管理者快速进阶之道：情商管理的修炼

乌卡时代的领导力新思维：提炼可落地的方法、工具…需要明确判断口径，自我突破篇——领导者的自我情绪觉察与转化：提炼…负责组织练习，影响他人篇——创造团队和谐氛围的途径和方法：提…用于课后复盘

2天，12小时 领导力发展
授课讲师： 严红艳 · 管理心理学专家
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课程大纲

乌卡时代的领导力新思维

一、第五力左右团队成败
  • 团队
  • 讨论：一个高凝聚力高绩效的优秀团队有哪些核心特质？
  • 1. 这些特质提示了什么？
  • 2. 第五力是衡量一个团队成败的关键因素
  • 3. 第五力对绩效的影响
  • 4. 第五力对团队文化的影响
  • 5. 第五力与团队领袖的关系
  • 案例：著名健康服务李可的环境诊断论
二、领导力影响团队氛围
  • 1. 心时代下的团队管理困局
  • 2. 领导艺术的核心是什么？
  • 3. 团队管理的关键要素是？
  • 案例：哈勃望远镜的瑕疵问题
  • 案例：大韩航空的高事故率
三、情商影响领导力
  • 梳理三、情商影响领导力的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 讨论：不同情绪对团队成员的影响力
  • 1. 情商是什么？
  • 2. 情商管理的五大能力
  • 3. 情商与智商的两个维度探索
  • 案例：岳飞VS曾国藩VS王阳明
  • 4. 新时代下员工特点及其管理的挑战
  • 5. 职场领袖需具备的三商：智商，情商和逆商
四、领导者天性对团队氛围的影响
  • 1. 你的团队文化的诊断？
  • 测试：你的领导力天性特质
  • 2. 发挥领导力天性，培养其它亚文化
  • 视频：各类领导者的典型案例
  • 工具：领导力天性测试表
  • 梳理四、领导者天性对团队氛围的影响的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 1. 你是属于哪一类型的领导者？
  • 2. 你需要培养自己哪方面的风格以建立正能量的团队文化？
  • 3. 联系具体的实际工作中的案例说明

自我突破篇——领导者的自我情绪觉察与转化

一、领导者的自我情绪觉察训练
  • 1. 情商管理的五个核心能力
  • 工具：丹尼尔･格尔曼的情商模型
  • 工具测试：你的情商有多高？
  • 思考探索：是什么阻碍你轻松工作？
  • 2. 什么是情绪？情绪的觉察？
  • 互动活动：情绪九宫格
  • 3. 情绪有哪些共性与特点？
  • 4. 有关负面情绪的认知
  • 1. 负面情绪的的真相是什么？
  • 2. 探索负面情绪的正面意义
二、左右情绪的心智模式构建
  • 梳理二、左右情绪的心智模式构建的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 讨论：当困境出现时，我们所面对的动机与处理的方式？
  • 解码一：大脑思维的构造
  • 1. 人脑思维与五大感官的关系
  • 2. 树枝人结构图
  • 案例：开会时被当众怒怼怎么办？
  • 工具：建构积极的心智模式图
  • 解码二：人脑思维模式的真相
  • ——人性动力的底层逻辑是什么？
  • 讨论与碰撞：你我大不同
三、情绪自我管理的策略
  • 理论：情绪管理的冰山理论
  • 1. 情绪自我冲突的五步法训练
  • 工具：情绪冲突五步法
  • 2. 情绪冲突五步法的练习与应用

