管理者的综合能力提升｜企业内训课程

课程大纲

一、导入案例：为什么西点军校还是世界上最伟大的管理学院？

一、导入案例：为什么西点军校还是世界上最伟大的管理学院？要点拆解

1. 麦克阿瑟1962年在西点军校授勋仪式上的演讲
2. 美国西点军校的学员章程
3. 乔治·巴顿自称能打胜仗的秘诀

二、什么是责任？

二、什么是责任？要点拆解

1. 责任是人类社会分工的产物，是人类趋利避害的结果
2. 领导力就是承担责任
3. 责任的内容
案例： 1944年蒋委员长在重庆发表的文告

三、管理者为什么要承担责任？

三、管理者为什么要承担责任？要点拆解

1. 小组研讨：管理者自我画像
2. 赋予责任与不赋予责任的实验
3. 责任对于管理者的意义
4. 案例研讨：遇到这种情况，你会怎么做？
讨论：职场中为什么不敢担责任？
6. 职场中不敢承担责任背后的症结是什么？
案例1：丰田CEO丰田章男与刹车事件

四、承担责任的四个步骤

四、承担责任的四个步骤要点拆解

1. 正视现状
2. 确定目标
3. 承担责任
4. 展开行动
工具：岗位职责检视表
工具掌握与练习
案例练习与角色扮演
方法：应对各种风格的策略
工具：DISC
工具：积极聆听的四个层次

适合对象

建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
管理者的综合能力提升：目标拆解、团…和业务重点、责任边界与过程指标会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务

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团队复盘有依据：沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

企业的组织结构就像一根链条，环环相扣，任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运作的障碍。如果将企业比作一个人，最高决策管理层就好比头脑，决定前进的方向；员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必须要有一个承上启下的腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者，既要有胸怀全局的大局观，又要熟悉具体的业务操作，是公司非常重要的骨干力量。经验表明，中基层管理者团队管理的薄弱，是很多公司倒闭主要原因之一

课程时间

3天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理者的综合能力提升：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

严红艳

管理心理学专家

严红艳，管理行为沟通专家，IAC认证教练。拥有近30年团队管理与培训经验，专注管理行为沟通应用、领导力发展与员工EAP。累计培训数万人次，连续多年受聘于多家大型银行，擅长通过行为沟通赋能组织效能提升

金融银行保险通信制造业政府国企电力能源

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者的综合能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适用于中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干，也适合承担目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘支持工作的关键岗位。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；管理者的综合能力提升：目标拆解、团…和业务重点、责任边界与过程指标会被串成一组可练习的管理动作。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

管理者的综合能力提升