领导力阶梯：基层管理者领导力・大局观・持续改善实战突破

Q: 这门课适合哪些学员参加？

QA/QC 基层管理人员、一线主管、班组负责人、关键执行岗管理者 授课形式 现场讲授、案例分析、小组研讨、角色扮演、影片学习、工具实操、场景模拟 课程架构

Q: 学习这门课可以获得什么收益？

领导力升级：完成从 业务能手 到 团队管理者 的角色转型，掌握带队、沟通、激励、执行的实战方法；大局观重塑：建立整体视角与协同思维，打破本位壁垒，实现岗位目标与组织目标同频

课程大纲

明责定位・管理转身 —— 基层管理者角色与领导力重塑（1.0 小时）

一、管理者角色认知：从做事到带队的关键跨越

基层管理者三大核心角色：执行枢纽、团队主心骨、协同接口人
四大价值定位：目标落地、质量保障、团队赋能、风险防控
常见管理误区：重业务轻团队、重局部轻全局、重处置轻预防
案例分析：优秀基层管理者与低效管理者行为对比

二、管理与领导力的本质

管理核心：效率 + 效能，用正确方法做正确之事
领导力核心：影响人、激活人、达成共同结果
管理四大职能：计划、组织、领导、控制
职位权力与个人影响力的平衡打造
课堂活动：角色差异沉浸式体验

三、自我诊断：三大能力短板精准定位

领导力・大局观・持续改善三维自评
从自己干到带领干的思维突破
基层管理者成长三阶段：执行→管理→引领
小组研讨：我在管理中最痛的 3 个现实问题
管理
工具：基层管理者能力自评表、工作价值观梳理模板
单元小结：角色先转身，管理才有效；领导力先到位，团队才给力

带队有方・执行有力 —— 团队管理与领导力实战落地（1.5 小时）

一、目标管理：让团队方向一致、执行不跑偏

目标对齐：岗位目标→团队目标→组织整体目标
SMART 原则在质量管理场景实战应用
任务落地拆解：WBS、5W2H 工具实操
管理者时间管理：告别忙乱，聚焦高价值事项
个人
练习：制定本周团队目标与可执行计划

二、委派授权：解放自己、激活下属

授权的核心意义：从做事转向管理
有效授权四大原则、五大步骤
规避反向授权：不让问题重新回到管理者身上
按员工能力与意愿差异化授权
角色扮演：QA/QC 真实场景授权演练
影片学习：新任管理者如何正确授权

三、沟通激励与团队凝聚力打造

高效沟通三向：对上汇报、对下管理、跨岗协同
表扬反馈与改进反馈话术与技巧
团队冲突化解：统一标准、统一目标、统一行动
打造负责、稳定、高效的执行型团队
案例分析：质量管控场景下的团队沟通与冲突处理
梳理三、沟通激励与团队凝聚力打造的目标拆解、责任边界和过程指标
工具：目标执行跟踪表、高效反馈话术卡
单元小结：领导力 = 目标清 + 授权准 + 沟通顺 + 团队稳

胸怀全局・协同破界 —— 大局观构建与跨岗协同提升（1.5 小时）

一、大局观核心：站高一层、看全一步

破除本位思维：不只做好我的事，更要做好整体的事
大局观三要素：目标一致、流程协同、风险共担
大局观落地表现：主动预判、主动补位、主动闭环、主动担责
案例研讨：局部视角导致的流程断点、质量风险、问题反复

二、跨岗位高效协同：打破壁垒、联动增效

协同不畅根源：责任不清、目标不一、信息不通
跨岗协同五步法：定目标→明接口→同步信息→过程跟进→共同复盘
大局观沟通：先讲整体、再讲局部；先讲问题、再讲方案
从被动配合到主动协同的转变
小组共创：绘制本岗位跨岗协同责任地图

三、结果导向与责任担当

责任认知：对结果负责、对流程负责、对团队负责、对全局负责
面对问题：不推诿、不抱怨、先解决、再复盘
大局观下的责任落地：早发现、早上报、早改善、早闭环
演练：异常 / 偏差 / 投诉时的大局观处理方式
梳理三、结果导向与责任担当的目标拆解、责任边界和过程指标
工具：跨岗协同清单、责任边界地图
单元小结：大局观不是态度，是视角、是方法、是行动

持续改善・精益求精 —— 质量提升与流程优化实战（1.5 小时）

一、持续改善认知：改善是管理者核心职责

改善不是额外工作，是提升质量、降低风险、提高效率的关键
从被动处理问题到主动发现问题
持续改善的价值：防重复、降成本、稳质量、提能力
案例分析：小改善带来大稳定 —— 质量流程优化真实

