课程总览
内容重点
- 章节一：沟通与协调—如何推动工作目标落地
- 目标控制模型结构分析
- 章节成果：审视管理行为中的对下属当责意识的影响，提升员工的自驱力
- 章节二：燃气业务营销创值—业务营销技巧
- 章节三：工作汇报与结构化思维
燃气管理精英培训—卓越沟通·营销创新·汇报艺术
燃气管理精英培训—卓越沟通·营销创新·…不只补概念，更关注沟通与协调—如何推动工作目标落地、目标控制模型结构分析在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
杨俊 · 体验营销与服务管理专家
课程大纲
适合对象
燃气企业各部门中基层管理者，班组长，团队负责人
课程定位与主要问题
《燃气管理精英培训—卓越沟通·营销创新·…》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 深化跨部门协作与冲突解决： 通过深入剖析部门协作模式，采用实际案例教学，掌握有效沟通与协调技巧，建立跨…
- 重塑客户服务体验与增值能力： 结合燃气产品特性，教授精准识别客户需求的方法，通过实战演练与策略制定，提升…
- 培育高效执行力与领导力： 通过角色扮演与情境模拟，帮助班组长理解并实践现代领导力理论，学习激励团队、…
查看更多收益 收起更多收益
- 优化汇报技巧与结构化思考：运用金字塔原理等工具，加强逻辑思维训练，提升工作汇报的条理性与影响力，使管理者在汇报中更加自信，有效传达决策意图
- 转变管理心态与角色认知：引导班组长从技术专家向管理领导者转变，调整心态，平衡业务与管理，提高问题解决与决策能力，促进个人职业成长
- 激发创新思维与持续学习文化：鼓励团队在案例研讨中探索创新解决方案，培养敏锐的市场洞察力与持续学习的习惯，为燃气企业的长期发展注入创新活力与持续改进的动力
课程背景与交付信息
在能源市场逐步开放与消费者需求日益多元化的今天，燃气行业正经历前所未有的变革。从以往的单一供应商模式向服务型、竞争性市场的转变，要求企业不仅要在技术创新和服务品质上不断突破，还需在内部管理与团队协作上寻求新的效能提升。特别是对于那些拥有深厚技术背景却面临管理转型挑战的班组长而言，如何在保持专业优势的同时，提升领导力、优化沟通策略、创新营销手段，成为迫切需要解决的问题
燃气企业在这一转型期，频繁遭遇跨部门合作壁垒，导致资源分配不均、响应速度缓慢；客户服务质量难以满足市场期待，尤其是在推广自闭阀、智能家庭产品等增值服务时，缺乏有效的市场策略和销售技巧；此外，中基层管理者的汇报能力与问题解决思路亟待优化，以便更好地适应快速变化的商业环境，提升决策效率
因此，本课程设计旨在直面燃气企业当前的核心痛点，通过一套系统化的培训体系，不仅教授先进的管理理念与沟通技巧，还融入实战性强的营销策略与汇报技能训练，以全方位赋能班组长及中基层管理者，促使其成为企业转型升级的中坚力量
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授40%、案例分析15%、小组研讨20%、实操演练25% 章节一：沟通与协调—如何推动工作目标落地 为什么指令总是得不到有效执行—从沟通中激发下属的执行力 管理沟通案例：下…
课程内容重点
01沟通与协调—如何推动工作目标落地
02目标控制模型结构分析
03燃气业务营销创值—业务营销技巧
04工作汇报与结构化思维
讲师介绍
杨俊
体验营销与服务管理专家
杨俊，体验营销与服务管理专家，拥有14年实战经验。曾任中国移动关键岗位及华为顾问，专注客户服务提升、跨部门沟通及服务体验优化，擅长将AI技术融入服务营销场景，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《燃气管理精英培训—卓越沟通·营销创新·汇报艺术》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合燃气企业各部门中基层管理者，班组长，团队负责人等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
深化跨部门协作与冲突解决：通过深入剖析部门协作模式，采用实际案例教学，掌握有效沟通与协调技巧，建立跨部门信任，促进资源高效整合与项目流畅执行，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授40%+案例分析15%+小组研讨20%+实操演练25% 章节一：沟通与协调—如何推动工作目标落地 为什么指令总是得不到有效执行—从沟通中激发下属的执行力 管理沟通案例：下属…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
