向上沟通与管理

目标拆解、团队协同与复盘改进会打开第一轮讨论,业务重点、责任边界与过程指标与沟通反馈、冲突处理与执行跟进负责把练习结果接到后续工作

1天,6小时 管理者能力提升

课程大纲

认知重塑 - 读懂向上沟通与管理的核心逻辑(1小时)

一、向上沟通的常见误区与底层障碍
  • 讨论:管理者在向上沟通与管理中常见的问题和误区是什么?
  • 管理者向上沟通的 8 大常见误区
  • 向上沟通误区产生的原因
二、向上沟通与管理的本质认知
  • 案例:优秀管理者的向上沟通案例
  • 向上沟通与管理的含义
  • 向上沟通与管理的本质
  • 成功向上沟通的三个标准
三、向上沟通与管理的4大核心原则
  • 结果导向原则
  • 换位思考原则
  • 主动前置原则
  • 实事求是原则
  • 互动分享:结合自身工作,说说哪条原则最难落地?
四、三种不同领导风格的沟通管理方式
  • 三种典型上级风格
  • 不同风格上级的核心沟通需求
  • 小测试:你的上级属于哪种管理风格?初步适配思路是?

场景实操 - 向上沟通 7 大典型场景的实战技巧(3.5小时)

内容重点
  • 场景1:目标与策略对齐
  • 工作目标与策略对齐的场景和核心
  • 工作目标对齐模型1-CLARIFY(上级目标不清晰时)
  • CLARIFY的案例
  • 工作目标对齐模型2-GOAL(自己定目标时)

难题破解 - 向上沟通 6 种尴尬场景的解决方案(45 分钟)

一、领导给你不想做的工作如何处理
  • 任务必须接受时的处理办法
  • 任务不是必须接受时的处理办法
  • 四大核心原则
二、领导对你的观点不感兴趣如何处理
  • 核心原则:对的不如有用的
  • 四种情况的不同策略
三、得罪了领导后如何处理
  • 两个步骤
  • 四个策略
四、领导提出不合理要求如何处理
  • 冷静分析,明确立场
  • 选择恰当的沟通方式
  • 两种不同场景的应对策略
五、你的同事成了你的领导如何处理
  • 核心原则
  • 四条应对策略
六、领导的加薪升职承诺没有兑现如何处理
  • 冷静分析,明确问题根源
  • 主动沟通,用事实好和数据争取
  • 根据沟通结果确定不同策略
  • 规划备选方案
  • 三个关键注意事项
  • 尾篇:从知到行 —— 颁奖与行动宣言(15分钟)
  • 课程核心内容总结
  • 学员行动规划:每人制定向上沟通改进一件事 行动计划
  • 颁奖仪式:根据课堂演练、小组 PK 表现,评选优秀小组并颁奖

适合对象

各级管理者,骨干员工 教学方法: 40% 的讲授 + 60% 的案例分析,现场演示,角色扮演和情景模拟、视频教学、小组讨论、学员分享、游戏、现场体验等方法,加上小组 PK,个人比赛等方式充分激发学员学习的热情,同时保证学员真正的学会实操技…

课程定位与主要问题

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时,可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点

核心收益

  • 深刻理解向上沟通与管理的核心内涵,树立正确的向上协作思维
  • 学会破解 6 类向上沟通尴尬场景,从容应对职场沟通难题
查看更多收益 收起更多收益
  • 团队复盘有依据:STAR、PREP 等专业沟通模型,实现沟通效率与诉求落地率双提升
  • 将向上沟通技巧转化为工作实操能力,助力个人与团队目标高效达成

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上,难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清目标拆解、团队协同与复盘改进,再把业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进接回日常管理。

课程时间

1天,6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01向上沟通与管理:目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解:业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同:沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘:例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

陈洪浪 讲师头像

陈洪浪

管理实战专家,侧重通用管理与领导力

23年央国企及上市公司实战专家,曾任广汽资本副总经理、保利商业人力总经理。专注领导力发展与组织变革,融合AI+人力资源管理前沿实践,拥有多项权威认证及高价值管理成果

政府国企金融银行制造业通信互联网科技房地产
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课程差异说明

本课程页面围绕《向上沟通与管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合各级管理者,骨干员工 教学方法: 40% 的讲授 + 60% 的案例分析,现场演示,角色扮演和情景模拟、视频教学、小组讨论、学员分享、游戏、现场体验等方法,加上小组 PK,个人比赛等方式充分激发学员学习的热情,同时保证学员真正的学会实操技能。 课程优势和亮点: 场景化拆解:将向上沟通拆解为 7 大典型工作场景 + 6 大尴尬场景,针对性输出落地技巧,让学…

学习这门课可以获得什么收益?

深刻理解向上沟通与管理的核心内涵,树立正确的向上协作思维,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1天,6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配