二、问题识别与根因分析

问题识别：异常、偏差、隐患、重复失误
根因分析
工具：5Why、鱼骨图（质量管理场景实操）
从解决单点到解决系统

三、流程优化与改善闭环

流程改善三步法：简化→规范→固化
改善方案制定：可落地、可执行、可验证
改善闭环：实施→跟踪→复盘→标准化
打造人人讲改善、事事可优化的团队氛围
实操
演练：制定岗位 1 个 30 天可落地改善计划

四、三大能力融合：领导力 × 大局观 × 持续改善

用改善提升领导力：带队解决问题、拿结果
用改善体现大局观：为前端减负、为后端降险、为整体提效
建立日常改善机制：每日自查、每周复盘、每月优化
梳理四、三大能力融合的目标拆解、责任边界和过程指标
工具：根因分析表、持续改善行动计划、流程优化模板
单元小结：持续改善，是基层管理者最硬核的价值体现

知行合一・长效落地 —— 能力整合与行动承诺（0.5 小时）

一、三大核心能力整合模型

领导力：带好团队
大局观：看清全局
持续改善：做好工作
三者合一：能带人、能顾全、能提升、能长效

二、基层管理者日常落地行为清单

每日 3 件事：目标对齐、团队沟通、风险检查
每周 3 件事：问题复盘、流程优化、跨岗同步
每月 3 件事：能力提升、团队赋能、成果固化

三、课程总结与行动承诺

全天核心知识点复盘
制定个人 30 天落地行动计划（2–3 个立即执行动作）
团队共创：如何把所学带回岗位、落地见效
梳理三、课程总结与行动承诺的目标拆解、责任边界和过程指标
工具：个人 30 天能力提升行动计划表
课程总结和评估
全天课程核心内容复盘巩固
学员学习成果与工具掌握评估
后续能力提升与落地辅导建议
培训反馈收集与优化

适合对象

QA/QC 基层管理人员、一线主管、班组负责人、关键执行岗管理者授课形式现场讲授、案例分析、小组研讨、角色扮演、影片学习、工具实操、场景模拟课程架构

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

领导力升级：完成从业务能手到团队管理者的角色转型，掌握带队、沟通、激励、执行的实战方法
大局观重塑：建立整体视角与协同思维，打破本位壁垒，实现岗位目标与组织目标同频
持续改善：建立问题意识与复盘文化，掌握根因分析、流程优化、质量提升的可落地工具

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实战可落地：学完即可带回岗位使用的管理工具、改善模板、沟通话术，当天学、当天用、当天见效

课程背景与交付信息

在内部管理标准持续升级、跨岗位协同日趋紧密的当下，基层管理者作为执行落地的第一枢纽，其领导力、大局意识、持续改善能力直接决定团队稳定性、工作质量与组织整体运行效率。结合年度 BEI 访谈结果显示，基层管理干部目前普遍存在团队管理能力偏弱、全局管理素养不足、主动改善意识薄弱、本位思维突出等共性短板，易导致执行偏差、问题反复、协同不畅、管理压力上移，难以满足组织高质量发展要求

本课程紧扣领导力夯实、大局观构建、持续改善落地三大核心维度，精准补强团队管理与全局素养弱项，全程以案例研讨、场景演练、工具实操、互动共创为主，让学员在沉浸式学习中完成认知升级与行为改变，真正实现能带团队、能顾全局、能善改善、能出结果

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01明责定位・管理转身——基层管理者角色与领导力重塑

02优秀基层管理者与低效管理者行为对比

03带队有方・执行有力——团队管理与领导力实战落地

04质量管控场景下的团队沟通与冲突处理

05胸怀全局・协同破界——大局观构建与跨岗协同提升

06持续改善・精益求精——质量提升与流程优化实战

讲师介绍

茆挺

领导力发展与组织效能提升专家

茆挺，企业实战管理专家，专注领导力发展与梯队建设、战略人力资源与组织变革，拥有20多年跨国企业与本土巨头管理实战经验。擅长将咨询方法与培训结合，提供实战落地的管理工具，服务医药、金融、能源等多行业头部企业

医药医疗金融银行电力能源交通基础设施制造行业互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《领导力阶梯：基层管理者领导力・大局观・持续改善实战突破》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

QA/QC 基层管理人员、一线主管、班组负责人、关键执行岗管理者授课形式现场讲授、案例分析、小组研讨、角色扮演、影片学习、工具实操、场景模拟课程架构。

学习这门课可以获得什么收益？

领导力升级：完成从业务能手到团队管理者的角色转型，掌握带队、沟通、激励、执行的实战方法；大局观重塑：建立整体视角与协同思维，打破本位壁垒，实现岗位目标与组织目标同频。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配