卓越班组建设和班组管理实战

课程大纲

课程总览

内容重点

视频导入：这样现场管理有效吗？
1. 浪费---成本之杀手
2. 隐蔽工厂与地下工厂

班组长管理基础

1.5 类一线班组长面临的经典现状

1. 生产技术型——依靠救火方式工作
2. 盲目执行型——态度强硬，传话筒
3. 大撒把型——得过且过缺乏责任
4. 劳动模范型——勤恳务实缺乏领导
5. 哥们义气型——感情用事缺乏原则
2. 一线班组长内部提拔的3大优势和2大劣势
3. 一线班组长的9个角色（对上司、部下、经营者三个阶层）
角色扮演：班组长角色扮演讨论角色差别

二、班组长的任务

1. 管理对象：人、机、料、法、环
2. 管理结果
1. 质量如何？
2. 士气如何？
3. 成本如何？
4. 交期如何？
5. 安全如何？
6. 效率如何？
举例：一线班组长主要目标

三、金牌班组长必备的五项条件、六大成功法则

1.5 项条件

1. 熟知工作知识 2）熟知职责知识
3. 掌握教导技能 4）掌握领导技能 5）掌握改善技能
2. 六大成功法则
1. 提高理性思维水平
2. 培养良好的沟通能力
3. 精通业务知识
4. 具备精准的执行能力
5. 锻炼出色的教导技巧
6. 保持学习的积极心态

班组团队建设与协作

一、员工管理

1. 人员动态管理的8点经验
2. 改善人际关系的4要诀
1. 工作情形应告知
2. 赞赏表现优异者
3. 涉及切身利益的变更事先通知
沟通原则一：领导意见
沟通原则二：岗位对比
沟通原则三：重要性
沟通原则四：肯定期望
沟通原则五：战略调整

二、有效激励

讨论：我们的员工最在意什么？
1. 激励的双因素理论
2. 激励的基本8原则
1. 相对公平、正直2）做事业、有追求3）有成绩且分享4）学到东西5）工作愉快6）关心生活7）管理与技术两个上升通路8）允许失败,但不容忍不忠诚3.10种常见激励方式

三、工作关系问题的处理

第一步：确定目标
第二步：处理（四步骤法）
1. 掌握事实
2. 慎思确定对策
3. 采取措施
4. 确认效果
第三步：是否达到了目的
案例分析：作业员李华，在未关掉机器的情况下就拆下了安全罩

四、掌握员工思想六大心法

班组文化建设与沟通

一、班组文化建设

讨论：为什么要文化建设？
班组文化建设概念
班组文化建设五步骤
定位
宣讲
贯彻
形成
传承
班组文化建设体系

二、班组长向下沟通解决之道

讨论：这样的小张怎么办？
2. 向下沟通的五个雷区
说的太少、先说再听、听而不闻、一心二用、唐突结论
3. 向下沟通的三种心态：孩童式、家长式、成人式
4. 向下沟通的四个技术
真诚地关心下属
有效布置工作任务（工作任务5遍交代法）
激励下属去创造成功
用批评促进下属成长

三、班组长五种管理心理学沟通技巧

1. 别人怎么对你，都是你教的（对人？对事？）
2. 事实与评论；一张照片引起的讨论
3. 为什么和如何做：学会提问的技巧
4. SCORE 模式：这样聊天，打开一个全新世界
5. 关键对话：当我们在交流中遇到不同观点、巨大风险以及强烈情绪的时候，如何沟通？
1. 四招缓和谈话氛围
2. 五步达成谈话

班组管理与执行

一、班组执行力

讨论：团队执行力不够，谁之责？
1. 什么是执行力
探根寻源：真正的执行力
案例：小明买复印纸，谁之错？
观点陈述：执行力——把目标变成结果的行动
重要法则：执行力本质——有价值的结果
小组
讨论：你和你的班组执行力需要提升吗？如果需要提升，哪些方面？
2. 如何提高执行力？
游戏：执行力衰减的小游戏

二、员工教导

讨论：班组长为什么要对员工教导？
——管理者在任何时候任何情况下都负有使员工更加成熟的使命
案例：红高粱模特队
1. 工作教导的三个层面
1. 具体内容
2. 思维方法
3. 思想观念
2. 工作教导的四个阶段
阶段一：学习准备（四个步骤）

课程收尾

内容重点

1. 回顾课程
2. 答疑解惑

适合对象

基层班组长、领班、车间主管、新晋升车间经理等

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

管理要求更清楚：基层班组长的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与观念
学习掌握班组长的任务和5项条件、6大成功法则
理解团队建设4要诀、沟通5原则，有效激励团队8原则

查看更多收益收起更多收益

学习理解班组文化建设5步骤、3种文件建设体系
学习向下沟通的4种技术，理解掌握5种管理心理学沟通小技巧
学习掌握班组教导的技巧，提高员工技能，提升执行力

课程背景与交付信息

作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？

感觉在员工面前威信不足，员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成

同样的事故总是重复发生，总是在救火

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、视频互动、角色扮演、实操演练

课程内容重点

01班组团队建设与协作

02作业员李华，在未关掉机器的情况下就拆下了安全罩

03班组文化建设与沟通

讲师介绍

吴少颖

生产管理实战专家

生产管理实战专家，拥有25年企业实战经验，双MBA背景。擅长精益生产、质量管理及汽车行业项目管理，持有六西格玛及CCAA审核员资格，致力于帮助企业提升效率与降低质量成本

汽车行业制造业新能源电池行业

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《卓越班组建设和班组管理实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

基层班组长、领班、车间主管、新晋升车间经理等。

学习这门课可以获得什么收益？

明确基层班组长的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与观念；学习掌握班组长的任务和5项条件、6大成功法则。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配