课程总览
一、管理的本质
- 1. 个人、团队、组织实现业绩方法的区别
- 2. 管理的本质：通过别人来完成任务
- 3. 员工管理八大技能
二、员工管理技能之一——目标管理与计划能力
- 1. 什么是目标
- 目标基于结果而非过程
- 目标的SMART原则
- 2. 目标管理七大步骤
- 3. 目标的分解
- 4. 编制计划
- 工具：BIPS计划表
- 案例：计划编制DIPS工具
- 模拟
- 练习：设计工作计划表
三、员工管理技能之二——培训能力
- 1. 员工学习的螺旋式上升
- 2. 管理者培训能力模型
- 3. 培训者的思维模式
- 4. 清晰你的员工需要哪些技能
- 5. 学法课堂
- 学法课堂设计的四步构建
- 案例：设计学法课堂
- 6. 培训者的三大角色——演讲者
- 7. 培训者的三大角色——辅导者
- 三明治法则、五步点评法
四、员工管理技能之三——沟通能力
- 1. 沟通能力的基础——乔哈里沟通视窗
- 情景模拟：沟通的关键——焦点在外
- 3. 沟通的基本功
- 沟通的基本技能——倾听、发问、表达、回应、传达
- 4. 沟通基本技能重点解析——倾听能力（沟通最基本的技能）
- 倾听的同理心
- 倾听的3C模型
- 倾听的3F模型
- 5. 沟通基本技能重点解析——表达能力（尽显智慧）
- 案例：表达的问题出在哪？
五、员工管理技能之四——识人能力
- 1. 选人成本远大于培养成本
- 2. 胜任力与人才画像
- 3. 员工识别能力九宫格
- 案例：九宫格识人模型的应用
六、员工管理技能之五——检查能力
- 1. 检查目的
- 2. 检查的方法
- 检查的节点控制、反馈与辅导、看板管理
七、员工管理技能之六——激励能力
- 1. 激励的需求
- 2. 激励的防御机制
- 案例分析：调离后的魏科长
- 3. 激励方法
- 激励的2P模型
- 工作坊：激励菜单
八、员工管理技能之七——复盘能力
- 案例分析：如此复盘
- 2. 复盘的心态：对视不对人
- 3. 复盘的内容：目标、亮点与不足、原因复盘、规律与计划
- 工作坊：一项任务的复盘
- 小结
