课程总览
一、为什么管理需要心理学
- 1. 制度管行为，心理管动机
- 懂人心才能得人心
- 2. 管理者的三大心理盲区
- 以为员工和自己想的一样
- 忽视情绪对行为的影响
- 过度依赖制度忽视人性
二、DISC 行为风格识别
- 1. D 型：支配型（指挥者）
- 特征：目标明确，反应迅速，结果导向
- 识别信号：语速快、命令式口气、气场强大
- 管理要点：给予权力、设定挑战、直接沟通
- 2. I 型：影响型（社交者）
- 特征：热爱交际，风趣幽默，乐观外向
- 识别信号：表情丰富、肢体语言多、滔滔不绝
- 管理要点：公开表扬、提供展示机会、营造轻松氛围
- 3. S 型：稳健型（支持者）
- 特征：喜好和平，迁就他人，温和从容
三、团队性格互补与搭配
- 1. 识别团队性格分布与盲区
- 2. 才能、知识、性格三维互补
- 3. 避免用人误区：不以自己标准衡量他人
- 【互动】 DISC 性格现场测评与团队风格分析
- 第二模块：知己——管理者的自我心理觉察
一、三脑原理与情绪管理
- 1. 大脑工作机制对管理的影响
- 安全脑：呆、打、逃（压力下的本能反应）
- 情绪脑：尊重、认可、信任（情感连接的基础）
- 思考脑：创造力、合作（理性决策的前提）
- 2. 管理者常见情绪误区
- 压抑情绪等于专业
- 情绪化等于不成熟
- 积极情绪永远好于消极情绪
- 3. 情绪状态的自我识别
- 身体信号：失眠、头痛、肠胃不适
二、压力管理与心理韧性
- 1. 责任视角的三圈层模型
- 关注圈：无能为力的事件
- 影响圈：对未来有影响的事件
- 掌控圈：力所能及的事件
- 2. 压力转化的路径设计
- 识别压力源
- 评估可控性
- 制定应对策略
- 3. 情绪急救包：STOP 技术
- Stop：停下手中的事
一、沟通五要素
- 1. 我看到（事实、数据）
- 说事实不说观点
- 用具体数据和时间说话
- 避免预设对方意图
- 2. 我认为（观点、价值观）
二、五要素场景应用
三、差异化沟通策略
