课程总览
内容重点
- 导入：管理沟通常遇困境与挑战
- 第一单元：高效沟通四原则（0.5H）
- 高效沟通关键影响因素
- 人际交往与沟通法则
- 高效沟通四项基本原则
领导艺术—管理沟通与关键对话
看不懂的方案与糟糕的绩效面谈被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
张烨 · AI时代下高绩效团队管理专家
课程大纲
适合对象
本课程适用于企业中基层管理者及储备干部
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 课程结束后，学员能够
- 知晓影响沟通效率及效果的关键因素，明确高效沟通四原则
- 理解常见向下沟通冲突及深层次原因，掌握冲突处理思路与对话技巧
查看更多收益 收起更多收益
- 了解任务共识的重要性，使用TSCQAB、讲WHY三原则等工具激发员工的目标感与自驱力
- 管理要求更清楚：引导式复盘训练员工结构化问题分析与解决能力，纠正错误认知，持续提升经验
- 过程动作更具体：同理心倾听与回应、建设性反馈等技巧，提升员工沟通体验，激发改进意愿
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从看不懂的方案切入，继续校准糟糕的绩效面谈与后续跟进节奏。
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
学员准备
课前调研（建议提前一周进行调研） 讲师提供学员调研问卷，甲方组织调研
课程内容重点
01看不懂的方案
02糟糕的绩效面谈
03管理沟通常遇困境与挑战
04高效沟通四原则
05高效沟通关键影响因素
讲师介绍
张烨
AI时代下高绩效团队管理专家
AI时代高绩效团队管理专家，国家认证绩效改进师。曾任美团/字节/百度培训负责人，拥有20年培训经验与15年授课积淀。擅长将AI技术融入管理场景，通过独家版权课程与工具，助力企业实现团队绩效提升与目标高效达成
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《领导艺术—管理沟通与关键对话》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
本课程适用于企业中基层管理者及储备干部。
学习这门课可以获得什么收益？
课程结束后，学员能够；知晓影响沟通效率及效果的关键因素，明确高效沟通四原则。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
