MTP：中层管理技能提升训练

问题管理—让困难问题有效解决和人员管理——让个体管理简单高效会先校准做法，再收束到课后的跟进动作

2天，12小时 中高层领导力
授课讲师： 韩增海 · 管理绩效改进专家
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课程大纲

问题管理—让困难问题有效解决

一、理智的面对问题【让理性主导整个过程】
  • 1. 问题解决的4大障碍
  • 1. 经验主义 2）思维狭窄 3）急于行动 4）失去理智
  • 2. 孔子的问题解决之道
  • 3. 让理智主导问题解决的3个方法
二、有效的收集信息【让信息辅助问题解决】
  • 1. 高品质信息的4大来源
  • 2. 信息收集的5大步骤
  • 1. 信息挖掘 2）精准切入 3）与时消息 4）与时偕行 5）与时俱进
  • 3. 信息收集的3大工具
  • 课程互动：过河-通过过河互动掌握信息收集的5大步骤
三、精准的问题分析【让问题原因真正显现】
  • 1. 问题定义及本质 2. 问题分析3分法
  • 3. 追根溯源逻辑树-找到问题的根本原因 4. 从方案到决定
  • 5. 最佳方案评估的4个标准
  • 1. 路径 2）资源 3）能力 4）结果
  • 训练实操：问题分析练习，通过练习掌握分析问题原因的具体方法
四、解决问题达成目标【让问题解决快速有效】
  • 1. 解决问题要考的6大要素 2. 破除资源的限制
  • 3. 简单问题的快速解决 4. 复杂问题的有效解决
  • 5. 目标达成的四大方法
  • 案例分析：这个问题怎么解决-通过案例分析提升学员解决问题的能力

人员管理——让个体管理简单高效

一、管心至上
  • 1. 管人先管心 2. 4M模型—让下属尽心又尽力
  • 3. 行为管理—良好的行为来自于回报 4. 去恶扬善—思想管理的精髓
  • 5. 正向思想生根发芽7步法
  • 视频训练：观看《红海行动》视频片段，深刻理解正向思想的巨大作用
二、合理授权
  • 1. 授权的风筝理论 2．系统全面的工作授权
  • 3. 准确无误的任务授权
  • 4. 授权能力提升2法
  • 1. 工作空间扩大法 2）授前训练6步法
三、精准激励
  • 1. 激励就是把能量吹入心田
  • 2. 正负激励—让激励效果实现提升
  • 视频训练：观看《亮剑》《红海行动》视频片段，掌握多样性激励的方法
  • 3. 多样激励—让激励因人而异
  • 4. 激励人心—用深度激励获得人心
  • 互动训练：制作多项激励工具【激励环】，提升多样性激励的能力
四、批评与表扬
  • 1. 奖罚的根本 2. 有效奖罚的原则
  • 3. 表扬批评4步法
  • 1. 及时发现 2）确定场合 3）有根有据 4）形式多样
  • 4. 三明治奖惩法—让奖惩科学中有艺术
  • 5. 令行禁止—让每个成员都有章可循
  • 视频训练：观看《亮剑》视频片段，掌握批评与奖励的具体方法
五、合理的排兵布阵
  • 1. 精准布阵——让任务边界清晰 2. 合理排兵——让成员各在其位
  • 视频训练：观看《红海行动》视频片段，掌握排兵布阵的具体方法
六、培养自己的左膀右臂
  • 1. 雨伞定律—让下属愿意跟随你 2. 麦肯锡人才筛选法
  • 3. 核心人才评价3P模型 4. 人才培养的4大方法
  • 实操训练：我需要提升哪些管理技能

沟通管理—让工作沟通畅通无阻

一、工作沟通的本质
  • 视频训练：观看《家庭》视频片段，理解沟通的定义及本质
  • 沟通训练：命令传达，牢记传递给沟通带来的巨大伤害
  • 1. 传递、交流、沟通的区别 2．有效沟通的7大步骤
  • 3. 捭阖之道
二、工作沟通的工具
  • 1. 沟通视窗——能说会听 2. 双核沟通——顺畅有效
  • 3. 打开心门——持续深入 4. 增效原理——提升效率
三、工作沟通的技巧
  • 1. 沟通的3大定律 2. 成果判断法
  • 3. 人际沟通技术的应用 4. 人际风格测试
  • 5. 工作沟通的9大技巧
四、工作沟通的渠道
  • 讨论：左右逢源是不是一件坏事？
  • 1. 向上渠道——与领导沟通：提出见解+达成共识+重点确认+及时汇报
  • 2. 平行渠道——与平级沟通：同理心+谦让+紧盯+给予+要求+认同+肯定
  • 3. 向下渠道——与下级沟通：知己知彼+亲和+感造势+推销+重复+承诺
  • 视频训练：观看《红海行动》视频片段，掌握与上级沟通的技巧

心智管理——让领导他人得心应手

一、领导自我
  • 1. 从管理走向领导 2. 管人的科学性与艺术性
  • 3. 马云、任正非的领导之道 4. 阻碍领导效率提升的3大瓶颈
  • 5. 找准最佳路径，成为优秀领导者
二、树立威信
  • 1. 威信不足累死将军
  • 2. 威信树立—让威信快速建立
  • 1. 谨言慎行 2）言行一致 3）从复杂到简单 4）突破困境获得胜利
  • 3. 威信增加—让威信不断提升
  • 案例分析：我的威信去哪儿了，通过分析，找到威信丢失的具体原因
三、展现魅力
  • 1. 领导风格测试—明确自己的魅力值 2. 软性魅力塑造—让个人魅力更持久
  • 3. 硬性魅力塑造—让个人魅力快速建立 4. 群体魅力塑造—让个人魅力更有价值
四、影响他人
  • 1. 增加自身影响力的6大要素 2. 情绪调节法—让影响力直达人心
  • 3. 拓宽人际法—让影响力实现提升 4. 言行一致法—让影响力更加持久
  • 5. 四轮驱动法—影响他人的立体工具
  • 案例分析：对这样油盐不进的员工怎么办，通过案例分析掌握影响他人的方法

