认知—管理者的角色与权力认知
内容重点
- 管理的五大职能
- 1. 周详计划
- 2. 高效组织
- 3. 有力指挥
- 4. 充分协调
七项修炼—打造管理者超强领导力
管理的五大职能需要接到岗位场景，认知—管理者的角色与权力认知和周详计划会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
杨俊 · 体验营销与服务管理专家
课程大纲
适合对象
中、基层管理人员，储备干部
课程定位与主要问题
《七项修炼—打造管理者超强领导力》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 本课程将以企业实践管理案例为切入点，为学员带来如下收获
- 过程动作更具体： 自我角色—帮助管理者正确认知与定位自己的五大角色，承担应有的责任，提升格局…
- 看懂你的员工—掌握90后00后员工特点，针对不同性格的员工调整管理风格，实现团队有效管理
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- 强化个人影响—分析非职权影响力对应团队管理的影响，让管理者避免落入过度使用权力的陷阱
- 管理沟通技巧—掌握沟通六大核心技巧，有效洞察沟通管理中各方利益点，在思路不一致的情况下，更好的与对方达成共识；熟练运用利益推进法、痛点推进法等沟通模型，提升沟通过程中管理者观点的说…
- 减少团队阻力—梳理团队管理中的常见异议，借助顺展转异议解答三步法，有效化解员工不满，提高对方配合度
课程背景与交付信息
随着企业经营模式的不断转型，当前员工队伍的构成已变得更加复杂，人员流动速度加快、薪酬回报偏低、90甚至00后员工逐步成为核心主力，这些改变让许多管理者开始感受到团队管理所带来的压力与挑战；在该背景下，无论你是资深管理者，还是刚晋升或准备晋升到管理岗位，你是否有认真思考过以下问题
管理者应该担当什么角色？你是否非常清晰并欣然接受你需要进行的角色转变与格局提升？
团队在遇到问题时，你该充分利用自己的经验，亲力亲为，高效处理，还是充分发掘所有团队成员的聪明才智，让他们有机会参与和成长？
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例分析、视频互动、情景模拟、小组研讨、行动学习
课程内容重点
01认知—管理者的角色与权力认知
02管理的五大职能
03周详计划
04高效组织
05有力指挥
讲师介绍
杨俊
体验营销与服务管理专家
杨俊，体验营销与服务管理专家，拥有14年实战经验。曾任中国移动关键岗位及华为顾问，专注客户服务提升、跨部门沟通及服务体验优化，擅长将AI技术融入服务营销场景，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
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本课程页面围绕《七项修炼—打造管理者超强领导力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中、基层管理人员，储备干部等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
本课程将以企业实践管理案例为切入点，为学员带来如下收获，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天（线上线下均可，可以根据需求调整课程时长）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+小组研讨+行动学习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
