开营导入——认识压力，拥抱变化（09:00-09:40）
内容重点
- 教学目标：建立学习氛围，破冰融合，让参训团队认知本次培训的目标与意义
- 核心内容
- 互动：绘制你的"四维压力雷达图"（工作/客户/经济/家庭）
- 快速投票：当前最困扰你的压力是哪个？它通常以什么形式出现？
- 小组互动：现场拼图分组（限时）
压力“轻”管理，韧性“强”生长：员工阳光心态与职业归属感提升
开营导入——认识压力，拥抱变化（09:00-0…先把对象、任务和边界讲清，自我认知——识别你的压力源（09:40-11…再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
安心 · 组织心理效能与AI职场赋能专家
课程大纲
自我认知——识别你的压力源（09:40-11:00）
2.1 理论导入：压力的本质（09:40-10:10）
- 讲授：压力的生理与心理机制——为什么压力会让我们效率下降、情绪失控？
- 案例分析：柜员/运营主管的典型压力场景——服务投诉、指标考核、换岗适应、人际冲突
- 讨论：你的压力来源是什么？（小组分享）
2.2 工具
- 演练：压力源梳理（10:10-10:40）
- 讲授：识别"可控压力"与"不可控压力"——哪些是可以改变的，哪些需要接纳
- 演练：使用"压力源盘点表"梳理个人压力清单
- 分类
- 练习：将压力源分为"外部压力"与"内部压力"（自我期望）
2.3 情绪觉察练习（10:50-11:00）
- 互动：2分钟呼吸练习——觉察当下身体与情绪状态
- 引出主题：压力的本质不是事件本身，而是我们对事件的解读
心理调适——从"被动承受"到"主动调节"（11:00-12:00）
3.1 认知重构：改变思维，改变感受（11:00-11:30）
- 讲授：情绪ABC理论——A（事件）、B（信念）、C（结果）的关系
- 案例研讨：柜员遇到客户投诉时，如何通过改变认知来调节情绪？
- 演练："思维替换"技术——将消极自动化思维转化为积极、建设性的思维
- 实操
- 练习：用ABC模型分析一个让你困扰的工作
- 3：2 即刻可用的情绪调节技术（11:30-12:00）
- 讲授：3种快速有效的情绪"急救"技术
- 技术一：深呼吸与渐进式肌肉放松（PMR）
压力释放——建立个人专属的减压策略（13:30-15:00）
4.1 分类减压：不同压力类型的应对策略（13:30-14:00）
- 压力管理的"三境界"——消除、缓解、适应
- 不同类型压力的针对性应对方法
- 时间管理型压力：优先级矩阵、番茄工作法
- 人际型压力：边界设置、沟通技巧
- 绩效型压力：目标分解、进步导向
4.2 工具
- 演练：制定我的"减压行动计划"（14:00-14:40）
- 行为激活原理——为什么"做点什么"比"想点什么"更有效
- 演练：制定个人"三日减压计划"（模板下发）
- 每天至少15分钟专属放松时间
- 建立一个"支持资源库"（家人、朋友、同事）
- 尝试一种新的放松方式
4.3 正念体验：活在当下的力量（14:50-15:00）
- 正念
- 练习：3分钟身体扫描
- 正念的日常工作应用——如何在繁忙中保持"清醒与平静"
职业认同——找到工作的意义感（15:00-16:15）
5.1 重新认识我们的工作价值（15:00-15:30）
- 什么是职业认同？为什么它是心理健康的"保护因子"？
- 案例：农商行基层员工的感人故事——服务三农、助力小微、守护百姓钱袋子
- 讨论："你为什么选择留在农商行？"——寻找工作的意义瞬间
- 感恩
- 练习：写出工作中3件让你感到成就/温暖的事情
5.2 增强组织归属感（15:30-16:15）
- 组织认同的三个层次——认知认同、情感认同、行为认同
- 演练：绘制"职业幸福圈"——从收入、成长、关系、意义四个维度评估职业满意度
- 小组
- 讨论：如何在现有岗位上创造更多价值感？
- 集体活动："我是农商行人"承诺宣言——写下对自己职业生涯的一句话承诺
总结与行动计划（16:15-16:30）
6.1 课程回顾（16:15-16:20）
- 运用"KPT工作法"进行日总结
- Keep（保持）：今天学到的最有价值的1件事
- Problem（问题）：还有疑惑的1个问题
- Try（尝试）：回去后立刻要尝试的1个行动
6.2 行动计划制定（16:20-16:30）
- 行动转化：制定"321行动计划"
- 3. 个收获：本次培训最大的3个收获
- 2. 个改变：回到岗位后要做的2个改变
- 1. 个承诺：对自己职业发展的1个承诺
适合对象
江苏区域农商行柜员、运营主管 参训规模 约30-50人（现场为主）
课程定位与主要问题
现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 心理资本提升：掌握科学的自我评估工具，识别自身压力源与情绪触发点
- 压力管理能力：学会实用的压力释放技巧，建立个人专属的"情绪急救箱"
- 积极心态构建：从"被动承受者"转变为"主动调节者"，以更积极的状态面对工作挑战
查看更多收益 收起更多收益
- 职业认同强化：深入理解银行企业文化与职业价值，增强对单位的归属感与认同感
- 归属感提升：通过"工作重塑"理念，增强对银行的认同感与归属感
- 内生动力：唤醒爱岗敬业、热爱单位的自驱力，从"要我干"到"我要干"
课程背景与交付信息
银行业正经历数字化转型与市场竞争的双重压力，基层员工（柜员、运营主管）直接面对客户，承担着业绩指标与服务要求的双重压力，容易产生职业倦怠与心理焦虑。江苏区域农商行高度重视员工心理健康与职业归属感，本次培训聚焦"心理调适—压力释放—职业认同"三大核心主题，通过1天集中学习，帮助参训员工系统掌握科学的心理调适方法与压力释放技巧，引导大家保持积极健康的工作心态与生活状态，进一步增强职业认同感与归属感，激发爱岗敬业、热爱单位的内生动力
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01开营导入——认识压力，拥抱变化（09:00-09:40）
02自我认知——识别你的压力源（09:40-11:00）
03心理调适——从"被动承受"到"主动调节"（11:00-12:00）
04压力释放——建立个人专属的减压策略（13:30-15:00）
05职业认同——找到工作的意义感（15:00-16:15）
讲师介绍
安心
组织心理效能与AI职场赋能专家
前平安/东亚银行HRD，心理学与管理学双博士。专注员工EAP、AI办公提效及跨代际管理，融合心理学与AI技术解决组织人才痛点。累计授课600+场，覆盖学员10万+人次，致力于提升组织心理效能与工作流重塑
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本课程页面围绕《压力“轻”管理，韧性“强”生长：员工阳光心态与职业归属感提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合江苏区域农商行柜员、运营主管 参训规模 约30-50人（现场为主）等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
心理资本提升：掌握科学的自我评估工具，识别自身压力源与情绪触发点，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
