从执行到引领：管理者的角色突破与沟通赋能
课程围绕管理者角色、能力模型与日常管理沟通，练习接受指令、委派辅导、冲突反馈、支持激励及绩效面谈，并形成沟通行动方案
1天，6小时 团队管理
课程大纲
管理者角色认知与突破
管理者角色认知与突破
- 导论：使用“世界咖啡”，引导学员现阶段团队管理的困惑、沟通的问题，针对性的进行解析
- 第一部分：管理者角色突破与能力模型
- 案例：某公司员工对管理者的“真情实感”
- 1.管理者的核心价值
- 组织视角：管理者作为 “战略执行者” 与 “团队赋能者” 的双重职能
- 能力模型：从专业贡献者到团队领导者的能力跃迁（技术能力→人际能力→概念能力）
- 2.角色认知的常见误区
- 错位类型：过度执行（“超级员工”）、事必躬亲（“控制者”）、责任推诿（“传声筒”）
- 纠偏策略：通过 “角色 - 责任” 矩阵明确权责边界，聚焦高价值管理行为
- 3.管理者在组织中地位
- 4.管理者角色认知突破
- 向上管理：战略解码与资源协调者的角色
- 向下管理：团队教练与绩效推动者的角色
- 横向管理：跨部门协作桥梁的角色
- 自我管理：效能提升与持续学习者的角色
- 5.向下管理的六种角色与应知应会
- 工具：猴子管理法
- 输出成果： 管理者角色自我测评与提升规划
管理者的能力模型
管理者的能力模型
- 1.管理三大思想的现实意义
- 科学管理对我们的价值
- 人本管理对我们的启示
- 权变领导与管理的实践
- 案例：曹操与特蕾莎修女案例中的影响力来源
- 案例：从探险家沙克尔顿的南极探险看领导的关键特质；从“沁园春”看伟人的特质
- 分析：从“照明实验”管理员工投入度
- 2.卓越管理者的素质能力模型
- 3.三个重要管理认知工具
- 工具：盖洛普Q12与我们工作结合
- 工具：贝尔宾团队角色分类及其贡献
- 工具：管理者权利应用测评与提升规划
- 上个台阶：管理案例实操沙盘
- 面对员工要发展机会
- 面对员工的消极工作
- 面对员工来打小报告
- 输出成果：立威立规提升方案
管理沟通的核心基础
管理沟通的核心基础
- 第二部分：管理者的全场景沟通艺术
- 1.沟通影响力的五个层级
- 2.沟通心理学模式分析图
- 3.管理沟通的五个心法
- 从心出发 关注目标
- 全脑思维 双核对话
- 建立信任 情感交流
- 双赢思维 换位思考
- 知彼解己 精准沟通
- 输出成果：团队管理中破除沟通阻碍的落地实操方案
基于场景的管理沟通智慧
基于场景的管理沟通智慧
- 1.接受指令的沟通：接受工作的五个步骤
- 工具：结构化倾听的三个关键
- 2.委派与辅导沟通：怎样成为目标对齐的高手
- 工具：委派工作的5W法
- 工具：辅导员工的场景与话术
- 2.冲突管理沟通：让冲突更有建设性
- 工具：托马斯冲突模型（TKI）
- 3.反馈与激励沟通
- 正向反馈 SBI模型（情境-行为-影响）
- 负向反馈 BIC模型（行为-价值-影响）
- 4.安慰与支持沟通：得体的表达你的善意与鼓励
- 5.激励与赋能沟通：怎样成为鼓舞人心的高手
- 6.绩效与面谈沟通：事半功倍的发挥你的领导力
- 7.不同性格不同沟通：因人而异的沟通智慧
- 上个台阶：管理沟通案例研讨与解析
- 面对领导的指责
- 绩优员工要离职
- 面对客户的投诉
- 答疑总结：531行动计划
课程定位与主要问题
课程围绕管理者角色、能力模型与日常管理沟通，练习接受指令、委派辅导、冲突反馈、支持激励及绩效面谈，并形成沟通行动方案
课程适配与选型边界
可结合以下对象、练习内容和课程区别判断是否适合当前学习需求
适合对象
基层管理者、新晋管理者、储备骨干
练习内容
针对新晋管理者，练习接受指令、委派辅导、冲突反馈、支持激励和绩效面谈
课程区别
重点是角色转变后的日常管理沟通，不是完整组织流程或骨干晋升答辩训练
使用边界
测评应自愿、保密并反馈；实际工具使用须核实授权与范围，不用于人格定型或单独选拔
测评应自愿、保密并反馈；实际工具使用须核实授权与范围，不用于人格定型或单独选拔
核心收益
- 角色认知深化：明确管理者在组织中的多维角色定位，避免角色认知错位
- 管理思维升级：构建以目标为导向的效能思维，提升决策与问题解决能力
- 沟通技能精进：掌握团队管理沟通的核心技巧，化解团队冲突并促进协作
- 实战工具应用：通过案例演练与模型、工具实践，实现从理论到行为转化
课程背景与交付信息
课程结合《从执行到引领：管理者的角色突破与沟通赋能》的实际业务场景展开，帮助学员梳理当前背景、关键问题与后续落地动作。
授课方式
模型讲解、能力测评、心理测试、案例解析、实操演练等
课程工具
1.认知权力测评 2.猴子管理法 3.盖洛普Q12测评法 4.九型人格模型 5.委派任务四步法 6.托马斯冲突模型 7.BIC行为沟通法 8.同频沟通六法则 【输出成果】 1.管理者测评与能力提升规划 2.立威立规的行动落地行动计划 3.破除沟通阻碍的落地实操方案 4.根据世界咖啡，解决管理困惑 5.沟通531共识行动实操方案
课程内容重点
01管理者角色认知与突破
02管理者的能力模型
03管理沟通的核心基础
04基于场景的管理沟通智慧
讲师介绍
阎志新
职场沟通与TA人际沟通分析课程讲师
阎志新老师的课程原稿聚焦职场沟通中的TA人际沟通分析，围绕自我状态、行为沟通地位、互补沟通、交错沟通、隐藏沟通等工具，服务沟通诊断、冲突化解、绩效面谈和团队建设等场景
查看讲师主页
课程差异说明
课程围绕管理者角色、能力模型与日常管理沟通，练习接受指令、委派辅导、冲突反馈、支持激励及绩效面谈，并形成沟通行动方案
课程常见问题
《从执行到引领：管理者的角色突破与沟通赋能》适合哪些学员？
基层管理者、新晋管理者、储备骨干。
这门课练习哪些工作动作？
针对新晋管理者，练习接受指令、委派辅导、冲突反馈、支持激励和绩效面谈
课程时间如何安排？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
与相邻课程的训练重点有什么区别？
重点是角色转变后的日常管理沟通，不是完整组织流程或骨干晋升答辩训练
使用课程方法时有哪些边界？
测评应自愿、保密并反馈；实际工具使用须核实授权与范围，不用于人格定型或单独选拔
