课程总览
内容重点
- 课前互动：第四期收获分享、作业点评
第5期 生产质量：生产现场质量管理与过程控制
现场质量管理概述和质量意识与质量管理原则会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
夏玉臣 · 质量管理与精益运营改善专家
课程大纲
第一部分 现场质量管理概述
1.1 质量的定义
- 1. 1.1三种要求
- 1. 1.2五种质量
1.2 质量管理的定义
1.3 质量管理的发展阶段
- 2. 全面质量管理与现场质量管理
2.1 全面质量管理的定义
2.2 现场质量管理的定义
2.3 现场质量管理的作用与意义
2.4 现场质量管理与全面质量管理的关系
第二部分 质量意识与质量管理原则
1.1 什么是质量意识？
1.2 应该树立什么样的质量意识？
- 1. 2.1降落伞的故事
- 1. 2.2木房子的故事
- 1. 2.3一休二休的故事
- 2. 质量管理八大原则
2.1 以顾客为关注的焦点
2.2 领导重视
2.3 全员参与
2.4 过程方法
2.5 系统思维
2.6 以事实为依据的决策
第三部分 现场管理的六大要素
1.1 员工技能要求识别
1.2 员工招聘与培训
1.3 员工岗前培训与辅导
1.4 员工沟通与问题解决
1.5 团队士气管理与业绩提升
1.6 员工相关变化点的识别、管理与报告2、设备管理
2.1 设备管理责任划分
2.2 设备5S管理
第四部分 现场质量管理的设计与策划
1.1 作业流程图
1.2 过程FMEA
1.3 控制计划
- 2. 作业标准化
2.1 作业指导书
2.2 参数管理表
- 3. 检验作业指导书
3.1 检验流程
3.2 检验作业指导书
3.3 品质判定标准
- 4. 测量系统分析
第五部分 统计过程控制
1.1 过程的定义
1.2 过程的输入与输出
- 2. 过程能力
2.1 过程的精度、准度与稳度
2.2 管制图的概念
2.3 管制图的工作原理
2.4 管制图的分类与应用
2.5 过程能力的概念
2.6 短期过程能力与计算方法
第六部分 现场质量管理的其他方面1、不合格品处理
内容重点
- 2. 产品标识与可追溯性
- 3. 搬运、贮存、包装和交付
第七部分 现场质量管理绩效评估
1.1 一次交检合格率
1.2 不合格批数与件数
- 2. 过程品质
2.1 过程不良率与不良件数
2.2 过程报废率与报废件数
- 3. 品质成本
3.1 预防成本
3.2 检验成本
3.3 内部损失成本
3.4 外部损失成本
适合对象
各级管理人员、各级工程技术人员
课程定位与主要问题
问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
- 现场质量管理概述和质量意识与质量管理原则会被串成一组可练习的现场改善
- 标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
- 复盘跟进有依据：现场管理的六大要素相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
企业质量管理实践中，各种各样的理论层出不穷
1. 服务质量决定论。有的企业，售后服务做的非常到位，与客户的关系特别好。时间久了，不免给人以错觉，以为只要服务做得好，产品质量好坏没什么所谓，反正能摆得平
2. 生产质量决定论。有的企业，生产制造能力特别强，即便产品设计和过程设计做的不是很好，到了生产线也一样可以做出优质的产品。次数多了，也会给人以错觉，以为只要生产能力强，设计的好坏没什么所谓，反正生产能搞得定
课程时间
2天
授课方式
激情授课、案例分享、小组讨论、总结发表 将学员分成若干个小组，每组4~6人；同一部门的同事尽可能分在不同的小组，管理者不要集中于同一小组；整个培训过程中， 分组固定不变；模拟…
课程内容重点
01现场质量管理概述
02质量意识与质量管理原则
03现场管理的六大要素
讲师介绍
夏玉臣
质量管理与精益运营改善专家
精益六西格玛黑带大师，专注质量+精益+绩效综合改善。拥有26年世界500强实战经验，擅长TQM、精益生产与六西格玛融合应用，为数百家知名企业提供全生命周期质量与效率解决方案
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《第5期 生产质量：生产现场质量管理与过程控制》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
各级管理人员、各级工程技术人员。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体；现场质量管理概述和质量意识与质量管理原则会被串成一组可练习的现场改善。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用激情授课+案例分享+小组讨论+总结发表 将学员分成若干个小组，每组4~6人； 同一部门的同事尽可能分在不同的小组，管理者不要集中于同一小组； 整个培训过程中， 分组固定不变； 模拟…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
