可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

班组长管理能力提升推荐版本 5天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

班组长管理能力提升（2天版） 2天版

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

适合对象

各车间班组长、网格长、储备干部等

课程定位

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

角色转型：明确班组长承上启下的定位，从做事转向管人+理事
团队管理：学会新生代员工激励与沟通方法，降低团队冲突
绩效提升：掌握班组目标分解、绩效反馈与公平考核技巧
现场优化：运用标准化工具（如5S、PDCA）提升作业效率与安全性
问题解决：通过案例演练，快速定位并解决生产现场常见问题

课程背景与交付信息

随着企业高质量发展的深入推进，班组作为生产运营的最小单元，也是战略落地的最后一公里。然而，许多企业的基层管理仍面临诸多挑战：管理方式粗放、标准化不足、员工技能参差不齐、团队执行力弱、安全隐患频发等，导致生产效率低下、质量波动大、成本居高不下，严重制约企业的高质量发展。当前，班组长普遍面临以下挑战

角色认知模糊：部分班组长仍停留在技术骨干思维，未能有效履行管理职责

新生代管理难题：95后、00后员工个性化强，传统管理方式效果有限

课程时间

5天

课程内容重点

01班组长管理能力提升：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

课程大纲

课程总览

内容重点

DAY1：班组长角色认知与定位
组建学习团队
自我评测
开班导入：班组管理价值与挑战
让我们共同思考

班组管理

内容重点

班组管理的基础
1. 什么是班组管理？
2. 班组管理的五大职能
控制
计划

班组角色定位于角色意识

一、企业班组长的产生与角色定位

1. 内部选拔，难以满足下属的期望和领导的要求
2. 现状角色
生产技术型
盲目执行型
劳动模范型
哥们儿义气型
恐龙型
受气型
魅力型
公关型

二、现场管理者的角色意识-结果思维

为什么要设定目标：哈佛的调查
1. 结果的三大执行假象
案例1：70颗撞钉的故事
案例2：俄罗斯人种树的故事
案例3：买火车票的故事
2. 什么是结果？
从公司战略出发定义结果
不仅要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义
既关心结果，又关心达成结果的人
关心结果，还要告诉做结果背后的意义

班组长职责、知识技能与业务流程

一、班组长职责

按计划及指令安排生产
工艺标准贯彻
成本和效率管理
品质管理
工作教导
设备、工具使用管理
环境5S管理
部属考核管理
出勤管理
公司规章制度贯彻执行

二、班组长必备的基本知识和技能

课堂研讨：现场管理者必备的基本知识和技能
两个知识
业务的知识
职务知识
四个技能
指导的技能
改善的技能
人际关系的技巧
安全管理的技能
班组长一日工作流程

新生代员工领导与管理

二、90后新生代员工的管理

从社会特征正确认识90后
从发展心理学正确认识80-90后
90. 后的性格特征
敢爱敢恨
理财有道
国际范儿
有个性
反孤独
亲情现代观
动漫一代

5.90 后的沟通与激励策略

Friendship友谊
Involve涉及到
Salary薪酬
Harmony和睦
Environment环境
Development发展
梳理5.90 后的沟通与激励策略的目标拆解、责任边界和过程指标
讨论：谈一下你对90后的沟通与激励策略的理解及后续工作运用构想

班组工作关系管理

一、建立良好工作关系的四项基本原则

要告诉部属的工作情形
坦白告之工作情况
指导部属如何做得更好
表现好时要及时表扬认可
注意发现与平时不同的出色表现
应趁热打铁激励部属继续努力
对部属有影响的变更事项要在事前告知本人
应该尽量说明变动的原因
设法使下属接受变动
充分发挥部属的能力

二、班组面谈技巧

1. 营造融洽的氛围
2. 清楚说出你所观察到的不良行为
3. 指出引起你关注的原因
4. 询问原因，聆听解释
5. 强调必须改善此行为，并请其提出解决方法
6. 讨论提议并向员工提供协助
7. 采取具体行动及订下跟进日期
案例分析：不了了之的闪光报警器

三、下属的批评与表扬

1. 表扬员工的流程
2. 批评下属的技巧
1. 在一对一的情况下责备
2. 选择适当的场所
3. 明确说出责备的理由（不翻旧账）
案例分析：车间主任和班长做得对吗？

四、布置任务的技巧

遵循5W2H的原则
激发下属的意愿
确认下属的理解
鼓励下属提出疑问
听取下属的想法，必要时进行指导
案例分析：刘老根和小沈阳怎么啦?
梳理四、布置任务的技巧的目标拆解、责任边界和过程指标
演练:正确布置任务演练

五、冲突管理

1. 冲突的根源
2. 团队冲突的解决方案
3. 五种策略的涵义
4. 消除团队有害冲突的方法
5. 通过协商寻求协作
6. 激发正常冲突的方法
课堂研讨：作为主管，你如何化解班长之间的冲突？
DAY3：班组长能力素质与胜任力

工作教导能力

一、员工培训的三大体系

1. OJT：在岗培训
2. Off—JT：离岗培训
3. SD：自我开发

二、班组JI——工作教导四阶段法

梳理二、班组JI——工作教导四阶段法的目标拆解、责任边界和过程指标
演练：打灯头结现场实战演练、强调工作教导的重要性
第一阶段：学员准备
第二阶段：操作示范
第三阶段：学员演练
第四阶段：成效检验
案例分析：许三多的工作教导

团队管理能力

二、团队推动与执行

案例分析：大雁群飞的启示
1. 高效团队的构成要素
1. 明确的团队目标
2. 良好的沟通
3. 归属感
4. 有效授权
2. 团队推动与执行要素
1. 目标
2. 意志力
3. 任务分解

三、班组会议召开

1. 交接班
2. 班前会
案例展示：烟草行业班前会案例分享

讲师介绍

李希

智能制造与精益数字化转型专家

李希，资深高级咨询师，智能制造与精益数字化转型专家。拥有近20年实战经验，擅长智能工厂规划、精益运营及AI赋能质量管理。累计服务800+企业，开展1000多场培训，致力于通过数智化手段推动制造企业降本增效与转型升级

制造业新能源汽车行业医药医疗电子制造有色化工

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