第一章 节：高情商思维信念塑造
内容重点
- 案例：袁经理怎么就得罪客户了呢？
- 1. 情商的定义及测评
- 工具：我的EQ指数如何？
- 2. 为何人的情商高低不一？
- 3. 高情商信念塑造技巧1—SCP自我调节
管理者高情商修炼
高情商思维信念塑造：提炼可落地的方法、工具和跟…与第二章 节、高情商就是会说话——这样说话最走心…被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
何承欣 · 员工内驱力心理教练
课程大纲
第二章 节、高情商就是会说话——这样说话最走心
内容重点
- 1. 高情商就是会说话
- 2. 结论：沟通的框架模型
- 3. 只观察事实而非评论的表达技巧
- 4. 沟通中如何拉近与他人的关系——听的技巧
- 5. 如何让对方更认同——说的技巧
第三章 节
内容重点
- 1. 人际关系跷跷板
- 2. 人际好关系是麻烦出来的
- 3. 好关系的付出与发展需要平衡
- 4. 给予对方一份价值是人际关系良好的基石
第四章 节
内容重点
- 2. 针对课程中的细节进行提问答疑
- 3. 所有章节总结回顾
- 4. 行动方案：学习内化
- 5. 合影留念及PK奖励
- 总结回顾所有章节内容；制定行动方案强化学习效果
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 管理要求更清楚：同理心的正确运用方法，建立和谐人际关系
- 学会识别沟通对象语言中的事实、感觉与意图，提升沟通效率
- 学会非暴力沟通的表达与倾听方式，有效影响他人
- 团队复盘有依据：情绪转换技术，帮助他人转换情绪频率，消除沟通中的负面因素
- 学习接人待物中的情商精髓，提升与他人共情的高情商能力
课程背景与交付信息
在职场，我们是否经常碰到这样的情景
如何让下属全力配合我的工作？
如何拥有良好的人际关系？
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01第一章 节：高情商思维信念塑造：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02第二章 节、高情商就是会说话——这样说话最走心：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03第三章 节：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04第四章 节：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
何承欣
员工内驱力心理教练
前宝洁项目总监，国家卫健委认证心理治疗师。专注职场心理、沟通与礼仪培训，独创三维赋能模型。累计授课近400场，服务500强企业及金融电力系统，致力于通过心理学技术激发员工内驱力，提升组织沟通效能与服务品质
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本课程页面围绕《管理者高情商修炼》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握同理心的正确运用方法，建立和谐人际关系；学会识别沟通对象语言中的事实、感觉与意图，提升沟通效率。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