团队管理——让整体效率不断提升

一、探索团队本质
  • 1. 团队密码解析 2. 团队成员要具备的3大素质
  • 3. 主动环境塑造—让团队成员自动自发的根本
  • 互动训练：搭纸牌-通过互动了解团队的运作原理
二、凝聚团队人心
  • 1. 共赢—凝聚人心的永恒定律 2. 志同—凝聚人心的物质能量
  • 3. 道合—凝聚人心的精神食粮
  • 互动训练：寻找宝藏-掌握实现志同道合的具体方法
三、打造团队班底
  • 1. 搭建团队四要素—让硬盘是铁打的 2. 团队应具备的核心角色
  • 3. 团队角色搭配3相法 4. 班子这样搭会更科学更合理
  • 小组
  • 讨论：刘邦团队VS西游团队，掌握团队角色搭配3相法
四、管理团队成员
  • 1. 人多一定力量就大吗？
  • 2. 带好队伍的3字口诀：干、用、塑
  • 3. 团队管理要坚守的3大原则
  • 1. 没有我觉得只有更合理 2）人人有事干，个个不得闲 3）能者多劳，弱者多练
  • 4. 递进式团队管理法
  • 5. 高效的团队会议
  • 视频训练：观看《红海行动》视频片段，掌握团队管理的技巧
五、做好团队沟通
  • 1. 把握团队沟通刻度尺
  • 2. 团队深入沟通3步法
  • 视频训练：观看《亮剑》视频片段，掌握团队沟通3步法
  • 3. 团队沟通的8大策略
  • 4. 互通扩容法—让团队沟通效率实现提升
六、完成团队执行
  • 1. 团队执行标准体系的建立 2. 团队执行素质的有效培养
  • 3. 团队奖罚体系的有效运转 4． 团队各环节的执行到位
  • 视频训练：观看《红海行动》视频片段，掌握执行到位5步法

辅导发展——从一马当先到强将如云

一、知人善任——让他人各尽其能
  • 1. 孔子的识人之道 2. 识人的3大策略
  • 3. 识人的两大
  • 工具：雷达图 折线图 4. 把适合的人放在适合的位置
二、实践积累——让他人不断增强
  • 1. 实践才能出真知 2. 扩大其他领导者的自主空间
  • 5. W1H法则-划清界限 4. RACI模型-明确责任
  • 5. 让其他领导者优势显现的六大方法
  • 小组
  • 讨论：犯错带来的10个价值，通过互动理解实践积累的必要性
三、有效培养——让能力实现提升
  • 1. 能力培养的双因模型 2. 领导者高效训练六步法
  • 3. ESRS培养法—让能力培养简单高效 4. 领导者PNQ培养模型的有效应用
  • 5. 系统有效地发展他人
  • 课程互动：人才培养关系素描，通过互动明确人才培养的系统路径
四、群策群力——让卓越教学相长
  • 1. 领导者的进退之道 2. 群策的根本方法：敞开式头脑风暴
  • 3. 群力的根本方法：GYS模型 4. 领导者之间的相互优化
  • 5. 用群策群力实现教学相长
  • 课堂互动：企业大厦，通过互动掌握群策群力在实践中的应用

适合对象

中高层管理者

课程定位与主要问题

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点

核心收益

  • 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
  • 问题管理—让困难问题有效解决和人员管理——让个体管理简单高效会被串成一组可练习的管理动作
  • 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
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  • 团队复盘有依据：理智的面对问题【让理性主导整个过程】相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

如何向管理要效益？如何通过管理实现效能的提升？这是每个企业都要解决的命题，而解决这个问题的最有效途径就是提升中层管理者的管理技能

很多企业在日常工作中会通过解决管理问题、开展复盘会议提升管理者的能力，这种头痛医头，脚痛医脚的方式虽然在一定程度上起到了作用，但整体效果并不理想，往往会出现

一团乱：管理者自己能力很强，却让部门一片混乱，不能让部门有序的运转

课程时间

2天，12小时

授课方式

课程采用生动讲授、团队学习、高效记忆、刻意练习、快速改进的教学模式，让教学达到学得懂、用得好、练得熟、改得快

课程内容重点

01问题管理—让困难问题有效解决
02人员管理——让个体管理简单高效
03理智的面对问题【让理性主导整个过程】
04问题解决的4大障碍
05经验主义 2）思维狭窄 3）急于行动 4）失去理智

讲师介绍

韩增海 讲师头像

韩增海

管理绩效改进专家

曾任IBM企业大学校长及百事大区总经理，30年管理实战经验，专注中层管理与高绩效团队打造。华为IPD/ISC变革资深顾问，服务上千家企业，深受人保财险、海天集团等长期返聘。本课程与其中层管理技能提升方向相关

金融银行军工行业建筑工程电力能源政府国企制造业
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课程差异说明

本课程页面围绕《MTP：中层管理技能提升训练（2天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中高层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；问题管理—让困难问题有效解决和人员管理——让个体管理简单高效会被串成一组可练习的管理动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课程采用生动讲授+团队学习+高效记忆+刻意练习+快速改进的教学模式，让教学达到学得懂、用得好、练得熟、改得快，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配