影响他人篇——创造团队和谐氛围的途径和方法

一、同理心——进入他人内心世界的钥匙
  • 1. 高情商的人，应学习设身处地去了解他人的各种感受
  • 2. 识别与理解他人情绪
  • 3. 先处理心情，再处理事情
  • 工具：同理心的五个关键要素
  • 4. 聆听所至，情商所在
  • 工具：聆听的四个层次
  • 视频赏析：小组讨论展示
  • 案例：微软重回全球市值第一宝座的秘诀
  • 案例：金士顿的企业文化与全美最佳雇员的内在联系
二、处理与他人的情绪冲突
  • 1. 冲突是生活的一部分
  • 2. 处理情绪冲突的四个关键要素
  • 工具：冲突处理的四步法
  • 工具：倾听者「回应三步骤」
  • 范例：人际冲突中的情绪调节步骤
  • 3. 积极情感在领导力中的运用
  • 4. 影响人就是影响人的感觉
  • 工具：场景转换沟通法
  • 行为实验室：下属负面情绪的沟通场景模拟
三、如何面对挑衅者
  • 1. 挑衅者三种特质
  • 2. 面对挑衅者的处理方式四步骤
  • 3. 面对压力人物挑衅者的处理方式
  • 第四模块：引领组织篇——团队绩效持续向上的过程
  • 基本目标：如何运用情商领导力进行团队激励
一、引领团队，绩效持续向上的过程
  • 头脑风暴：心理资本建设—团队情绪VS团队文化
  • 1. 团队情绪的觉察与理解
  • 案例赏析：乔布斯的情绪影响力
  • 2. 团队情绪的转化：员工激励和价值观整合
  • 讨论：你的能量分布在哪几个层面？你认为需要加强的是哪个层面？
二、高绩效的教练辅导技术
  • 1. 是什么成就了飞鱼的成功？
  • 2. 一个好问题胜过十个解决方案
  • 3. 教练与管理者的不同
  • 4. 高绩效辅导的流程
  • 工具：高绩效教练的四步曲
  • 1. G—Goal,目标设定
  • 2. R—Reality,探索当前的现状
  • 3. O—Options,可供选择的策略或行动方案
  • 4. W—What/When/Who/Will.该做什么，何时、何地，谁做，意愿
  • 案例：没有经验的网球教练带出的专业团队
三、团队价值观整合
  • 1. 明确自我价值观
  • 2. 价值观排序和调整
  • 3. 明确人生角色，达成平衡人生
  • 4. 明确目标，寻找动力源
  • 工具：测试心理能量分布图，觉察：我在哪里，我将往哪里去，如何到达？
四、五三一行动计划
  • 课程回顾与总结

适合对象

中高层管理者，全体管理者

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • 认知情商与领导力的关系，高情商对卓越领袖特质的影响
  • 认识团队氛围、情商与领导力之间的关系与影响
  • 探讨情绪的根源与意义，认识心智模式对情绪的影响
查看更多收益 收起更多收益
  • 知彼解己，提升领导者觉察力,学会觉察自己和下属的情绪反应
  • 管理要求更清楚：情商管理的五个能力，帮助管理者系统提升情商
  • 成长同理心，掌握良好的相处之道，更有效的领导团队

课程背景与交付信息

宇宙即我心，我心即宇宙。细微至发梢，宏大至天地。世界、宇宙乃至万物皆为思维心力所驱使。博古观今，尤知人类之所以为世间万物之灵长，实为天地间心力最致力于进化者也。——毛泽东

我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。 ——通用电器公司CEO杰克·韦尔奇（Jack Welch）

专家研究：20%的IQ（智商）+ 80%的EQ（情商）=充分的成功。提升管理者情商是迅速提升领导力的最佳途径

课程时间

2天，12小时

授课方式

左右脑同时吸引、巩固的互动教学方式 左脑教学——50%的课程讲授：学会理性分析 右脑教学——20%的学员思维构建调整体验：互动体验 10%的案例分析/故事体悟：互动体验 10%的…

课程内容重点

01乌卡时代的领导力新思维：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02自我突破篇——领导者的自我情绪觉察与转化：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03影响他人篇——创造团队和谐氛围的途径和方法：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

讲师介绍

严红艳 讲师头像

严红艳

管理心理学专家

严红艳，管理行为沟通专家，IAC认证教练。拥有近30年团队管理与培训经验，专注管理行为沟通应用、领导力发展与员工EAP。累计培训数万人次，连续多年受聘于多家大型银行，擅长通过行为沟通赋能组织效能提升

金融银行保险通信制造业政府国企电力能源
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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者快速进阶之道：情商管理的修炼》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中高层管理者，全体管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

认知情商与领导力的关系，高情商对卓越领袖特质的影响；认识团队氛围、情商与领导力之间的关系与影响。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用左右脑同时吸引、巩固的互动教学方式 左脑教学——50%的课程讲授：学会理性分析 右脑教学——20%的学员思维构建调整体验：互动体验 10%的案例分析/故事体悟：互动体验 10%的影…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配