第一章 节、商务礼仪是高情商交往的第一步
内容重点
- 1. 个人形象对工作产生的影响
- 1. 个人的外在品牌表达力传递出内在价值与涵养
- 2. 客户的认知来自于特定的评价系统
- 3. 把自己打造成公司的奢品名片
- 2. 礼者，敬人也——礼仪的最高境界
商务礼仪综合技能提升
画像识别、需求澄清与关系推进需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
何承欣 · 员工内驱力心理教练
课程大纲
第二章 节
内容重点
- 2. 男士商务形象管理——稳重、干练、值得信赖
- 3. 女士商务形象管理——优雅、大方、赢得尊重
第三章 节
内容重点
- 1. 见面礼仪－文雅得体闻者心悦
- 2. 介绍礼仪－有先有后清晰简明
- 3. 握手礼仪一握对手，永远是朋友
- 4. 名片礼仪－心与心的交流从了解开始
- 5. 接待礼仪－洒扫庭院热诚相待
第四章 节、沟通礼仪之——高情商就是会说话
内容重点
- 1. 认识沟通与管理沟通
- 2. 沟通对象的四种类型分析
- 3. 沟通中的亲和力听说技巧
- 2. 针对课程中的细节进行提问答疑
- 3. 所有章节总结回顾
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 从看、做、听、问、说五个方面，全方位提升商务活动各项礼仪修养
- 沟通复盘有依据：商务宴请的各项礼仪
- 具备高情商商业沟通礼数及技巧
课程背景与交付信息
商务礼仪是人们在交往活动中，用以维护企业或者个人形象，对交往的对象表示尊重和友好的规范，更是一种人们在商务场合中的交往艺术，市场竞争的激烈愈加要求商务人士具备高品质商务礼仪，以此可见商务活动的社交中细节决定成败至关重要。本课程在此基础上结合本公司接待、拜访的商务活动的实际情况，从商务礼仪标准、商务场景的灵活运用、技巧提升，以及一系列的讲授与训练。大幅度提升员工的商务交往技能。同时课程中穿插落地工具及课堂训练，使其掌握一套简单、实用的方法、原则、以及工具
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01商务礼仪综合技能提升：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
讲师介绍
何承欣
员工内驱力心理教练
前宝洁项目总监，国家卫健委认证心理治疗师。专注职场心理、沟通与礼仪培训，独创三维赋能模型。累计授课近400场，服务500强企业及金融电力系统，致力于通过心理学技术激发员工内驱力，提升组织沟通效能与服务品质
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《商务礼仪综合技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
从看、做、听、问、说五个方面，全方位提升商务活动各项礼仪修养，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天） 培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明 第一章节、商务礼仪是高情商交往的第一步 1、个人形象对工作产生的影响 1) 个人的外在品牌表达力传递出内在价值与涵养 2) 客户的认知来自于特定的评价系统 3) 把自己打造成公司的奢品名片 头脑风暴：工作中有哪些让人舒服的礼数礼节 2、礼者，敬人也——礼…
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
