课程总览
二、课程设计思路
- 案例基于电商行业场景展开，确保实操与落地
三、课程对象 淘宝/天猫平台年营收500-3000万商家的店铺主理人、团队负责人、电商运营主管、人事负责人等。
四、课程时间 总时长：6小时
五、课程大纲
组织驱动增长：电商的团队管理与绩效实战
带好队——电商团队的协作管理与日常管理机制需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
杨华 · 人力资源管理与组织效能提升专家
课程大纲
招对人——电商企业的精准招聘与用人之道
一、招聘失败的真正原因：不是人不行，而是画像不清
二、电商岗位画像三步法（适用于运营/客服/美工/主播等）
三、招聘流程优化三问法
- 案例分析（10分钟）
- 案例1：某食品类目商家运营岗位频繁离职
带好队——电商团队的协作管理与日常管理机制
一、导入：电商老板不是万能战士，而是组织推动者（10分钟）
二、核心内容（理论+方法+工具）（50分钟）
- 1. 带队的第一步：认清管理者的四大角色
- 2. 电商团队协作流图：从人干活到组织配合
- 工具演示
- 3. 建立可持续的日常管理机制（三件事管团队）
- 4. 管理风格的激励升级：让团队愿意跟你干
- 目标感：明确贡献与价值位置
三、案例分析（15分钟）
- 案例2：客服团队实行早会+问题墙，售后率下降12%，满意度提升
四、课堂互动与练习（15分钟）
五、本讲小结与转化任务（5分钟）
拿结果——打造以业绩为导向的组织绩效体系
内容重点
- 导入互动（10分钟）
- 1. 绩效的核心价值：不只是打分，而是达成目标
- 目标定得不清楚，大家都靠猜；定得太高，没人想干
- 2. 电商团队绩效设计三步法
- 工具模型：SMART+KPI+行为标准
激活人——构建电商团队的激励与分钱体系
一、导入：员工干劲不足的背后是机制问题（10分钟）
二、核心内容（30分钟）
- 1. 分钱要讲逻辑：钱从哪来？分给谁？怎么分？
适合对象
万商家的店铺主理人团队负责人电商运营主管人事负责人等、淘宝天猫平台年营收、5003000
课程定位与主要问题
课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
《组织驱动增长：电商的团队管理与绩效实战》面向万商家的店铺主理人团队负责人电商运营主管人事负责人等、淘宝天猫平台年营收、5003000的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
课程时间
6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01招对人——电商企业的精准招聘与用人之道
02带好队——电商团队的协作管理与日常管理机制
03拿结果——打造以业绩为导向的组织绩效体系
04激活人——构建电商团队的激励与分钱体系
讲师介绍
杨华
人力资源管理与组织效能提升专家
人力资源管理与组织效能提升专家。杨华，人力资源实战专家，24年实战经验。擅长绩效薪酬体系设计、中高层领导力发展及组织战略解码，曾任鹏欣集团人力总经理，具备跨行业、跨职能的管理视角。可结合领导力与心理学应用版方向补充授课视角，聚焦情境领导力、MBTI、管理心理
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本课程页面围绕《组织驱动增长：电商的团队管理与绩效实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
万商家的店铺主理人团队负责人电商运营主管人事负责人等、淘宝天猫平台年营收、5003000。
学习这门课可以获得什么收益？
识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
