课程总览
内容重点
- 1. 深入理解情商在职场中的重要性，并掌握如何评估和提升个人情商的方法
- 2. 增强情绪觉察能力，学会识别和管理基本情绪，以及在工作中有效利用情绪
- 3. 掌握情绪管理的技巧，包括面对负面情绪时的正确反应，以及建立个人情绪预警机制
- 4. 提高人际关系处理能力，通过同理心倾听和冲突解决策略，优化团队合作和客户关系
- 5. 学会运用 ABCDE 模型等工具，合理处理批评和压力，保持积极乐观的心态
职场快速进阶之道：管理者情商的五项修炼
识别当前问题与优先级先把对象、任务和边界讲清，掌握关键工具和操作步骤再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
严红艳 · 管理心理学专家
课程大纲
适合对象
管理者及期待提升情商的职场人士
课程定位与主要问题
《职场快速进阶之道：管理者情商的五项修炼》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕识别当前问题与优先级校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：掌握关键工具和操作步骤安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 团队复盘有依据：围绕典型场景完成应用练习相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
《职场快速进阶之道：管理者情商的五项修炼》面向管理者及期待提升情商的职场人士的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01销售管理场景诊断：识别当前问题与优先级
02销售管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03销售管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
严红艳
管理心理学专家
严红艳，管理行为沟通专家，IAC认证教练。拥有近30年团队管理与培训经验，专注管理行为沟通应用、领导力发展与员工EAP。累计培训数万人次，连续多年受聘于多家大型银行，擅长通过行为沟通赋能组织效能提升。可结合七步走出职场压力感©方向补充授课视角，聚焦版权课、情绪管理
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本课程页面围绕《职场快速进阶之道：管理者情商的五项修炼》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
管理者及期待提升情商的职场人士。
学习这门课可以获得什么收益？
明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕识别当前问题与优先级校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
