管理技能提升培训｜企业内训课程

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、培训沙盘、分组讨论 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

共通共情共赢的沟通艺术

一、沟通是管理者的生命线

1. 管理者70%的工作靠沟通达成
2. 工作中70%的问题由沟通引起的

二、沟通四大要素和三层境界

1. 沟通四大要素
2. 沟通三层境界
3. 管理者制胜沟通技巧

三、双A共赢：目标统一达成一致

1. 目标（Aim）是沟通的出发点
1. 沟通目标决定沟通方式
2. 黄金圈理论，三步达成目标一致
2. 一致（Agree）是沟通的最终目的
1. 换位思考迅速锁定交换价值
2. 同理心是达成一致的核心利器

四、双C共通：思想互通，达成一致

1. 思想信息准确传递（Communication）是沟通基础
1. 思想信息传递很简单但不容易
2. 倾听是学会沟通的第一步
3. 会说话就是高情商
2. 关键确认（Confirm）：让思想信息传递更有效
1. 沟通漏斗让沟通打折
2. 关键确认让重要事情不再遗漏

五、双E共情：情感共鸣，激发影响

1. 情感（Emotion）：让沟通更顺畅
1. 微笑：世界上最美的语言
2. 赞美：打开心门的钥匙
3. 共同点：拉近关系的终极武器
2. 影响（Effect）：让沟通无往不利
1. 互惠和喜好：事前快速有效培养积极关系
2. 从众和权威：事中减少决定的不确定性
3. 稀缺和承诺：事后激发对方采取行动

高效执行力

一、探寻执行力源头

1. 执行力是完成目标结果的行动力
1. 什么是执行力
2. 执行力要的是结果：态度、职责、任务、理由都不等于结果
2. 执行力区别和联系
1. 团队执行力VS个人执行力
2. 领导者执行力VS员工执行力
3. 短期执行力VS长期执行力

二、黄金圈理论，铸就黄金执行力

1. 黄金圈理论，风靡全世界的思考方式
2. 黄金圈理论打造黄金执行力

三、团队黄金执行力三大基石

1. 基石一：管理者为团队执行力注入灵魂
1. 管理者执行力决定团队执行力
2. 管理者执行力打造三大关键
2. 基石二：管理者执行4原则
1. 管理者执行四原则的缘起
2. 管理者执行四原则
3. 基石三：团队关键执行力打造
1. 聚目标：设定令人振奋且认同的团队目标
2. 找关键：找出关键要素
3. 明分工：细化分工、优化权责

问题分析与解决

一、问题和问题解决【一认知两意识三关键】

1. 问题和问题的种类
2. 问题意识及其提升
3. 管理者的问题意识
4. 问题解决三大关键

二、解决问题的思维【四大思维核心利器】

1. 四大思维助力问题解决
2. 边界思维划定问题范围
3. 内省思维聚焦自我源头
4. 黄金思维探寻问题本质
5. 双赢思维推动问题解决

三、赢在问题解决力【五大能力长期保驾】

1. 正确时间正确问题
2. 复杂问题简单解决
3. 黄金直觉水平思考
4. 逻辑工具头脑风暴
5. 问题终结到我为止

四、关键问题解决流程【六大步骤关键护航】

1. 察觉问题
2. 收集信息
3. 说明问题
4. 开发解决方案
5. 选择最佳方案
6. 实施解决方案

沙盘活动，体验管理真谛

一、培训活动、映射真实工作状态

二、体验体悟，激发个人提升行动

适合对象

建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
共通共情共赢的沟通艺术和高效执行力会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
团队复盘有依据：问题分析与解决相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

随着社会的迅速发展，各行各业的竞争也越加激烈和精细化，这对于企业的管理者提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行，而是需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而实现自我到团队的跃升，进而有效的面对各种挑战，把握新的发展机遇

在新时代的管理过程中，很多管理者出现了三大问题。首先就是无法掌握沟通技巧这一核心工具，从而造成团队信息阻塞、情感郁结和目的迷茫；其次就是无法带领团队进行有效执行，从而造成团队执行力的低下和团队目标的措施；最后就是无法有效的分析和解决问题，从而引发一些列管理问题

本课程综合管理各环节经典方法，从管理沟通、高效执行和问题分析与解决三大方向出发，基于理论方法和工具，辅以能力提升，并通过培训活动体验和感悟，实现管理者的认知、能力的综合质变。在沟通方面，课程基于沟通的三大境界和关键，以目标统一达成一致实现共赢，以情感共鸣激发影响成就共情，以信息互通关键确认确保共通，从而实现共通共情共赢的管理沟通；在有效执行方面，课程基于执行力的三境界，聚焦管理者执行的三大法宝，成就使命必达的有效执行；在问题分析和解决方面，课程从问题认知、意识、思维、能力和流程方面，综合提升问题分析和解决的能力

课程时间

2天，12小时

授课方式

理论讲解、视频体验、案例解析、培训沙盘、分组讨论课程模型

课程内容重点

01共通共情共赢的沟通艺术

02高效执行力

03问题分析与解决

讲师介绍

师全润

中高层管理领导力提升专家

师全润，中高层管理领导力提升专家，专注管理赋能与新员工导师体系建设。拥有近20年实战经验，华为大学认证讲师，累计培训数千人次，致力于帮助企业打造高绩效团队与完善的人才培养体系

互联网科技通信政府国企金融银行电力能源消费品零售

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《管理技能提升培训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适用于中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干，也适合承担目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘支持工作的关键岗位。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；共通共情共赢的沟通艺术和高效执行力会被串成一组可练习的管理动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、培训沙盘、分组讨论课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

管理技能提升培训