、不人身攻击、平等对话
倾听：耐心倾听、不打断、不预判、不急反驳
参与：引导员工主动思考、分析原因、提出方案
分享：传递标准、经验、方法，双向沟通
支持：明确资源、方法、帮扶，让员工感受到支持
3.2 五步标准流程
开场白：营造氛围、说明目的、缓解抵触
澄清问题：陈述事实、数据、差距、客观影响

4.4 高频绩效辅导场景

绩效不达标、成果质量差
工作拖延、执行力弱、主动性不足
情绪抵触、不接受批评、配合度低
失误频发、缺乏反思、不愿改进

4.5 经典心理学实验：罗森塔尔效应（期望效应）

实验核心：正向期待、信任认可，激发成长；否定贬低、自我放弃
管理启示：辅导是赋能，不是问责；管理者的正向期待是员工改进动力

4.6 场景铺垫：话术诵读 + 流程熟悉

第五单元控制与创新职能：过程管控与管理升级

5.1 控制职能：柔性过程管控

管控核心：节点跟进、事实纠偏、帮扶改进
少事后追责、多过程辅导；少批评、多支持
经典心理学案例：超限效应
实验核心：过度批评、反复指责→逆反麻木、沟通失效
管理启示：点到为止、聚焦解决、有效反馈

5.2 创新职能：管理创新落地

熊彼特创新：创新是要素重新组合，非颠覆式发明
管理创新三大方向：新方法、新资源、新组织
落地逻辑：优化方法、盘活资源、重构协作、持续提质
经典心理学实验：蜜蜂苍蝇实验
实验核心：固守经验→失败；灵活试错→成功
管理启示：管理不僵化、包容试错、持续优化
本单元收获：掌握柔性管控与管理创新方法，实现过程可控、效能持续提升

第六单元实战落地：目标分解 + 绩效辅导综合演练

6.1 实战一：策略性目标分解小组共创

1.1 实战主题
立足本职真实工作，完成策略性目标全链条拆解与落地设计
1.2 实战要求
小组为单位，选取真实工作目标（业绩、整改、效率、管理等）
全员轮流发言、共创研讨，形成小组统一落地方案
完整填写《策略性目标分解表》，输出可直接回岗应用成果
1.3 实施流程
规则说明：拆解逻辑、填写标准
个人初稿：独立梳理个人目标方案
小组共创：轮流主讲、集体补充、形成终稿

6.2 实战二：绩效辅导 3 人轮动角色扮演

2.1 实战主题
员工绩效不达标 / 工作拖延 / 消极抵触场景，一对一标准化绩效辅导演练
2.2 三人角色分工
A：管理者 —— 严格按五步模型开展辅导
B：员工 —— 还原真实状态（委屈、借口、抵触、消极、迷茫）
C：观察员 —— 按标准维度记录、反馈、点评
2.3 通用演练场景（任选其一）
员工连续工作延期，影响团队整体进度
员工工作态度消极，交办任务执行不到位
员工工作失误频发，不愿接受辅导改进

6.3 课程收尾

全员提交实战成果表
讲师核心要点复盘
明确回岗落地执行要求
本单元收获：实战闭环、人人过关，掌握目标拆解与绩效辅导全流程落地能力
课程总结和评估
根据客户需求进行灵活调整

适合对象

企业中层管理者部门负责人基层主管储备干部核心骨干员工

课程定位与主要问题

《心理学在管理中的实战应用：激活人心、提…》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

认知升级：理解行为沟通本质，建立管事 + 理人 + 攻心的科学管理思维，告别粗放式、情绪化、救火式管理
关系打通：清晰心理学与管理的内在逻辑，掌握懂人 — 带人 — 成事的底层路径
价值落地：掌握行为沟通在目标、组织、沟通、激励、管控中的应用价值，用心理规律激活团队

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目标落地：掌握策略性目标拆解方法，把模糊目标变成可量化、可执行、可追责的行动方案
绩效辅导：掌握标准化绩效辅导对话模型，有效应对绩效差、执行力弱、情绪抵触等常见场景
实战过关：通过 3 人小组轮动演练，人人实操、人人过关，解决听得懂、做不到痛点

课程背景与交付信息

在企业经营提质增效、团队管理精细化的大背景下，中层管理者普遍面临有职责、缺方法，有压力、缺抓手的现实困境

目标下达只懂层层施压，缺乏科学拆解与过程管控，导致目标悬空、执行走样

面对绩效偏差、执行力弱、情绪抵触、消极躺平，批评无效、妥协无效，管理陷入两难

课程时间

1.5天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01认知筑基：心理学在管理中的价值

02计划职能：策略性目标分解与落地管控

03组织职能：分工协同与团队效能提升

04领导职能：绩效辅导沟通与员工赋能

讲师介绍

茆挺

领导力发展与组织效能提升专家

茆挺，企业实战管理专家，专注领导力发展与梯队建设、战略人力资源与组织变革，拥有20多年跨国企业与本土巨头管理实战经验。擅长将咨询方法与培训结合，提供实战落地的管理工具，服务医药、金融、能源等多行业头部企业

医药医疗金融银行电力能源交通基础设施制造行业互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《心理学在管理中的实战应用：激活人心、提升效能》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中层管理者部门负责人基层主管储备干部核心骨干员工。

学习这门课可以获得什么收益？

认知升级：理解行为沟通本质，建立管事 + 理人 + 攻心的科学管理思维，告别粗放式、情绪化、救火式管理；关系打通：清晰心理学与管理的内在逻辑，掌握懂人 — 带人 — 成事的底层路径。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配