课程总览
内容重点
- 破冰活动：团队组建
- 小组共创：希望通过课程解决的管理中的痛点问题和场景
管人理事沟通—一线管理者管理技能提升
角色——卓越管理之角色认知与管人——卓越管理之团队激发被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
段良芳 · 管理效能与领导力发展专家
课程大纲
角色--卓越管理之角色认知
一、管理是什么？
- 管理是什么：管人理事VS理人管事
- 管理者管人理事胜任力模型
二、企业对管理者的要求
- 完成目标
- 培养人才
- 传承文化
三、管理者的三项必备能力
- 1. 领导能力
- 2. 管理能力
- 3. 执行力
四、团队中管理者的5顶帽子
- 管理者的5帽子
- 经理 2）领导 3）老师 4）教练 5）业务骨干
- 情境管理：正确佩戴5顶帽子
理事--卓越管理之目标管理与压力传导
一、目标制定的原则与方法
- 1. 目标制定的SMART原则
- 2. 组织的目标体系：战略一致
二、目标分解与行动计划
- 1. 将大目标分解为可执行的小目标
- 2. 制定实现目标的详细行动计划
- 3. 计划制定
- 工具：OGSM从目标到计划
- 练习：运用OGSM做目标到计划的制定
- 目标执行中的压力传导
- 传导失效的典型表现
- 员工抵触：认为目标是领导的任务，缺乏认同感
- 动作变形：为达成指标牺牲质量或合规性（如数据造假）
- 消极应对：仅完成最低要求，缺乏主动性
管人--卓越管理之团队激发
一、团队辅导
- 赋能辅导的理念
- 1. 培养员工的自主性与成长
- 2. 教练式领导与传统辅导的区别
- 员工辅导三步骤
- 1. 观察与识别员工的发展需求
- 2. 制定个性化的辅导计划
- 3. 给予反馈与指导
- 岗位带教五步法：米勒模型优化版
- 我说你听
- 我做你看
二、团队激励
- 1. 团队激励的基础理论
- 1. 激励理论概述：马斯洛需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论
- 2. 激励与动机的关系
- 3. 激励在团队管理中的应用
- 2. 团队激励的原则与策略
- 1. 激励的四大原则（公平、明确、时效、按需）
- 2. 正面激励与负面激励的平衡
- 3. 10种常用非物质激励措施
三、管理中的非暴力沟通：化解冲突、提升团队协作的科学沟通法
- 管理中的暴力沟通陷阱
- 指责式语言：你怎么又没完成？到底有没有责任心？
- 模糊要求：这个报告尽快给我！（无明确标准）
- 忽视感受：只关注任务结果，不理会员工压力或困难
- 沟通后果：员工防御心理增强、团队信任度下降、执行力打折
- 非暴力沟通四步法
- 观察：我看到了什么事实
- 感受：我的感受是什么
- 需要：我真正的需求是什么
- 请求：我希望对方做什么？
适合对象
企业各级管理者/储备干部
课程定位与主要问题
《管人理事沟通—一线管理者管理技能提升》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 角色定位：帮助新晋管理者明确自身角色，找准定位，发挥领导力
- 执行提升：增强管理者的执行力，确保团队工作高效、准确落实
- 团队协作：提升管理者的团队协作和跨部门沟通能力，实现资源共享和协同发展
查看更多收益 收起更多收益
- 目标达成：教授管理者如何制定目标、分解任务、追踪过程，确保结果达成
- 团队赋能：掌握有效激励和辅导下属的方法，从而打造高绩效团队
课程背景与交付信息
随着市场竞争加剧、组织管理复杂度提升，一线管理员作为连接战略与执行的关键纽带，其管理能力直接影响团队效能与业务目标的达成。然而，当前许多市、区、县的一线管理者仍面临以下挑战
管理角色转型困境：多数一线管理员由业务骨干晋升，缺乏系统的管理方法论
团队效能低下：目标传递断层，压力传导失效
课程时间
0.5天，3小时
授课方式
案例研讨、问题分析、视频研讨、团队学习、工具演练、管理剧场
课程内容重点
01角色——卓越管理之角色认知
02管人——卓越管理之团队激发
03破冰活动：团队组建
04小组共创：希望通过课程解决的管理中的痛点问题和场景
05管理是什么？
讲师介绍
段良芳
管理效能与领导力发展专家
管理效能与领导力发展专家。前联想/京东首席培训导师，16年管理实战与培训经验。擅长团队领导力、职场表达及TTT体系建设，累计授课1000余场，以结果导向和体验式教学著称，返聘率达80%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《管人理事沟通—一线管理者管理技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业各级管理者/储备干部。
学习这门课可以获得什么收益？
角色定位：帮助新晋管理者明确自身角色，找准定位，发挥领导力；执行提升：增强管理者的执行力，确保团队工作高效、准确落实。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按0.5天，3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用案例研讨+问题分析+视频研讨 +团队学习+工具演练+管理剧场，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
