课程总览
内容重点
- 前言：向上管理，决定你的职业天花板
- ——90% 的管理者，输在 不会跟上级协作
- 【破冰调研】你当前面临的最大向上管理难题是什么？现场统计高频痛点
辅佐共赢 - 向上管理的妙诀
端正向上认知——从 被动服从 到 主动同盟需要明确判断口径，赢得上司信任——成为上级 放心交付任务 的人负责组织练习，如何匹配上级——不同风格的上级，用不同的协作方式用于课后复盘
授课讲师：
孙之行 · 企业管理实战专家
课程大纲
端正向上认知 —— 从 被动服从 到 主动同盟
一、什么是向上管理？不是 管理上级，而是 建立共赢
- 德鲁克名言：工作要想卓有成效，下属发现并发挥上级的长处是关键
- 误区澄清：向上管理≠溜须拍马≠越权≠推卸责任
二、为什么必须做向上管理？关乎你的绩效与未来
- 上级是 最直接的资源库：加薪、晋升、资源支持，均需上级认可
- 上级是 最高效的导师：少走 3 年弯路，关键在学习上级的经验与思维
- 核心目标：实现 个人绩效 + 上级绩效 + 组织绩效 最优
三、如何定位上级？避开 4 大错位，把上级当 VIP 大客户
- 正确定位：把上级当 最重要的大客户，4 步经营关系
- 步骤 1：明确自身工作的核心目的（上级期待的结果是什么？）
- 步骤 2：分析上级过往言行（他赞赏什么？批评过什么？）
- 步骤 3：梳理当前工作现况（上级最关注哪些节点？）
- 步骤 4：探寻上级的深层想法（正面提问：您觉得这件事的关键是？）
- 【小组讨论】你曾因 上级定位错误 踩过哪些坑？如何调整？
赢得上司信任 —— 成为上级 放心交付任务 的人
一、个人信用是基础：4 大核心维度，打造 靠谱 标签
- 诚实：言行一致、履行诺言、表里如一（例：完不成任务不找借口，提前说明）
- 动机：让上级明确你的目标（我做这件事是为了推动团队目标达成）
- 成果：用过往记录说话（上次类似任务，我提前 2 天完成且超出预期）
- 【工具演练】信用管理清单（对标 4 维度，自查当前短板与提升动作）
二、赢得信任的 7 个关键动作：每个细节都在积累信任
- 执行到位：从 有做 到 做好 的四层次（有做→做完→做对→做好）
- 及时汇报：10 点注意事项（主动汇报、结论先行、坏消息早说、带方案汇报）
- 大力支持：服从安排、为上级争功（例：公开场合承认上级的指导价值）
- 接受批评：摆正心态（批评是为了我进步），不辩解、快改进
- 解决难题：主动为上级分忧（例：提前预判风险并提供解决方案）
- 主动改进：定期征求反馈，从错误中学习（例：每周自查 1 个可优化点）
三、绝对不能碰的 5 个雷区：避免信任一夜崩塌
- 莫与上级争功：功劳先归上级，再谈自身贡献
- 莫越级请示：除非紧急情况，否则先跟直属上级沟通
- 莫推托任务：这个我不会 不如 我可以学，需要您指导
- 莫为失误找借口：先承认错误，再谈改进方案
- 莫过于亲近：公私分明，不搞 小圈子
四、3 项关键能力：支撑你持续赢得信任
- 【视频学习】《高效管理者的情绪管理》片段，拆解实战技巧
如何匹配上级 —— 不同风格的上级，用不同的协作方式
一、知己：先搞清楚 你是什么类型的下属
- 5 种下属类型及特征
- 被动型：思考弱、主动性低（随波逐流）
- 疏离型：思考强、主动性低（有能力但不配合）
- 墨守成规型：思考弱、主动性高（信权威不信自己）
- 实用主义型：思考中等、主动性中等（看人下菜碟）
- 高效型：思考强、主动性高（善管关系，敢担风险）
- 【测评互动】下属类型测试（答题，明确自身类型及改进方向）
- 关键结论：只有先了解自己，才能更好适配上级
二、解彼：再搞清楚 你的上级是什么类型
- 从 放心 / 不放心放手 / 不放手 看上级
- 既放心又放手：及时同步节点即可
- 不放心不放手：多汇报细节，多请指导
- 放手不放心：用成果证明自己，赢取信任
- 放心不放手：从小事做起，逐步争取授权
- 3 个细节判断上级风格
- 交代任务时：是否给细节？是否允许调整？
- 开会时：是否听下属意见？是否重结果 / 过程？
- 一起出差时：是否聊工作外话题？是否关注细节？
- 4 种领导风格及核心特征
三、适配策略：对不同风格的上级，用不同的 沟通话术 + 行动要点
- 【工具演练】领导风格适配表（填写上级风格，对应沟通话术与行动要点）
向上管理策略 —— 应对挑战，化解冲突
一、向上管理的 3 大核心原则：不跑偏的 指南针
- 原则一：为上司减负（例：提前预判风险，不把问题丢给上级）
