基于项目管理的绩效管理

课程大纲

认知绩效管理

一、绩效管理的含义

1. 绩效、绩效指标、关键绩效指标的区别
2. 绩效管理和绩效考核的区别
3. 绩效考核体系和绩效管理循环的区别
4. 绩效管理的三个层次

二、绩效管理的三个作用

1. 解决战略一致性问题
2. 解决组织一致性问题
3. 解决利益一致性问题

三、绩效管理常见的误区

1. 绩效管理是人力资源部门的事情
2. 绩效管理就是绩效考核
3. 绩效考核就是挑毛病和扣钱

四、绩效考核管理的两类指标

1. 量化指标：可提炼的数据化
2. 非量化指标：不容易进行非场景数据提炼

制定数据化绩效指标－如何制定出上能承接战略、下能适配工作的科学绩效指标

一、确定工作输出：定位不模糊，发挥价值有依据

步骤1：确定工作定位
步骤2：描述工作领域
步骤3：关键绩效领域（KRA）排序
步骤4：确定关键绩效指标（KPI）

二、确定指标要素：管理不务虚，实操落地有标准

步骤1：指标分类
步骤2：设置算法
步骤3：验证可行性

制定项目型绩效指标－如何制定结果导向、场景化的考核指标

一、项目管理型企业绩效考核的10个特点

1. 目标导向型
2. 灵活性
3. 多维度评估
4. 阶段性评估
5. 阶段性评估
6. 团队和个人双重考核
7. 客户和市场导向
8. 风险管理
9. 定制化考核
10. 过程和结果并重

二、项目管理型考核的10个关键点

1. 项目目标和范围
2. 项目计划
3. 项目执行
4. 项目监控
5. 项目质量管理
6. 资源与沟通管理
7. 风险管理
8. 采购管理
9. 成本管理
10. 项目收尾管理

三、项目型绩效指标的考核点

1. 结果考核点
2. 时间考核点
3. 方案考核点
4. 质量考核点
5. 流程考核点
6. 成本考核点

促动绩效目标实现——如何追踪指标进展、通过解决实际问题让指标落地

一、三分法+三清单夯实绩效管理前的准备工作

1. 区分绩效管理的结果数据类型——KPI考核清单
2. 区分过程管理的过程数据因果关系——GS运营清单

二、T：追踪检查指标进展

追踪检查的有效载体——绩效质询会
要求：一小时、不拖沓、有结果
步骤一：收集结果和计划
步骤二：按照标准用语汇报
步骤三：判定完成情况
步骤四：判定计划是否通过
步骤五：决定是否纠偏
步骤六：形成会议决议
话术：汇报话术、质询话术
案例分析：某企业绩效追踪质询会的召开分析

三、C：闭环纠偏绩效结果和行为

闭环纠偏的有效载体：闭环专题会研讨会
步骤一：提炼专题会议主题
步骤二：确定关联参会人员
步骤三：召开专题讨论
步骤四：形成决议
闭环专题会后的追踪方式
1. 融入计划－结果闭环
2. 专项追踪
互动：纠偏易跑偏的四种情况分析

改善绩效行为——如何提升组织共识、通过良性循环优化绩效行为和绩效文化

一、面谈的原则

坚定信念，要不断提要求
责任明确，管理者对员工绩效负责
实事求是，让员工真实认识到自己
主导面谈，确保面谈不被带偏
真诚相待，打开天窗说亮话

二、PIR绩效改善面谈

步骤1：开场
要点：认真而不严肃、轻松而不戏谑
开场白话术结构：背景+依据+目的
步骤2：员工自评环节
要点：引导式提问、期望管理、不作评价
自评引导话术结构：动词+周期+成果+评价
步骤3：管理者评价环节
要点：简明告知、用绩效标准说话、不作过多解释
步骤4：探讨绩效表现
要点：探讨原因、利用事实和数据沟通、控制情绪、寻找共识点

三、PIP绩效改善计划

步骤1：探讨改进计划
要点：围绕考核结果、分析存在问题、落在技能和行动上、遵循SMART原则
步骤2：探讨所需支持
要点：支持类型、可能性
步骤3：重申新的考核目标
要点：清晰告知、寻求共识、现场沟通疑问
重申新的考核目标的沟通话术：目标+定义标准+后果（对不同类型员工）
步骤4：共识绩效考核结果
要点：整理记录、共识并签字、引导提问
工具：绩效改进计划表

落地绩效结果——如何对绩效结果打分、通过绩效结果兑现承诺和强化绩效文化

一、划分绩效考核等级

1. 绩效考核结果划分等级的数量
2. 绩效考核结果划分等级的方法
1. 根据分数直接确定等级
2. 强制排序法（慎用末位淘汰）
3. 综合法

二、绩效打分的操作步骤

1. 自评打分
2. 邀约打分
3. 直接上级评分

三、绩效结果的应用

1. 做识别
应用场景：干部管理、团队管理——能力欠缺一目了然
核心理念：赛马又相马
2. 做辅导
应用场景：绩效辅导——减少无效沟通，聚焦绩效提升
核心理念：证据链完备
3. 做分配
应用场景：奖金分配、激励兑现——不怕质疑，团队上进
核心理念：有依据，能服人
4. 做培养

适合对象

企业中高层管理者

课程定位与主要问题

计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

【科学设定目标】学习如何用科学的方法定义和分解项目目标，确保执行方向不偏差
【提升沟通效果】掌握有效沟通的技巧，提升组织目标共识度，确保责任落实到位
【强化过程管理】学习绩效追踪、纠偏的方法，确保跟踪和检查到位，过程管理强劲

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【改善员工欣慰】学习如何进行绩效面谈与改进，让绩效管理形成良性循环
【落地绩效应用】学习绩效结果的六种应用，提高绩效落地的效果，改善组织氛围

课程背景与交付信息

在当今快速变化的商业环境中，企业的成功越来越依赖于项目管理的能力。项目管理不仅是一门技术，更是一种艺术，它涉及目标设定、资源配置、时间管理、风险控制等多个方面。对于项目管理的考核能够直接反映企业的项目管理结果和项目管理水平，然而，许多企业在项目管理的绩效管理出现了很多问题，面临着诸多挑战

企业往往缺乏明确和可衡量的目标，导致团队成员对项目方向和期望结果理解不一致

项目进度执行不严格，导致项目延期现象频发，影响企业信誉和客户满意度

课程时间

1天，6小时

授课方式

启发式互动教学、案例分析、现场演练

课程内容重点

01认知绩效管理

02制定数据化绩效指标－如何制定出上能承接战略、下能适配工作的科学绩效指标

03制定项目型绩效指标－如何制定结果导向、场景化的考核指标

讲师介绍

马超

AI赋能的组织效能与人力资源管理专家

17年经验AI赋能组织效能与人力资源管理专家，擅长人力资源战略规划、绩效管理及AI+HR应用。主导10+知名企业人力变革项目，服务国家电网等知名企业，致力于通过数字化手段提升组织效能

政府国企电力能源通信制造业互联网科技医药医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《基于项目管理的绩效管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

【科学设定目标】学习如何用科学的方法定义和分解项目目标，确保执行方向不偏差，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用启发式互动教学、案例分析、现场演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配