95、00后员工管理分析
内容重点
- 95. 00员工总体特点
- 搜商高、难画饼
- 似躺平、实靠谱
- 选工作、看成长
- 讲礼貌、很理性
知人善用—新生代员工管理及沟通
知人善用—新生代员工管理及沟通的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
杨俊 · 体验营销与服务管理专家
课程大纲
觉醒—差异化的员工管理
内容重点
- 识别你的员工
- 互动测试：DISC性格分类测试
- 案例分享—爱默生的故事（你的启示是什么？）
- DISC员工性格分类
- 个性的划分——情感型
蜕变—卓越团队管理
内容重点
- 团队管理模式思考—双赢
- 双赢人格
- 诚信
- 成熟
- 富足的心态
适合对象
企业中基管理人员
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 本课程将以企业实践管理案例为切入点，为学员带来如下收获
- 过程动作更具体：90后00后员工特点，针对不同性格的员工调整管理风格，实现团队有效管理
- 反馈辅导有抓手：沟通六大核心技巧，有效洞察沟通管理中各方利益点，在思路不一致的情况下，更好的与对方达成共识
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：团队管理双赢的技巧，有效弥合团队中的不同声音
- 梳理团队管理中的常见异议，借助顺展转异议解答三步法，有效化解员工不满，提高对方配合度
- 过程动作更具体：利益之争、逆反假设、举一反三等创意工具，帮助管理者找到更多适合于本团队的管理思路
课程背景与交付信息
随着企业经营模式的不断转型，目前员工队伍的构成已变得更加复杂，人员流动速度加快、薪酬回报偏低、Z世代员工（特指1995-2009年间出生的一代人）逐步成为核心主力，这些改变让许多管理者开始感受到团队管理所带来的压力与挑战，骂不得、说不得、一言不合就辞职，面对着这样一个群体，管理者如何与员工开展有效沟通，如何实施自己的管理策略，如何激发员工为企业创造最大价值，这些都是管理人员需要持续思考与探索的关键课题
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、互动测试、案例分析、小组研讨
课程内容重点
01知人善用—新生代员工管理及沟通：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
杨俊
体验营销与服务管理专家
杨俊，体验营销与服务管理专家，拥有14年实战经验。曾任中国移动关键岗位及华为顾问，专注客户服务提升、跨部门沟通及服务体验优化，擅长将AI技术融入服务营销场景，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《知人善用—新生代员工管理及沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中基管理人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
本课程将以企业实践管理案例为切入点，为学员带来如下收获，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+互动测试+案例分析+小组研讨，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
