适合对象

中层管理者

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
管理者的第一角色——团队领导者和管理者的第二角色——高效执行者会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务

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团队复盘有依据：管理者的第三角色——自我驱动者相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

基层管理者，特别是新晋管理者，往往角色身份发生变化，但思维模式和管理意识依然停留在个人奋斗阶段，因此普遍存在想不清楚（不清楚新职务对自己的要求、自己对团队的贡献）、说不明白（缺乏多维度沟通）、做不到位（无法将组织目标转化为团队行动力）的种种问题，导致团队沟通不畅、效能发挥受限。所谓管理，就是沟通和做决定。基层管理者，必须正确认识角色转变带来的岗位要求变化，不断提高自己的沟通能力，从而发现问题，解决问题，做出正确的决策

本课程基于管理行为理论，帮助基层管理者清晰角色定位，衡量自我管理行为，学习沟通的方法和技巧，学会与上司、同事、下属等不同维度打交道，经由沟通的梳理，将组织内部单位与个人才能产生行为与认知上的交集，提高执行力，让企业各项策略及时落地并有效推进

课程时间

3天，18小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理者的第一角色——团队领导者

02管理者的第二角色——高效执行者

03管理者的第三角色——自我驱动者

课程大纲

课程总览

内容重点

游戏：小组共创《我们是……》

第一部分管理者的第一角色—团队领导者

一、管理者角色转变与岗位要求变化

（一）关于管理者

1. 管理者素质模型
（1）目标
（2）价值观
（3）能力
（4）行为
2. 业务骨干和管理者之间的差距
（1）业务骨干到管理者的四大转变
（2）角色转变对比
（3）骨干员工与管理者的区别

二、建立高效团队

团队基础
团队与群体的区别
团队的角色和职责
团队发展的五个阶段
讨论：西游团队、三国团队的成与败

（二）团队沟通

沟通的重要性
有效沟通的原则和技巧
将每一次沟通都导向行动

三、善用激励，提升主观能动性

（一）结合工作业绩的员工分类

员工绩效模型
团队绩效分类

（二）五种常用员工激励法

精神激励：适用人群、注意事项
物质激励：适用人群、注意事项
情感激励：适用人群、注意事项
目标激励：适用人群、注意事项
成长激励：适用人群、注意事项

第二部分管理者的第二角色—高效执行者

一、知人善任，放大管理能力

（一）卓越管理的12要素金字塔——管理的核心任务是人

工具：员工与团队管理的12个关键问题
应用：了解员工日常管理的四大关键问题
互动测评——Q12自测

（二）正确、客观地评估团队成员

按照岗位胜任力划分维度评估
按照工作评价划分维度评估
三步发现员工优点

二、拆解管控、跟进指导，做好业务管理

（一）正确有效接收上级任务

听懂上级要求
方法：三步倾听法
有效确认上级要求
方法：三步确认法
练习：年终总结大会，领导提出关于数据资料的相关要求，非常重要
面对领导的叮嘱，你该如何确认？
3. 学会工作汇报——建立工作汇报的大局观
（1）融目标

第三部分管理者的第三角色—自我驱动者

一、管理者的自我管理

（一）自我认知的重要性

自我认知的定义与作用
自我认知在管理中的重要性
自我评估工具与方法
（1）360度反馈法
（2）SWOT分析
（3）个人平衡计分卡
练习：使用测评工具进行自我测评
自我管理习惯养成

二、管理者的时间管理

（一）个人层面的时间管理时间管理的习惯

1. 时间管理工具
番茄工作法
精力管理
工作层面的时间管理
时间管理四象限——轻重缓急原则
（1）时间管理四象限正解
（2）高效能组织解决方法
现场
练习：一周任务清单排序；为下周制订工作计划

三、以身作则、树立榜样

（一）以身作则

1. 专注贡献而不是奉献
（1）贡献和奉献的区别
（2）管理者的三重目标
2. 如何做出贡献
（1）交付工作成果
（2）树立正确价值观
（3）培养人——基层管理者与员工的合理关系
互动游戏与小组

四、管理者的情绪管理

（一）情绪的分类及产生

情绪的类型
智商与情商

讲师介绍

董怡

团队管理与领导力专家

董怡老师拥有20年团队管理经验，曾任王府井集团市场总监。作为AACTP国际认证培训师，她专注于团队管理与领导力提升，擅长通过DISC解析与高效沟通技巧，帮助企业管理者打造高绩效团队，实现人效与业绩的双重增长

零售百货奢侈品运营国企央企电力能源建筑地产制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者的执行力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

管理者的执行力提升