管理者魔法情商与压力管理（1-2天）

课程大纲

课程总览

数领袖人物，还看情商——提升领导力从情商开始

一、魔法领导与情商

反思与
讨论：职场人士的四种生存乱象及其发展成因
领导力的本质是什么？
领导者为什么需要高情商？
情商与管理的关系
情商高低对领导力的影响
８０／９０后下属特点及其管理挑战
职场领导需具备的三商：智商，情商和逆商
中国领导者的情商现状
什么是情商？

二、认识情绪

什么是情绪，情绪有多少种？
情绪有哪些共性与特点？
情绪的影响——故事
演练：情绪污染
有关负面情绪的真相
负面情绪的真相是什么？
负面情绪的正面意义何在？
讨论：管理者负面情绪的创造性管理策略
小组游戏：九宫格绘画
案例一：张瑞敏的怒砸冰箱

遇见未知的自己——觉察情绪

内容重点

你从哪里来？——思考情绪
是谁激怒了你？
情绪真的是由外界事物造成的吗？
操之在我：情绪ABC理论
外面没有别人，只有你自己

我的情绪我做主——调控情绪

内容重点

常见的情绪管理方法
1. 通常人们对待情绪的态度
2. 通常人们对待情绪的方式
3. 有效处理情绪的良方
治标的方法（急救法）

读你千遍不厌倦——处理下属的情绪

一、处理与下属的情绪冲突

人际冲突是生活的一部分，职场中人际冲突是不可避免
人际冲突中通常会产生负面的情绪
想要疏导别人情绪之前，必须深切地了解自己内在的情感世界
认识你的感觉——培养高度的情感智慧
练习一
感受词汇知多少？
正面情绪与负面情绪有哪些？
情绪是不能被压抑的，只应被了解、标明与疏导
练习二︰感受词汇练习
情绪冲突中的五大调节步骤

二、如何面对挑衅者

挑衅者三种特质
面对挑衅者的处理方式四步骤
面对压力人物挑衅者的处理方式

压力管理解码

一、认识压力

1. 压力的本质是什么?
2. 用一组调查数据来帮助人们了解自己及身边人的压力状况?
3. 压力来自哪些方面?
4. 压力的正反两方面的作用?

二、压力来了，如何减除?

讨论：你有压力吗?哪些方面让你有压力?
思考：是事实让你有压力?还是想法让你有压力?
案例：抽烟喝酒的丈夫；爱抬扛的下属

三、谁是高压力博士?

测试：测测你的压力有多大?测测你的压力重点?
1. 工作压力源? 案例分析
2. 生活压力源? 案例分析
3. 社会压力源? 案例分析
4. 个人想法与性格所造成的压力?
案例：高压力博士的现场解压疏导
工具：NLP简快心理改善方法逐步脱离法有效解除负面情绪
解码
1. 心智模式决定职场压力——外面的世界随内心而改变
2. 不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情绪及行为反应?

四、压力管理的有效途径——自助减压的六大工具

1. 平衡减压法
2. 运动减压法
3. 渲泄减压法
4. 专注放松减压法
5. 宠物减压法
6. 内观减压法
练习：针对以上六个工具分别进行相应的案例分析和现场练习，强化学员吸收效果
课课程内容回顾与总结
课程中使用到的
测试工具

适合对象

中高层管理者，中基层储备干部等

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从提炼可落地的方法、工具和跟进要点切入，继续校准数领袖人物，还看情商——提升领导力从情商开始…与后续跟进节奏。

课程时间

6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

02数领袖人物，还看情商——提升领导力从情商开始：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

03遇见未知的自己——觉察情绪：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

04我的情绪我做主——调控情绪：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

讲师介绍

严红艳

管理心理学专家

严红艳，管理行为沟通专家，IAC认证教练。拥有近30年团队管理与培训经验，专注管理行为沟通应用、领导力发展与员工EAP。累计培训数万人次，连续多年受聘于多家大型银行，擅长通过行为沟通赋能组织效能提升。可结合七步走出职场压力感©方向补充授课视角，聚焦版权课、情绪管理

金融银行保险通信制造业政府国企电力能源

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者魔法情商与压力管理（1-2天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

学习这门课可以获得什么收益？

识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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