质量管理体系建设准备1. 组织准备
2.1 体系标准培训
2.2 内审员培训
2.3 全面质量管理知识培训
2.4 质量意识培训
质量管理体系建设与常见问题分析
质量管理体系建设准备会打开第一轮讨论，质量管理体系建设与质量管理体系实施负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
夏玉臣 · 质量管理与精益运营改善专家
课程大纲
质量管理体系建设1. 流程梳理
2.1 质量方针
2.2 质量目标
2.3 质量管理体系的建立原则
2.4 质量管理体系结构设计
2.5 质量管理体系文件清单
2.6 质量管理体系职责分配
2.7 质量管理体系认证计划安排
- 3. 质量管理体系文件编写
3.1 体系文件编写计划
质量管理体系实施1. 质量管理体系试运行
2.1 内审小组成立
2.2 内审员培训
2.3 审核计划、审核提问表编制
2.4 审核实施
2.5 不符合报告发布
2.6 问题整改
2.7 不符合项再审
2.8 内审总结报告
- 3. 管理评审
质量管理体系认证1. 认证机构选择
内容重点
- 2. 认证申请
- 3. 认证机构初审
- 4. 初审问题整改
- 5. 正式审核计划
- 6. 正式审核实施
质量管理体系维护与改进1. 定期核查
内容重点
- 2. 营造全员参与的氛围
- 3. 体系内审
- 4. 过程内审
- 5. 管理评审
- 6. 日常工艺纪律检查
质量管理体系建设过程常见问题分析1. 准备不足
2.1 流程梳理不深入、不到位
2.2 体系策划不系统、不全面
2.3 文件编写不完整、不规范
2.4 照猫画虎、生搬硬套，不具可行性
2.5 重形式、轻内容，奢谈有效性
- 3. 体系实施问题
- 管理者和员工对相关文件要求不理解、认识不全面
- 管理者和员工对相关文件的执行不到位
- 内审员对标准的理解不充分、分寸感欠缺
- 管理者和员工对标准的敬畏心不足，问题整改不及时、不彻底
- 管理评审频度不足，评审不深入、流于形式
- 4. 体系认证问题
4.1 认证公司选择不当，无视问题、只管发证
- 审核时作假，掩盖真实问题，欺骗审核员
- 对标准的敬畏心不足，问题整改不及时、不彻底
- 公司过于看重认证证书，而对体系的质量重视不足
- 迎审时如临大敌，审核后我行我素
- 5. 体系维护、改进问题
- 标准说一套，现场做一套
- 内审走过场
- 整改走形式
- 管理评审不及时、不深入
- 问题整改不深入、不彻底
适合对象
全体管理人员
课程定位与主要问题
问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 现场问题更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 改善动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 标准执行有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 复盘跟进有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
说=写=做，这是ISO9001质量管理体系的基本要求
但，在实际工作中，怎样有效避免体系文件与实际操作两张皮的现象？
怎样避免在工作目标和推进计划上的各自为战，相互扯皮？
课程时间
2天
授课方式
激情授课、案例示范、课堂练习、小组讨论、总结发表 将学员分成若干个小组，每组6~8人；同一部门的同事尽可能分在不同的小组，管理者不要集中于同一小组；整个培训过程中， 分组固定不…
课程内容重点
01质量管理体系建设准备
02质量管理体系建设
03质量管理体系实施
讲师介绍
夏玉臣
质量管理与精益运营改善专家
精益六西格玛黑带大师，专注质量+精益+绩效综合改善。拥有26年世界500强实战经验，擅长TQM、精益生产与六西格玛融合应用，为数百家知名企业提供全生命周期质量与效率解决方案
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《质量管理体系建设与常见问题分析》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
全体管理人员。
学习这门课可以获得什么收益？
识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用激情授课+案例示范+课堂练习+小组讨论+总结发表 将学员分成若干个小组，每组6~8人； 同一部门的同事尽可能分在不同的小组，管理者不要集中于同一小组； 整个培训过程中， 分组固定不…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
