课程总览
内容重点
- 模块A 自我情绪觉察与管理
- 痛点：客户群里一句我要索赔，你的血压瞬间飙升
- 工具：情绪ABC+6秒暂停呼吸+同理心回环
- 情境互动：当。时候，我开始有。的情绪了
- ② 三人一组，6秒内完成暂停-共情-提问三步
管理者人际关系与自我认知提升
管理者人际关系与自我认知提升适合带着现有问题进入课堂，通过供应链管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
刘艳萍 · 资深心理成长辅导专家
适合对象
建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
《管理者人际关系与自我认知提升》更强调现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 个人层面
- 精准自我画像：掌握DISC+MBTI双模型，3分钟读懂自己人格优势与盲区
- 情绪免疫力：拥有6秒钟暂停与冰山式自我对话两大情绪急救工具，降低决策失误率
查看更多收益 收起更多收益
- 角色弹性：能在指挥官/教练/协调者/倾听者四种角色中快速切换，匹配不同利益相关方
- 团队层面
- 冲突降维：通过周哈里窗扩大开放区，降低跨部门/跨文化沟通成本30%以上
课程背景与交付信息
国际物流货运代理行业正处于黑天鹅频发的深水区：舱位爆缺、港口拥堵、查验升级、运价过山车、跨时区跨文化沟通……作为承上启下的中高层管理者，你每天都要同时面对
总部KPI压力（成本控制、时效承诺）
海外代理/船东/航司的博弈（时差、文化、优先级）
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01供应链管理场景诊断：识别当前问题与优先级
02供应链管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03供应链管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
课程大纲
讲师介绍
刘艳萍
资深心理成长辅导专家
资深心理成长辅导专家。中科院心理所硕士，前世界500强市场总。擅长将管理学与心理学结合，提供情商领导力、情绪压力管理及EAP服务，累计培训400+场次，以高返聘率和高好评率著称
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《管理者人际关系与自我认知提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
个人层面，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
