课程总览
一、同理心——进入他人内心世界的钥匙
- 工具：同理心的五个关键要素
- 案例分析与点评
二、处理与他人的情绪冲突
- 工具：冲突处理的四步法
- 工具：倾听者「回应三步骤」
三、如何面对挑衅者
- 案例：没有经验的网球教练带出的专业团队
事半功倍的奥秘，能学得会的情商管理课
管理者领导力方法拆解：掌握关键工具和操作步骤需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
严红艳 · 管理心理学专家
课程大纲
适合对象
中高层管理者，全体管理者
课程定位与主要问题
《事半功倍的奥秘，能学得会的情商管理课》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清管理者领导力场景诊断：识别当前问题与优先级，再把管理者领导力方法拆解：掌握关键工具和操作步骤和管理者领导力实战演练：围绕典型场景完成应用练习接回日常管理。
课程时间
3天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01管理者领导力场景诊断：识别当前问题与优先级
02管理者领导力方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03管理者领导力实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
严红艳
管理心理学专家
严红艳，管理心理学专家，IAC认证教练。拥有近30年团队管理与培训经验，专注管理心理学应用、领导力发展与员工EAP。累计培训数万人次，连续多年受聘于多家大型银行，擅长通过心理学赋能组织效能提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《事半功倍的奥秘，能学得会的情商管理课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
学习这门课可以获得什么收益？
识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按3天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
