课程总览
内容重点
- 1. 掌握沟通方式，建设积极健康的沟通文化
- 2. 掌握有效的沟通技巧，保障沟通渠道顺畅
- 3. 使团队改善沟通而迅速提升工作效率
- 4. 让团队成员快速掌握高效的与人交流的艺术
洞察人性的管理沟通
什么是沟通与有效沟通的障碍被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
郑秀宝 · 战略与组织发展专家
课程大纲
什么是沟通
内容重点
- 1. 什么是沟通
- 2. 沟通的三要素
有效沟通的障碍
内容重点
- 1. 影响沟通的障碍
- 2. 个人的沟通障碍
如何进行沟通
内容重点
- 1. 有效沟通的态度
- 2. 用语言表达自信的技巧
- 3. 面部表情的应用
- 4. 沟通视窗及运用技巧
- 5. 如何获得倾听的能力
人际风格的四大分类
内容重点
- 1. 分析型人的特征和与其沟通技巧
- 2. 支配型人的特征和与其沟通技巧
- 3. 表达型人的特征和与其沟通技巧
- 4. 和蔼型人的特征和与其沟通技巧
如何增加别人对自己的好感
内容重点
- 1. 微笑的艺术
- 2. 赞美的技巧
- 3. 批评的艺术
上下级、同级之间的沟通技巧
内容重点
- 1. 上级如何与下属沟通
- 2. 平级间的沟通
- 3. 下级如何与上司沟通
同理心概述
内容重点
- 1. 同理心的2个步骤
- 2. 沟通中同理心的运用
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- ．掌握沟通方式，建设积极健康的沟通文化
- ．掌握有效的沟通技巧，保障沟通渠道顺畅
- ．使团队改善沟通而迅速提升工作效率
- ．帮助团队成员快速掌握高效的与人交流的艺术
- 学员对象：企业老总、企业中高层管理人员
- 课时安排：1-2天
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从什么是沟通切入，继续校准有效沟通的障碍与后续跟进节奏。
课程时间
1-2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01什么是沟通
02有效沟通的障碍
03如何进行沟通
04人际风格的四大分类
05如何增加别人对自己的好感
06上下级、同级之间的沟通技巧
讲师介绍
郑秀宝
战略与组织发展专家
郑秀宝，战略与组织发展专家，拥有近30年实战经验与剑桥大学博士后背景。擅长战略解码、组织进化及科学决策，累计授课1000余天，为制造业、金融等行业提供系统化领导力赋能方案
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《洞察人性的管理沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。
学习这门课可以获得什么收益？
．掌握沟通方式，建设积极健康的沟通文化；．掌握有效的沟通技巧，保障沟通渠道顺畅。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