- 原则二：为人际关系投资（例：定期非正式沟通，聊工作外话题）
- 原则三：懂得适时进退（例：上级决策时不强行反驳，私下找时机沟通）
二、两大核心挑战及应对策略：不被问题困住
- 挑战一：上级的限制带来的压力（授权不足、不赏识、权责不清等 5 因素）
- 挑战二：平庸上级 带来的挫败感（业务不熟、决策犹豫等 7 类型）
三、7 大高频场景实战：从 不会应对 到 游刃有余
- 场景一：面对吹毛求疵的上级
- 场景二：面对外部经验的新上级
- 场景三：面对与上级意见的冲突
- 场景四：面对善变的上级
- 应对 3 要点：事前多研议→过程多同步→把变化当能力历练
- 场景五：面对上级越级指挥
- 应对 2 原则：静观其变（不抱怨）→相信上级（事后沟通进展，不质疑）
- 场景六：在上级发言后提供补充意见
- 场景七：与上级进行绩效面谈
- 【工具演练】场景应对清单（填写自身常遇场景，对应 3 步应对策略）
向上沟通技巧 —— 把 话说到上级心坎里
一、承接任务：避免 做偏，从 听对 开始
- 承接任务四步法
- 步骤 1：积极倾听（不批判、不打断，先吸收上级意见）
- 工具：承接任务 checklist（确保每个环节不遗漏）
二、工作汇报：避免 说漏，让上级快速 get 重点
- 汇报前：3 个准备动作
- 选对时间（避开上级忙时）
- 定准目标（汇报 / 请示 / 提建议）
- 备好方案（至少 2 个选项）
- 汇报中：2 个核心模型
- PREP 模型：适用于成果汇报
- SCQA 模型：适用于提建议 / 说明问题
- 【工具演练】汇报结构化模板（填写自身近期需汇报的工作，套用模型）
三、应对批评：避免 对抗，把批评转化为 成长机会
- 应对批评的 4 大禁忌
- 正确应对 3 步
- 第一步：积极回应（谢谢您指出，我记下了）
- 第二步：多做认同（您说的这点确实是我没考虑到的）
- 【情景模拟】上级误解你 工作不认真，如何应对？（分组演练，导师点评）
课程收尾
内容重点
- 课程总结：向上管理的本质是 互相成就
- 核心回顾：认知→信任→匹配→策略→技巧（五维闭环）
- 问答互动：解答学员剩余疑问，提供个性化建议
适合对象
中基层管理者需高频对接上级的核心骨干希望提升向上协作能力的储备干部
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕端正向上认知——从 被动服从 到…校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：赢得上司信任——成为上级 放心交付…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：如何匹配上级——不同风格的上级，用…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从端正向上认知——从 被动服从 到 主动同盟切入，继续校准赢得上司信任——成为上级 放心交付任务 的人与后续跟进节奏。
课程时间
2天，12小时
授课方式
理论讲授、 工具拆解、 测评分析、 小组研讨、 情景演练、 视频学习
课程内容重点
01端正向上认知——从 被动服从 到 主动同盟
02赢得上司信任——成为上级 放心交付任务 的人
03如何匹配上级——不同风格的上级，用不同的协作方式
讲师介绍
孙之行
企业管理实战专家
孙之行，企业管理实战专家，专注人才培养、领导力提升与绩效管理。拥有20年管理实战经验，曾任碧桂园培训总监等职，擅长人才梯队建设与内训师体系搭建，累计赋能4000+管理者，拥有13门国家版权课程
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《辅佐共赢 - 向上管理的妙诀》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中基层管理者需高频对接上级的核心骨干希望提升向上协作能力的储备干部。
学习这门课可以获得什么收益？
明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕端正向上认知——从 被动服从 到…校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲授 + 工具拆解 + 测评分析 + 小组研讨 + 情景演练 + 视频学习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
