课程总览
内容重点
- 第一阶段：内塑心力——情绪压力管理与心理韧性
内塑心力外破边界-管理者综合训练课
认知觉醒——情绪不是敌人，是你的信号塔之后继续拆到压力破局——从被动承受到主动掌控和沟通的本质与步骤，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
陈丽芳 · AI赋能的职场效能与人才发展专家
课程大纲
认知觉醒——情绪不是敌人，是你的信号塔
一、情绪的定义
- 1. 情绪的解释
- 2. 情绪的本质
- 1. 情绪是大脑结构进化的产物
- 2. 大脑进化的过程
- 3. 三脑理论
- 3. 情绪的分类：喜、怒、哀、乐
- 案例：《令人心动的offer》职场中的情绪崩溃时刻
- 落地
- 工具：100张情绪词卡
- 【情绪桌游活动】：情绪的时间线
二、儒家思想看情绪——中庸之道情绪调节模型
- 1. 儒家思想看情绪调节模型：情绪高低vs感受正负极
- 1. 中庸模型解码情绪压力调试
- 2. 情绪的积极作用：传递隐藏信号
- 3. 常见的6大情绪及隐藏信号解析
- 1. 焦虑
- 2. 恐惧
- 3. 抑郁
- 4. 悲伤
- 5. 嫉妒
- 6. 愤怒
压力破局——从被动承受到主动掌控
一、职场人士的压力源解码
- 1. 全球职场人士的压力来源
- 1. 环境压力
- 2. 社会压力
- 3. 生理压力
- 4. 心理压力
- 2. 职场人士的绩效压力曲线
- 1. 耶克斯压力曲线
- 案例：lisa的故事
二、识别自己的深层次压力源——信念系统
- 1. 常见的3类限制性信念：没能力、没希望、没价值
- 2. 三体理论（CBT认知行为疗法）——识别信念系统
- 三体模型：情绪体、信念体、记忆体
- 三体模型做情绪压力管理的方法
- 深刻的体验
- 透彻的思考
- 持续的实践
- 3. 职场中最常见的10个限制性信念
- 练习：CBT认知行为疗法实践，回忆一次工作中的不顺利或不满意事件，探寻背后的限制性信念
- 第二阶段：外破边界——纵横职场沟通术与冲突化解
沟通的本质与步骤
内容重点
- 小组互动：沟通的抛球游戏
- 1. 沟通不在于你说了什么，而在乎对方听到了什么
- 2. 实现有效沟通（达成创造性理解与共识）的步骤和要领
- 3. 管理沟通的核心
- 4. 能力的来源和构成：技术能力、人际能力和概念能力
非暴力沟通模式
内容重点
- 1. 表达你想要的，而不总是批评、指责
- 观察
- 感受
- 需要
- 请求
纵横沟通的问题与对策
一、与上司沟通的问题与对策
- 1. 明确目的：确保清晰表达沟通目标
- 2. 准备充分：提前准备好相关资料和想法
- 3. 选择适当时机：确保在合适的场合进行沟通
- 4. 尊重意见：不轻易打断或否定上司意见
- 5. 寻找解决方案：合作找出最佳解决方案
二、与平级沟通的问题与对策
- 1. 主动谦让：用建议代替直言，保持合作态度
- 2. 体谅他人：用提问代替批评，理解对方立场
- 3. 提供协助：倾听对方期望，提供支持和帮助
- 4. 共赢思维：考虑他人自尊，寻求共同利益
三、跨部门沟通的问题与对策
- 1. 分歧型
- 1. 问题：意见不一、缺乏协作、利益不清晰
- 案例：AB部门沟通存在分歧
- 2. 解决步骤：真诚态度、主动沟通、共赢思维、达成共识
- 2. 回避型
- 1. 问题：避而不谈、事不关己、找借口
- 案例：小王遇到问题却不求助
- 2. 解决步骤：找问题、提方案、积极行动、谦和态度
- 3. 矛盾冲突型
- 1. 问题：利益冲突、复杂问题、难以解决
适合对象
中基层管理干部
课程定位与主要问题
内训师培养、课程开发或组织经验复制项目场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 认知情绪本质，掌握压力调适与心理韧性工具
- 内化非暴力沟通模式，精准识别并表达职场需求
- 打通纵横沟通壁垒，掌握上下级及跨部门协作技巧
- 团队复盘有依据：职场冲突化解套路，实现复杂场景下的共赢
- 从心态到工具全面闭环，将沟通力转化为生产力
课程背景与交付信息
在瞬息万变且极度高压的商业环境下，管理者正面临着内忧外患的双重挑战。对内，快节奏的业务压力与信息过载常引发情绪内耗与心理疲软，直接影响管理决策的稳定性与个人身心健康；对外，组织间的部门墙、信息传递的漏斗效应以及上下级沟通的认知错位，严重制约了团队的整体效能。本课程《内塑心力，外破边界》应运而生。第一阶段聚焦管理者心理韧性，通过三脑理论与CBT认知行为疗法，助其识别深层压力源，实现从被动承压向主动掌控的内塑心力转变。第二阶段引入非暴力沟通（NVC）核心模式及纵横沟通技术，提供观察、感受、需求、请求的标准化工具，旨在打…
本课程是结合老师19年来，在头部企业做中基层管理者管理意识激活与赋能经验提炼而成，不仅具有行业标杆引领性，更具备丰富的实战经验、深厚的专业功底和独特的授课风格，能够为学员提供高质量的培训和指导
课程时间
1天，6小时
授课方式
导师讲解、案例分析、视频教学、小组讨论、游戏体验、实战训练
课程内容重点
01认知觉醒——情绪不是敌人，是你的信号塔
02压力破局——从被动承受到主动掌控
03沟通的本质与步骤
04非暴力沟通模式
05纵横沟通的问题与对策
讲师介绍
陈丽芳
AI赋能的职场效能与人才发展专家
陈丽芳，职场效能提升教练，19年人才发展专家。前腾讯/阿里培训负责人，擅长AI办公提效、TTT及导师带教体系。累计赋能学员25000+人次，助力企业实现人机协同与效能提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《内塑心力外破边界-管理者综合训练课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中基层管理干部等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
认知情绪本质，掌握压力调适与心理韧性工具，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用导师讲解+案例分析+视频教学+小组讨论+游戏体验+实战训练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
