第一部分 管理者自我角色认知
管理者自我角色认知之管理基础
- 什么是管理：管理的本质与核心
- 管理者做什么：管理者的主要职能
- 管理者的角色认知：业务角色与管理角色的转换
- 改善心智模式：管理者心态的五项修炼
- 管理者应提升的关键管理能力
管理者管理能力自我认知
围绕管理技能的实际工作场景，《管理者管理能力自我认知》以部分 管理者自我角色认知等课程模块作为选型线索，帮助新晋升或处于转型期的中基层管理者、希望提升团队执行力的部门负责人，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
葛军 · 战略导向人力资源体系建设专家
课程大纲
第二部分 管理者自我能力认知之时间管理
时间管理三种核心方法
- ABC时间分析法：理论原理与操作步骤
- 四象限法则：按重要性和紧迫性分类工作任务
- 帕雷托时间管理法则（80/20规则）：起源与实际应用
- 案例分析：杜拉拉的一天
时间管理策略与计划实施
- 10项时间管理策略解析
- 制定每天工作计划并实施的六步法
- 列出任务与决定优先顺序
- 确定完成任务的排列顺序与具体时间段安排
- 任务完成情况检查与改进措施制定
- 案例分析：李铁的一天工作安排
第三部分 管理者自我能力认知之有效沟通
沟通的基本技巧
- 游戏互动：指令传达与分析
- 沟通中信息传达应包含的内容
- 正确的信息传递和沟通过程
- 如何正确提问、表达与倾听
- 常见沟通障碍及处理办法
- 案例分析：刘经理该怎么办
与上级沟通技巧
- 对上级沟通的基本原则
- 如何从上级接受工作任务
- 如何向上级高效汇报工作
- 如何说服上级接纳本人的建议
- 与不同领导风格上级打交道的技巧
- 案例分析：旅游建议
与下级沟通技巧
- 如何正确传达指令意图
- 针对不同员工采用差异化沟通方式
- 提高对下级的沟通水平
- 如何有效赞扬下级
- 如何恰当批评部下
- 案例分析：李明的困惑
跨部门沟通技巧
- 跨部门沟通困难的原因分析
- 培养跨部门客户服务意识
- 建立完善的跨部门沟通机制
- 跨部门间沟通流程优化
- 案例分析：大王该怎么办？
第四部分 管理者自我能力认知之有效授权
授权前的准备
- 根据工作职责确定可安排的工作内容
- 选择合适的人员安排工作
- 案例分析：海宇公司的新员工军训
授权中的执行
- 确定安排工作的形式
- 清晰解释工作任务
- 明确工作目标与标准
- 确定必要的支持措施
授权后的管控
- 追踪工作进度
- 支持员工开展工作
- 评价工作结果并提出改进措施
- 根据工作结果进行奖惩
第五部分 管理者自我能力认知之提升管理者执行力
了解执行力
- 什么是执行力
- 剖析执行难的问题根源
- 从六个方面保证员工执行力：职责、制度、激励、培育、目标、文化
让员工清晰应该做什么：理清岗位职责
- 做好岗位分析工作：以职责为导向的流程方法与PDCA方法
- 界定岗位工作的标准，明确努力方向
- 案例分析：某岗位的岗位分析
让员工知道怎样去做：明确制度与流程
- 梳理岗位制度与流程清单
- 确定制度流程的样式与制定方法
- 组织编写、讨论、修改与发布
- 制度执行过程中的监督、检查及再完善
- 案例分析：某岗位业务制度及流程的梳理
让员工有意愿去做：激励
- 激励的含义与模式
- 需要层次理论在员工管理中的应用与启示
- 对员工的具体激励措施
- 分组讨论：结合工作实际分析可用的激励措施
- 案例分析：潘传中为何跳槽
让员工有能力去做：部署培育
- 制定员工的训练计划
- 训练的实施与过程管理
- 训练结果的评价
- 案例分析：高翔7月份的在职训练计划
让员工有方向去做：目标管理
- 认知目标管理：定义与PDCA循环工作方法
- 目标的制定：SMART原则与基于职责的目标设定
- 目标的过程管理：信息收集与跟踪检查
- 目标完成情况评价：考评内容与考评者选择
- 目标完成情况的反馈与改进：差距分析与措施确定
- 案例分析：高翔6月份月度工作目标及阶段性汇报
- 案例分析：高翔6月份工作目标完成情况的评价及改进
用团队文化影响员工自觉行为
- 什么是团队文化与团队精神
- 员工精神包含的内容
- 高团队精神的表现
- 视频分析：电视剧《亮剑》独立团精神
- 构建适合本部门特点的执行文化
适合对象
新晋升或处于转型期的中基层管理者、希望提升团队执行力的部门负责人
课程定位与主要问题
角色定位模糊，陷入事务性工作，缺乏管理全局观 时间管理混乱，重要不紧急的工作常被忽视，工作效率低 沟通存在障碍，向上汇报无重点，向下指令不清晰，跨部门推诿扯皮 不懂有效授权，要么事必躬亲累死自己，要么放任自流失去控制 团队执行力差，员工职责不清、意愿不高、能力不足，目标达成困难
课程适配与选型边界
这部分用于判断《管理者管理能力自我认知》是否适合当前管理技能培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
新晋升或处于转型期的中基层管理者、希望提升团队执行力的部门负责人
围绕管理技能相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《管理者管理能力自我认知》的训练重点包括部分 管理者自我角色认知、部分 管理者自我能力认知之时间管理等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《管理者管理能力自我认知》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及葛军的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 管理要求更清楚：管理者角色认知，完成从业务能手到管理者的 mindset 转变
- 过程动作更具体：ABC分析法、四象限法则等时间管理工具，提升工作效能
- 习得向上、向下及跨部门沟通技巧，降低沟通成本，促进协作
查看更多收益 收起更多收益
- 学会科学授权流程，通过追踪与支持确保任务高质量完成
- 构建高执行力团队，通过职责梳理、激励培育和目标管理保障结果达成
课程背景与交付信息
许多管理者由业务骨干提拔而来，往往陷入业务角色难以向管理角色转换的困境，导致个人忙碌而团队效能低下
在实际工作中，管理者常面临时间分配不合理、上下级及跨部门沟通不畅、授权不当以及团队执行力不足等痛点，亟需系统化的管理技能训练
本课程基于实战咨询经验，旨在帮助管理者建立正确的自我认知，掌握科学的管理工具与方法，从而提升个人管理素养与团队整体绩效
课程时间
2天
授课方式
面授培训（包含示范指导、模拟训练、案例分析、游戏互动）
课程内容重点
01部分 管理者自我角色认知
02部分 管理者自我能力认知之时间管理
03部分 管理者自我能力认知之有效沟通
04部分 管理者自我能力认知之有效授权
05部分 管理者自我能力认知之提升管理者执行力
讲师介绍
葛军
战略导向人力资源体系建设专家
资深人力资源管理专家，25年实战经验，擅长战略导向人力资源体系建设与中层管理技能提升。主导30+咨询项目，服务600+企业，兼具高校EMBA特邀培训师与实战咨询顾问双重身份
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《管理者管理能力自我认知》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《管理者管理能力自我认知》适合哪些企业或学员？
新晋升或处于转型期的中基层管理者、希望提升团队执行力的部门负责人。
这门课主要解决什么问题？
围绕管理技能相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对管理技能的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《管理者管理能力自我认知》当前呈现的核心模块包括部分 管理者自我角色认知、部分 管理者自我能力认知之时间管理等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
课程配套材料和练习产出如何确认？
页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准
