带人性·带人心：团队管理效能构建

课程大纲

破局-管理效能的心理学基石：从管控到共振

案例分析：从“海底捞”看管理心理学与企业实践应用
本单元旨在颠覆传统管理认知，建立以心理学为基础的新管理范式
1.管理的困局与曙光：剖析“为什么懂了很多道理，却带不好团队”的深层心理原因
2.心理学如何重塑管理：解读管理心理学核心定律及其管理启示
3.管理者的第一项修炼：自我觉察-洞察并管理自身情绪、偏见与防御模式对团队的影响
4.构建领导者的心理权威：区分职位权力与心理影响力，学习通过一致性、共情与专业建立信任资本

识人—洞察个体差异与深层动机：从模糊到清晰

本单元提供系统框架，学习理解团队成员的行为特征与动力源泉
1.行为背后的冰山模型：学习识别员工外显行为之下的情绪、信念、期待与渴望
2.核心动机识别：学习经典激励模型，了解下属对成就、归属或权力的需求，并讨论针对性激励
3.人格特质的管理适配：简要应用九型、MBTI人格等模型，理解不同特质员工的优劣势及管理要点
4.心理契约的管理：明晰组织与员工之间相互期望，讨论期望落差与团队士气、离职等问题

凝心——构建心理安全与团队能量场：从散沙到熔炉

本单元聚焦于团队层面的心理建设，打造敢于创新、乐于协作的高效能场域
1.心理安全：高效团队的基石-学习创建“敢于建言、不怕犯错”氛围的四要素法
2.有效沟通的心理学引擎：运用非暴力沟通模型，将对抗性对话转化为建设性协作
4.冲突转化而非压制：识别建设性冲突与破坏性冲突，讨论团队冲突与协作创新
5.塑造积极的团队叙事：通过故事、仪式与成功复盘，让团队建立积极的心智模式

赋能—激发持续内驱与韧性的实践：从燃烧到照亮

本单元致力于将心理学知识转化为日常管理实践，打造能自我驱动、抗压成长的团队
1.目标设定的心理艺术：结合自我决定论，设计兼具自主感、胜任感与归属感的目标，点燃动机
2.反馈与认可的正向强化：掌握成长型思维反馈法，使反馈成为员工成长的燃料而非批评的利刃
3.授权与担责的平衡术：运用“责任阶梯”模型，根据员工准备度灵活调整授权，避免逆向授权
4.构建团队恢复力系统：识别团队耗竭信号，通过工作重塑、意义感重申，为团队注入持续能量
5.驱动力1.0-3.0
驱动力1.0的关键策略
驱动力2.0的核心机制与实践
从华为蓝军看“马斯洛需求层次”核心机制与实践应用
从迪斯尼清洁工看“赫茨伯格双因素”原理与实践方法
从字节跳动游戏化晋升看“弗鲁姆期望模型”核心方法
从“奖金风波”看“亚当斯公平模型”实践应用方法
驱动力3.0的核心理念与实践
心理学家德西的“自我决定模型”
自我决定模型的三个核心（关系、胜任、自主）

统御—整合领导力与塑造可持续高绩效文化

本单元旨在培养学员的整合资源、引领变革、繁衍人才，最终构建具备韧性与自我进化的能力
1.系统思考与共启愿景：超越解决单点问题，识别团队动态中的“杠杆解”
2.驱动变革与构建学习型组织：依据变革心理曲线主动管理团队变革周期
3.教练式领导：角色转型为教练型领导者，灵活应用情境领导力Ⅱ模型
4.文化塑造与以身作则：深刻理解领导者的言行是文化的首要塑造者
5.整合统御与留下遗产：讨论从管理事务到引领未来的角色变化
【总结与答疑、落地输出-制定个人/小组落地行动计划书】

适合对象

中基层管理者、高潜储备干部、项目经理及任何需要带领团队达成目标的专业人士

课程定位与主要问题

课程围绕管理者自我觉察、员工差异与动机、团队建言氛围、内驱力与组织文化，结合管理场景、观察工具和练习，讨论沟通、激励、反馈、授权与团队协作

课程适配与选型边界

可结合以下对象、练习内容和课程区别判断是否适合当前学习需求

适合对象

中基层管理者、高潜储备干部、项目经理及任何需要带领团队达成目标的专业人士

练习内容

围绕个体差异、动机、心理安全、团队修复和文化教练，练习反馈、激励与团队协作

课程区别

侧重团队建言氛围、内驱力与修复，区别于绩效契约和任务行为管理

使用边界

心理安全属于组织管理讨论；人格类比不作医学诊断，人事决策不能只看类型

核心收益

认知升维：理解员工行为与动机，讨论管理者的沟通和激励方式
团队观察：运用课堂工具观察团队士气、信任与成员工作状态
管理实践：学习激励不同特质员工、沟通冲突和构建团队建言氛围的方法
效能转化：把课程知识整理为沟通、反馈、授权与团队协作的管理动作

课程背景与交付信息

课程结合《带人性·带人心：团队管理效能构建》的实际业务场景展开，帮助学员梳理当前背景、关键问题与后续落地动作。

课程时间

1-2天，6小时/天

授课方式

管理场景案例分析与沉浸式演练

课程工具

1.管理者心智模式自评量表 2.团队心理安全度诊断雷达图 3.员工动机需求清单（MAC清单） 4.乔哈里视窗沟通应用卡 5.团队能量状态看板（活力-耗能矩阵）【课程输出】 1.《个人管理心智模式洞察与提升计划》 2.《所辖团队心理状态诊断报告》 3.《关键下属动机分析与激励策略地图》

课程内容重点

01破局-管理效能的心理学基石：从管控到共振

02识人—洞察个体差异与深层动机：从模糊到清晰

03凝心——构建心理安全与团队能量场：从散沙到熔炉

04赋能—激发持续内驱与韧性的实践：从燃烧到照亮

05统御—整合领导力与塑造可持续高绩效文化

讲师介绍

阎志新

职场沟通与TA人际沟通分析课程讲师

阎志新老师的课程原稿聚焦职场沟通中的TA人际沟通分析，围绕自我状态、行为沟通地位、互补沟通、交错沟通、隐藏沟通等工具，服务沟通诊断、冲突化解、绩效面谈和团队建设等场景

查看讲师主页

课程差异说明

课程围绕管理者自我觉察、员工差异与动机、团队建言氛围、内驱力与组织文化，结合管理场景、观察工具和练习，讨论沟通、激励、反馈、授权与团队协作

课程常见问题