银行业MBTI性格测试与综合能力提升

适合对象

银行一线员工、客户经理、团队管理者（20-35岁）

课程定位与主要问题

指标拆解、风险信号、资源取舍和行动建议会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

指标判断更清楚：风险信号、证据要求和处置边界，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕互动游戏校准目标和边界，明确课堂重点动作
分析动作更具体：你的职场超能力说明书安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
复盘跟进有依据：银行名场面案例相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

银行业务升级，年轻员工需化身职场超能者——既能精准狙击客户需求，又能玩转团队协作！本课程以MBTI为超能芯片，通过爆笑互动、烧脑挑战、实战演练，助你解锁读心术沟通Buff团队合体技，轻松搞定业绩与职场晋升！

课程时间

1天

授课方式

50%玩：游戏、短剧、PK赛 - 30%练：角色扮演、模拟实战 - 20%学：理论干货 - 黑科技加持：MBTI测试小程序（可以选择线上测评，也可以打印出来做纸质测评）、AI语…

课程内容重点

01互动游戏

02MBTI核心理论：你的职场超能力说明书

03银行名场面案例

04社恐柜员逆袭记：I型员工用沉默是金搞定VIP客户的秘密

05ENTJ客户经理的绝杀话术：如何用3句话让客户主动加购？

课程大纲

课程总览

一、破冰：MBTI版银行大逃杀（30分钟）

互动游戏

二、MBTI核心理论：你的职场超能力说明书（1小时）

1. 四维超能解码
2. 银行名场面案例
社恐柜员逆袭记：I型员工用沉默是金搞定VIP客户的秘密！
ENTJ客户经理的绝杀话术：如何用3句话让客户主动加购？
3. 小组任务：设计MBTI职场超能卡牌（如ISTJ—细节核弹ENFP—客户磁铁），并Battle哪组卡牌最能征服银行副本！

三、客户沟通：从青铜到王者的读心术（2小时）

3秒识人——客户性格雷达

内容重点

技巧
看朋友圈：晒娃狂魔（SFJ）→ 推教育金
晒豪车（ESTP）→ 推高风险理财
实战

话术Buff加成——对味沟通法

内容重点

小组PK短剧
工具包

投诉灭火指南——情绪急救箱

四、团队协作：打造银行版复仇者联盟（1.5小时）

1. 团队诊断：超能者战力分析
2. 合体技能训练

五、综合能力升级：银行职场的外挂神器（1小时）

1. 时间管理——拖延症克星
P型反击：弹性时间表+碎片化任务，让J型告别计划焦虑！
2. 情商提升——高敏感人群自救指南
T型必学：用夸夸公式（事实+感受+impact）秒变团队团宠！
3. 应变力训练——银行版荒野求生

讲师介绍

刘艳萍

资深心理成长辅导专家

资深心理成长辅导专家。中科院心理所硕士，前世界500强市场总。擅长将管理学与心理学结合，提供情商领导力、情绪压力管理及EAP服务，累计培训400+场次，以高返聘率和高好评率著称

银行业保险业通信业建筑业能源业制造业

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《银行业MBTI性格测试与综合能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合银行一线员工、客户经理、团队管理者（20-35岁）等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

笑着学会MBTI，哭着感叹早点遇到这课我能少踩80%的坑，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用- 50%玩：游戏、短剧、PK赛 - 30%练：角色扮演、模拟实战 - 20%学：理论干货 - 黑科技加持：MBTI测试小程序（可以选择线上测评，也可以打印出来做纸质测评）、AI语…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配