课程总览
内容重点
- M1 组织内的沟通式管理行为法则
- 引言 无处不在的沟通式管理
- 沟通：管理行为的载体
- 沟通对人的影响：内在心理系统决定外部行为
- 杰克·韦尔奇：管理就是沟通、沟通、再沟通
沟通式管理：从沟通策略到场景沙盘
围绕管理技能的实际工作场景，《沟通式管理：从沟通策略到场景沙盘》以部分 沟通的时空角模型等课程模块作为选型线索，帮助企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
何立 · 管理心理学与组织人才发展专家
课程大纲
第一部分 沟通的时空角模型
内容重点
- 沟通的时间问题
- 沟通的空间问题
- 沟通的角度问题
第二部分 上行、下行、平行沟通的关键法则
内容重点
- 向下沟通：如何创造良好的沟通情境？
- 向下沟通时的行为原则
- 向下沟通发布指令的要诀
- 向下沟通意见相左时的化解技巧
- 向上沟通：如何表达自己的态度和意见
第三部分 促成共识的沟通技术：引导技术
内容重点
- 引导技术的价值：促成团队成员思想一致
- 引导技术的关键：提问的艺术
- 提出正确问题的能力：如何使用提问技术
- 案例：沟通时为何无法说服对方
- 引导技术的四大核心步骤
第四部分 危机管理的沟通技术：焦点解决式沟通
内容重点
- 基于积极心理学的焦点解决式谈话
- 焦点解决技术：短期、有效、快速的沟通之道
- 焦点解决万用七步谈话法
- 七步谈话法U型过程图
- 焦点解决式沟通应用：绩效沟通
适合对象
项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
课程适配与选型边界
这部分用于判断《沟通式管理：从沟通策略到场景沙盘》是否适合当前管理技能培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员
围绕管理技能相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《沟通式管理：从沟通策略到场景沙盘》的训练重点包括部分 沟通的时空角模型、部分 上行、下行、平行沟通的关键法则等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《沟通式管理：从沟通策略到场景沙盘》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及何立的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕部分 沟通的时空角模型校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：部分 上行、下行、平行沟通的关键法则安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：部分 促成共识的沟通技术：引导技术相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
《沟通式管理——从沟通策略到场景沙盘》是深圳市课匠堂教育科技有限公司课程开发团队凭借深厚的版权课程开发功底，依托《心理影响力》、《MRCP管理心学》、《九段经理人》等优质版权课程内容，以中国本土企业管理文化为基础，通过40多家企业咨询、300多场企业培训的大量实践，研发的一门融合心理学原理、沟通式管理策略及场景沙盘演练的实战版权课程。课程已经为广东移动、广东电信、平安证券、平安人寿、太平洋保险、佰仟金融、暨南大学高管培训中心提供了最佳实践，课程内容和授课形式得到了市场的高分认可
本课程基于管理者的核心胜任力模型，通过系统讲授沟通的心理学原理、上/下/平行沟通方法，以及焦点解决式沟通、催眠式沟通和引导式沟通技术，将直达人心的沟通式管理策略融入到日常谈话、工作会议、冲突解决、提升绩效、保留员工等管理行为中，以实现推动企业战略获得员工真心拥护和用心执行的管理目标
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01部分 沟通的时空角模型
02部分 上行、下行、平行沟通的关键法则
03部分 促成共识的沟通技术：引导技术
04部分 危机管理的沟通技术：焦点解决式沟通
讲师介绍
何立
管理心理学与组织人才发展专家
广东外语外贸大学应用心理学系副教授，企业管理博士。拥有24年管理心理学与人力资源实战经验，专注人才测评、员工EAP及绩效管理。主持三十余家大型企业咨询项目，兼具学术研究与商业落地能力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《沟通式管理：从沟通策略到场景沙盘》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《沟通式管理：从沟通策略到场景沙盘》适合哪些企业或学员？
项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。
这门课主要解决什么问题？
围绕管理技能相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对管理技能的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《沟通式管理：从沟通策略到场景沙盘》当前呈现的核心模块包括部分 沟通的时空角模型、部分 上行、下行、平行沟通的关键法则等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
课程配套材料和练习产出如何确认？
页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准
