角色转化，发挥管理和领导力
内容重点
- 管理者角色定位和转身
- 明确管理者的四大定位
- 阐明管理者的七大职责
- 企业管理能力测评
- 管理测评：识别自己的优势和劣势，提升管理能力
领导力阶梯：管理者的五项突破
领导力阶梯：管理者的五项突破适合带着现有问题进入课堂，通过业务重点、责任边界与过程指标把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
茆挺 · 领导力发展与组织效能提升专家
课程大纲
聚焦目标，打造团队执行力
一、让目标具有激励性
- 管理心理学：老翁钓鱼
- 1. 个人、团队和组织目标一致
- 课堂活动：翻牌游戏
- 2. 如何对目标进行分解
- 个人
- 练习：确定你的优先事项
- 3. 目标的SMART原则
- 课堂活动：狼要走哪条路线
- 4. 做好精力和时间管理
二、衡量指标，关注引领指标和结果指标
- 1. 影响业绩的RAC模型
- 2. 引领性指标
- 3. 结果性指标
- 4. 激励人心的记分卡
- 案例分析：绩效评估指标示例
三、问责人员，事事有人做，件件能落实
- 1. 什么是问责？
- 2. 为什么要问责？
- 3. 如何进行问责？
- 管理
- 工具：策略执行工具表
四、单元小结
委派授权，激励员工自我管理
一、授权的意义和授权事项
- 1. 为什么要授权？
- 2. 为什么没有授权？
- 故事分享：小朋友抓糖果
- 案例分析：把计划书做砸了
- 3. 成功授权的原则
- 故事分享：周瑜夜见孙权
- 故事分享：同槽喂猪和分槽养马
二、授权的准备、行动和跟进
- 1. 授权的准备
- 2. 授权的步骤
- 3. 授权后的跟进
- 角色扮演：授权的工作实践
- 影片学习：新经理人如何授权？
三、授权的任务自由度和防止反向授权
- 1. 授权的任务自由度
- 小组
- 讨论：现实工作中授权中的挑战
- 2. 防止反向授权
- 故事分享：背上的猴子
五、单元小结
教练辅导，赋能员工能力发展
一、教练的定义及信念
- 1. 建立持续的能力发展目标
- 2. 卓越教练的信念和原则
- 讨论：一个伟大的教练
二、卓越教练的辅导模型
- 管理心理学：需求和动等
- 1. 个人需求与实际需求
- 2. 互动关系的一把金钥匙
- 1. 互动关系的五项原则
- 2. 互动流程的五大步骤
- 3. 确保在轨的二个流程
- 影片学习：一任何事都可以谈的
- 角色扮演：辅导员工成长
- 故事分享：扁鹊的故事
三、有效地提供员工反馈
- 管理心理学：皮格马利翁效应、斯金纳行为强化
- 表扬型反馈
- 改进型反馈
- 有效反馈的三大原则
- 角色扮演：提供有效的反馈
四、单元小结
流程优化，高效提升绩效
一、流程的本质：从任务到价值创造
- 传统流程观：任务集合，只关注怎么做，易各自为战
- 价值链流程观：为客户创造价值，关注为谁做、如何高效做，上下同欲
二、流程中的五大 隐形墙
- 信息壁垒：传递不畅、失真、延迟
- 职责模糊：责任不清，相互推诿
- 标准不一：接口不兼容，衔接困难
- 本位主义：重部门 KPI，轻整体效率
- 审批冗长：环节过多，决策缓慢
三、流程优化三大核心原则
- 客户导向：围绕客户价值设计
- 端到端：全流程贯通，打破部门边界
- 数据驱动：用时间 / 成本 / 质量数据定位问题
四、流程优化四步法
- 步骤 1：流程梳理与现状分析
- 目标：看清全貌，找到痛点瓶颈
- 工具：跨职能流程图
- 要点：全部门参与、可视化、明确输入输出 / 责任人 / 耗时
- 步骤 2：流程诊断（定位根因）
- 5 Whys：连续追问，找到根本原因
- 价值流图 VSM：区分增值与非增值活动，消除浪费
- 步骤 3：流程设计与再造（ECIA）
- Eliminate 消除：删除冗余审批、重复工作
- Simplify 简化：简化步骤、表单
五、流程长效保障四大机制
- 设立流程负责人（Process Owner）
- 对端到端结果全权负责
- 协调冲突、推动优化、拥有实质授权
- 建立跨部门项目组 / 虚拟团队
- 集中资源，快速协同，打破壁垒
- 推行标准化作业（SOP）
- 明确步骤、标准、责任人、工具模板，可复制可落地
- 建立流程绩效指标（KPI）
- 效率：总耗时、等待时间、流转次数
- 质量：一次性通过率、返工率、错误率
六、单元小结
沟通协作，提升团队凝聚力
内容重点
- 高绩效团队成功因素
- 核心认知：团队和团伙的区别？
- 梳理第六讲 沟通协作，提升团队凝聚力的目标拆解、责任边界和过程指标
- 管理故事：戚继光的团队兵法
- 高效团队的五大成功因素
适合对象
部门经理、团队经理、绩优主管和具有人员管理职责的经理 课程形式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 我们的课程将给学员提供正确的概念、有效的方法和实用的工具，让学员带着问题来，揣着方法走，并能在实践中学以致用
- 从业务骨干到管理者，将从工作价值观、时间管理和领导技能三方面进行转变，提升管理者的管理思维。在做好自我管理…
- 角色转换，认知管理者的角色、职责和定位，诊断管理者的管理能力，发展管理能力和领导力
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- 设立目标，分清轻重缓解。协调员工、团队和组织目标，让员工清晰明了公司的策略和目标，员工具备方向感，将精力放在重要的事情上，关注高价值的工作
- 委派授权，是衡量管理者角色转变的关键，通过有效委派和授权，发挥管理者和员工对公司的价值，实现员工从他律到自我管理
- 教练辅导，作为管理者，高效地辅导发展员工是对组织最大的贡献，确保员工有意愿、有能力、有方向地完成工作
课程背景与交付信息
在这个VUCA的时代，提升管理者确定性的能力应对不确定性，保障公司的领导力管道通畅，无论是对于企业的快速发展还是转型升级都至关重要
越来越多的业务骨干被提拔到管理岗位，公司对他们的要求不仅是做好业务而且要带好团队，将公司的战略目标落实到日常管理工作中去。如果管理者角色转变成功，他们就会取得更大的绩效，公司的业务发展就能上一个台阶。如果管理者角色转型不成功，就会多了一名蹩脚的经理，少了一位能干的业务骨干。现实工作中，业务骨干做管理之后经常会面临如下挑战
1. 工作角色难以转变，不知道领导力对团队和组织的价值
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01领导力阶梯：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
茆挺
领导力发展与组织效能提升专家
茆挺，企业实战管理专家，专注领导力发展与梯队建设、战略人力资源与组织变革，拥有20多年跨国企业与本土巨头管理实战经验。擅长将咨询方法与培训结合，提供实战落地的管理工具，服务医药、金融、能源等多行业头部企业
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本课程页面围绕《领导力阶梯：管理者的五项突破》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合部门经理、团队经理、绩优主管和具有人员管理职责的经理 课程形式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
我们的课程将给学员提供正确的概念、有效的方法和实用的工具，让学员带着问题来，揣着方法走，并能在实践中学以致用，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
