管理者角色认知与五项关键要务

Q: 这门课适合哪些学员参加？

中基层管理者、后备管理者、高潜力员工

课程大纲

课程总览

一、管理者角色的定义

1. 认知领导者的基本职责
1. 企业经营与管理者职责的关系
2. 管理在企业经营中的作用逻辑
总结：管理者的角色价值

二、管理者的主要职能

1. 传统管理理论中管理的四项核心功能
2. 现代企业管理实践中管理的五项功能
3. 管理者与领导的传统区别
4. 管理者与领导者在现代企业管理中的区别
5. 不同层次管理者面临的挑战
6. 基于功能与角色定义的管理者的六项核心要务
案例分析：某知名电商企业事业部负责人盘活团队的案例

管理者的第一项要务——目标设定、团队共识

一、团队目标的三大构成

1. 部门管理要务——绩效管理导向
2. 部门核心硬仗——项目管理导向
3. 部门激励清单——激励促动导向

二、目标设定的四大要素

1. 能共识——认知共识
管理者需要——理解上级目标、向下宣导目标
2. 有节点——时间节点
管理者需要——拆解时间、分解事务
3. 可评价——结果评价
管理者需要——聚焦事实与数据、去掉修饰词
4. 有势能——组织势能
管理者需要——借政策势能、用策略势能

三、目标设定的三个必备清单

1. 结果清单
2. 过程清单
3. 纠偏清单

管理者的第二项要务——计划管理、资源调配

一、资源类型

1. 人力资源
1. 识别人力资源——团队人才盘点
2. 赋能人力资源——团队人才发展
3. 责任聚焦——职责、流程
2. 时间资源
1. 时间预估
2. 时间分配
3. 财务资源
1. 费用预算
2. 项目预算

二、优先级管理

1. 目标的分类：长、中、短期目标
2. 优先级管理的
工具：重要性与紧急性矩阵、ABC 分类法、优先级评估矩阵

三、计划实施周期与载体管理

1. 周期：周、月、年
2. 载体：周计划

管理者的第三项要务——监督检查、过程追踪

一、监督检查的价值

分享1：荀子的门徒
分享2：紧迫的场地布置
思考：员工会主动关注的事情

二、监督检查的要点和层次

1. 要点
1. 检查考核结果 2）检查过程运营 3）检查员工状态
2. 监督检查的层次
1. 事前检查 2）事中检查 3）事后检查

三、过程追踪的有效载体——工作追踪质询会

要求：一小时、不拖沓、有结果
步骤一：收集结果和计划
步骤二：按照标准用语汇报
步骤三：判定完成情况
步骤四：判定计划是否通过
步骤五：决定是否纠偏
步骤六：形成会议决议
案例分析：某企业追踪质询会的过程分析

管理者的第四项要务——决策制定、问题解决

一、P（Problems）区分表面的问题与背后的问题

方法：A、B类问题的判定、度量式提问技巧
案例分析：H公司经营分析会上的核心问题提炼分析

二、O（Objectives）明确目的和想要达到的状态

案例分析：H公司经营分析会中明确下一步的新的问题定义结果

三、S（Strategies）明确采取的策略

案例分析：H公司经营分析会中新问题的解决策略制定分析

四、M（Measures）明确衡量策略的标准

方法：策略优先排序矩阵法
工具：衡量对照表单

五、A（Actions）采取什么行动保障策略达成

方法：运营式管控行动、教练式辅导、三类问题策略和三种措施类型提升行动保障
案例分析：某企业营销团队出现问题的决策模型

管理者的第五项要务——创建氛围、塑造文化

一、用结果应用塑造氛围

1. 做识别 2. 做辅导 3. 做培养 4. 做奖惩

二、用结果复盘塑造文化

1. 好文化从哪里来
2. 文化的四个层次
3. 如何建立团队文化共鸣
4. 文化复盘
1. 虚实结合：无感文化复盘方法
2. 文化升级的导入契机
Q&A
课程总结

适合对象

中基层管理者、后备管理者、高潜力员工

课程定位与主要问题

经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

从企业经营与部门运营的角度深刻认知管理者的角色和定位，帮助管理者进行意识转变
认知共识的重要性，学习目标设定的管理重点，确保执行方向不跑偏
学习盘点团队资源、利用团队资源做计划的方法和工具，提升做计划的实用能力

查看更多收益收起更多收益

理解管理中的人性原理，敢于监督检查持续追踪，确保团队过程管理强劲
学习决策和解决的模型，帮助管理者持续纠偏，确保管理动作不务虚
学习如何通过应用结果提升团队氛围、塑造企业文化，确保把虚的文化做实

课程背景与交付信息

在现代组织中，管理者扮演着至关重要的角色。他们负责领导和管理团队，制定战略和目标，以实现组织的成功和可持续发展。然而，成为一名出色的管理者需要具备广泛的知识、技能和认知，以适应快速变化的商业环境和复杂的组织挑战。管理者如何成功转身，认知与定位自己的管理角色，已经被很多大型头部企业作为管理者培养的重头戏，管理者如果角色不明，定位不清，自我认知还没有及时转变，往往会有如下表现

无法与团队达成共识，不敢提要求、得罪人

感觉计划做得趋近完美，执行起来却落地效果不佳

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论教学、案例教学

课程内容重点

01某知名电商企业事业部负责人盘活团队的案例

02管理者的第一项要务——目标设定、团队共识

03管理者的第二项要务——计划管理、资源调配

04管理者的第三项要务——监督检查、过程追踪

讲师介绍

马超

AI赋能的组织效能与人力资源管理专家

17年经验AI赋能组织效能与人力资源管理专家，擅长人力资源战略规划、绩效管理及AI+HR应用。主导10+知名企业人力变革项目，服务国家电网等知名企业，致力于通过数字化手段提升组织效能

政府国企电力能源通信制造业互联网科技医药医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者角色认知与五项关键要务》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中基层管理者、后备管理者、高潜力员工。

学习这门课可以获得什么收益？

从企业经营与部门运营的角度深刻认知管理者的角色和定位，帮助管理者进行意识转变；认知共识的重要性，学习目标设定的管理重点，确保执行方向不跑偏。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论教学、案例教学，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配