课程总览
一、制定计划
- 1. 计划内容
- 2. 计划DIPS工具解析
- 案例解析：使用DIPS来编写部门工作计划
- 实战
- 练习：根据实际工作来编写部门工作计划
二、时间管理
- 1. 每个月的时间管理
- 工具：时间矩阵
- 练习：根据工作内容编写事件矩阵
- 2. 一天中的时间管理
- （1）基本原则
- （2）实战
- 练习：对一天中工作复盘
三、合适的人布置合适的任务
- 1. 如何排兵布阵
- 2. 人岗匹配的三个维度
- 3. 结构化布置工作任务
- 工具：布置工作任务的六个维度
四、授权
- 1. 授权的三种：人事权、财务权、业务权
- 2. 授权的五个等级
- 3. 授权的工具——TB表
- 案例：工作授权的TB表
- 练习：编写自己工作的TB表
- 4. 授权发布
四、检查与控制
- 1. 复盘：何为检查与控制
- 2. 复盘：控制的三板斧
- 3. 检查的方法
- 亲自检查、观看数据、听汇报
- 案例解析：如何把三的数据变成形象化
- 4. 检查的要素
- 检查要素的七大维度
- 研讨：根据上面的计划来讨论我们的项目数据来源
- 4. 自我控制
- 什么是自我控制
五、复盘
- 1. 复盘的四个维度
- 工具：复盘表
- 2. 实战演练
- 案例解析：A企业的复盘
- 工作坊：我的工作复盘
- 3. 固化复盘成果
- Chapter 02沟通能力及实战
一、非暴力沟通
- 1. 什么是暴力沟通
- 2. 什么是非暴力沟通
- 3. 沟通的萨提亚冰山模型
- 案例：萨提亚冰山模型的应用
- 工作坊：体验什么事真正的沟和通
- 4. 沟通中注意度的把握——六种思维模型
- 找外因——找内因——举一反三——价值观——自我认定——无我
- 案例解析：工作中如何利用六种认知思维模型来与员工沟通
二、沟通的基本功：倾听、发问、表达、回应、传达
- 1. 基本功之一——同理心倾听
- 倾听的层次
- 同理心
- 案例：《小孩的梦想》
- 3. C倾听
- 倾听的3F模型
- 练习1：倾听
- 2. 基本功之三——表达
- 表达的基础：品德——同理心——表达技能
- 表达的技巧：表达的结构思维、逻辑思维和形象思维
